Potřebujete poradit?
Zavolejte nám: (+420) 226 211 245 | cs en
  • Virtuální VoIP ústředna

    Hostovaná IP ústředna s webovou administrací a celou řadou moderních funkcí jako například uvítací menu do firmy, nahrávání hovorů, mobilní kancelář nebo telekonferenční server.

    Cena již od 490 Kč (19.5 €) / měsic

    Více informací
  • Daktela Call Centrum

    Daktela Call Centrum nabízí celou řadu reportů a statistik o provozu Vašeho call centra.

    Chcete mít jasno o provozu call centra? Vytvořte si statistiku o provozu call centra přesně na míru. Na výběr máte z několika desítek reportů, které můžete použít.

    Cena za operátora již od 400 Kč (16 €) / měsíc

    Více informací
  • Daktela Mobile - mobilní operátor

    Nahrávání mobilních hovorů a monitoring mobilních pracovníků.

    • Nahrávání mobilních hovorů
    • Mobilní pracovníci jako operátoři v callcentru
    • Statistiky a reporting mobilních hovorů

    Více informací
  • Online přehled agentů

    Daktela Call Centrum nabízí realtime panel, který informuje o aktuálním dění v call centru.

    Informuje o probíhajících hovorech, přihlášených agentech a jejich stavu a nabízí celou řadu filtrů.

    Více informací
  • Operátorská aplikace

    Daktela WebAgent je propracovaná operátorská konzole pro operátory, která je dostupná přes webový prohlížeč. Operátor call centra má díky tomuto řešení online informace o dění v call centru a může velice snadno pouhým kliknutím ovládat svůj stav.

    Více informací
  • Daktela WebChat

    Umožněte zákazníkům snadný kontakt přes webový chat na Vašich webových stránkách.

    Daktela Call Centrum 3.0 podporuje zpracování webových chatů přímo z operátorské aplikace nebo přes Jabber server (Google Talk, ...)

    Více informací
  • Integrujte přes API REST rozhraní

    Použijte nás jako platformu a integrujte telefonní a call centrové funkce do Vašeho systému. Budeme spojovat a nahrávat hovory, počítat statistiky a dělat call centrum přímo z Vašeho prostředí...

    Více informací
  • Hlasové služby, barevné linky

    Připojte svoji telefonní ústřednu (PBX) do všech veřejných pevných i mobilních telefonních sítí v ČR i v zahraničí.

    Potřebujete do SIP trunku nasměrovat bezplatnou zelenou linku, bílou linku nebo modrou linku?

    Více informací
  • Daktela AutoDialer

    Ušetřete náklady, zefektivněte provoz a volejte jen na čísla, která existují.

    Daktela AutoDialer pročistí Vaši databázi čísel od neexistujících nebo špatných čísel.

    Více informací
  • Podpora mobilních zařízení

    Potřebujete přistupovat na statistiky call centra nebo sledovat online informace o dění v call centru na cestách na mobilním zařízení?

    Daktela Call Centrum 3.0 podporuje mobilní zařízení a tablety.

    Více informací

virtuální ústředny a kontaktní centra

Specializujeme se na virtuální a dedikováná řešení pro pobočkové ústředny a multi-kanálová kontaktní centra. Naši zákazníci se mohou spolehnout na profesionální technickou podporu, která je dostupná 24x7

Všechna naše řešení mají API rozhraní pro snadnou integraci s dalšími systémy.

VoIP ústředny Daktela PBX

VoIP ústředny Daktela PBX jsou špičkové systémy s moderními funkcemi, které ještě nedávno byly výsadou ústředen nejvyšší třídy s cenou ve stovkách tisíc korun. Naše ústředny jsou určené nejen pro malé a střední podniky, ale i pro velké společnosti s mnoha pobočkami, které mají nejvyšší nároky na výkon, kvalitu a dostupnost.

Virtuální VoIP ústředny

Díky naší technologii virtuální ústředny mají naši zákazníci k dispozici hostované řešení IP telefonie bez nutnosti počátečních investic do nákupu hardware a licencí. Služba virtuální ústředny nabízí, kromě standardních telefonních funkcí, celou řadu funkcí jako uvítací menu do firmy (IVR), volací skupiny, funkce mobilní kanceláře nebo nahrávání hovorů.

Daktela Call Centrum

Daktela Call Centrum je multikanálové kontaktní centrum, které umožňuje provozovat jak aktivní (outbound) tak i pasivní (inbound) call centra a podporuje i další komunikační kanály jako například email nebo webový chat. Pro aktivní callcentra je pro maximální zvýšení efektivity k dispozici automatické prediktivní vytáčení hovorů.

SIP trunking

Hlasové služby přes protokol SIP nebo IAX. Neplatíte žádný měsíční paušál. Nasměrujeme geografická čísla z ČR a SK a to včetně kompletního portfolia barevných linek. Kromě atraktivních minutových tarifů je možné vybrat i neomezené tarify. A obratem dokážeme nasměrovat zahraniční příchozí čísla z více než 50 zemí.

Naši zákazníci...

Tiskové zprávy

  • Představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4 Představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4
    Po několika měsících plánování a programování představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4, která přináší celou řadu změn a vylepšení. Tento příspěvek si klade za cíl přehledně představit jednotlivé novinky. Kompletní popis a přehled funkcionalit najdete na produktové stránce. Rozšíření uživatelských práv o role a profily Zejména […]...
  • Kontaktní centrum pro společnost Bohemia Energy Kontaktní centrum pro společnost Bohemia Energy
    Daktela s.r.o. upevňuje svoji pozici na trhu enterprise řešení pro call centra a předala další velké call centerové řešení pro společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. Naše řešení zajišťuje provoz pro několik call centerových týmů, které obsluhují veškerý hotdeskový provoz volajících zákazníků společnosti Bohemia Energy a Slovakia Energy z […]...