Podívejte se na následující video ukázky, které představují některé naše služby a produkty. Máme připravenou celou řadu novinek, triků a návodů, které zde budeme postupně publikovat. Všechna videa jsou k dispozici na našem Daktela Youtube kanálu.
Daktela Call Centrum – Představení
- Seznámení s Daktela Call Centrum
- Přehled a vytvoření nových uživatelů
- Realtime panel ukazující aktuální stav call centra
- Wallboard - zobrazení aktuálního dění na LCD obrazovce
- Podrobné statistiky, reporty a oznámení
- Příchozí a odchozí fronty, outbounder kampaně
- Import a export dat kampaní
- Webagent - specifická aplikace pro operátory
Daktela Call Centrum – Webagent
Daktela Call Centrum – Modul Správa uživatelů
Daktela Call Centrum – Fronty a kampaně
Daktela Call Centrum – Položky a Formuláře
Daktela Call Centrum – Import dat do kampaně
Daktela Call Centrum – Export dat z kampaně
Daktela Call Centrum – Realtime
Daktela CallCentrum – Wallboard pro LCD
- Zobrazení aktuálního stavu operátorů pro jednotlivé fronty
- Zobrazení aktuálního stavu front, počtu volajících a vytíženosti jednotlivých operátorů
- Zobrazení celkové dostupnosti a informace o nevyzvednutých hovorech v procentech
- Zobrazení SLA hovorů na frontě, které byly vyzvednuté do 20s
- Zobrazení informačního textu pro operátory
Automatické otevírání karty zákazníka
