Ügyfelek különleges utazása a Daktela rendszeren keresztül…

Az ügyfelek vagy potenciális ügyfelek hívásainak fogadása vállalkozása éltető eleme. Ez biztosítja növekedését, terjeszkedését, nagyszerű ügyfélélmény biztosítást – erről szól.

De mi történik akkor, ha mér nem tudja követni, hogy ki és mikor hívta? Mi a helyzet a megválaszolatlan hívásokkal? Uralja a helyzetet?

Amennyiben nem, abban az esetben szüksége van egy kommunikáció központra.

Manapság nagyon sok szolgáltatás közül lehet választani, de az üzlete szempontjából létfontosságú, hogy minden ügyfél kapcsolatát egy helyen kezelje, annak érdekében, hogy a teljes ügyfél utat egyben lássa. Így, könnyen nyomon követheti, hol van az adott ügy, mit tett, és mi a fontos, függetlenül attól, hogy hívásról, e-mailről, közösségi médiáról, szöveges üzenetről, webcsevegésről vagy egyszerűen egy-két megjegyzésről van szó.

Vegyünk egy példát. Adott egy cég, akinek szó szerint több ezer ügyfélkapcsolata van a rendszerbe. Mivel mindegyik kontakt már
a Daktela helpdesk-en keresztül érkezett, ezért vámrmilyn további kéréds vagy kérés egyzseráen és és könnyen egy új vagy meglévő “ügyhöz” rendelhető.

Képzelje el maga előtt ügyfél útját. Minden üzenet könnyen olvasható, egyszerűen visszakövethető, hogy ki, mikor, mit írt és mikor került megválaszolásra. Ezenkívül akár meg is hallgathatja a kedvezményezett vagy fogadott hívást.

A Daktela megkönnyíti ügyfelei számára is az ügyek nyomon követését, akár távolról is lekérdezhetik a szükséges információkat egy adott ügy kapcsán.

Természetesen nem kell minden email címre licensz díjat fizetnie, így ezen is spórolhat. Csak egy e-mail címre van szüksége, és az e-maileket az egész csapatnak elküldheti, akárcsak egy telefonhívást. Mindannyian tudnak e-maileket és hívásokat küldeni és fogadni. Könnyítse meg ügyfelei és munkatársai életét. Amennyiben még nem használja a Daktela rendszerét keresse fel értékesítő kollégákat és ingyenes demo-t biztosítunk az Ön számára.

Vegye fel velünk kapcsolatot

Magyarország Daktela HU HUBHUB 1061 Budapest Király utca 26. 1.Em.

Telefon – Budapest: +3618001585 Technikai támogatás: +3618001584