Centrala Techniczna Dedykowana centrala
Daktela PBX Dedykowana centrala jest prowadzona
na samodzielnym HW serwerze, który jest umieszczony w naszej firmie lub w centrum danych Klienta. W razie takiego rozwiązania zawieramy serwisową SLA umowę dla zabezpieczenia wsparcia technicznego i maksymalnej niezawodności. Opcjonalnie można dostarczyć całe rozwiązanie w bardzo dostępnej konfiguracji clusterowej. Dedykowana centrala może być opcjonalnie rozszerzona o moduł call centra z natywnym wsparciem wielu kanałów komunikacyjnych.
PODSTAWOWE WŁAŚCIWOŚCI
-
Działa na infrastrukturze klienta
Centrala dedykowana działa na infrastrukturze Klienta, która podlega jego pełnej kontroli. Daktela ma dostęp do centrali tylko w celach serwisowych.
-
Wsparcie techniczne 24×7
Cała pomoc techniczna centrali dedykowanych dostępna jest przez
24 godzin 7 dni w tygodniu. Wszystkie serwery i elementy sieciowe są nieustannie monitorowane w centralnym systemie NOC.
-
Regularne aktualizacje
W ramach miesięcznej opłaty zapewniamy regularną obsługę
i rozwiązywanie wszelkich niezbędnych aktualizacji – takich jak łatki bezpieczeństwa lub nowe funkcje.
-
Niezawodny i nadmiarowy HW
Dedykowane centrale są uruchamiane na niezawodnych markowych serwerach z nadmiarowymi funkcjami – takimi jak RAID, zasoby sieciowe i pamięć ECC.
-
Klastry wysokiej dostępności
Dedykowaną centralę można zainstalować stosując klastry HA (wysoka dostępność), żeby zapewnić maksymalną niezawodność i dostępność.
-
Monitorowanie NOC i tworzenie kopii zapasowych
Wszystkie serwery i elementy rozwiązań są stale monitorowane
w centralnym systemie NOC. Opcjonalnie zapisujemy również regularne kopie zapasowe całego rozwiązania.
Rozwiń swoją firmę z Daktelą.
Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.
FUNKCJE CENTRALI I CALL CENTER
- KOMPLETNA LISTA I OPIS FUNKCJI DAKTELA PBX
- CALL CENTER – PRZYCHODZĄCE GŁOSOWE CENTRUM TELEFONICZNE, ACD KOLEJKI – AUTOMATYCZNA DYSTRYBUCJA POŁĄCZEŃ
- CALL CENTER – KAMPANIE TELEFONICZNE, TELEMARKETING
- CALL CENTER – PRZETWARZANIE WEBOWEGO CZATU NA WWW STRONACH FIRMY
- CALL CENTER – PRZETWARZANIE I OBSŁUGA SMS CZATU
- CALL CENTER – PRZETWARZANIE E-MAILOWEGO KANAŁU, HELP DESK
- RAPORTY I STATYSTYKI
- ROBOCALLER – AUTOMATYCZNE WDZWANIANIE KONTAKTÓW BEZ KONSULTANTÓW
- WALLBOARD – WYŚWIETLANIE STANU CALL CENTER NA LCD LUB NA PRZEGLĄDARCE INTERNETOWEJ
- DAKTELA CRM – ZARZĄDZANIE KONTAKTAMI Z KLIENTAMI
