20.1.2023

Na lepší správu komunikace
se zákazníky není nikdy pozdě!

Začátek nového roku bývá tradičně plný předsevzetí a nadějí, co dělat lépe. A stejně to platí i na firemní úrovni. Prakticky každá, větší nebo menší firma, se dá spravovat efektivněji a to samé se dá říci téměř vždy také o komunikaci.

A to ať se jedná o komunikaci uvnitř firmy, mezi zaměstnanci navzájem nebo mezi vedením a zaměstnanci, případně v rámci svého firemního okolí, tedy zákazníky, dodavateli a dalšími obchodními partnery.

Pokud jste se tedy podívali na konci právě uplynulého roku na vaši firmu trochu z nadhledu a objevili jste snad nějaké nedostatky, je nejvyšší čas
se je pokusit napravit.

Nebudeme řešit všechny možnosti změn vaší společnosti, ale můžeme vám pomoci, například pokud chcete efektivněji spravovat kontakty
se zákazníky, pokud je vaším slabým místem roztříštěnost a nejednotnost zpráv odesílaných a přijímaných prostřednictvím různých komunikačních kanálů.

Vaším cílem v novém roce (a v dalších letech) může být například přehlednější vyřízení hovorů, různých požadavků zákazníků nebo třeba stížností.

Naše cloudová aplikace Daktela propojuje všechny komunikační kanály, čímž výrazně zjednoduší vaši práci v zákaznickém servisu – všechny zprávy
od zákazníků jsou totiž uspořádány v tiketech, které propojují celou historii komunikace.

Zjednodušeně řečeno, informace shromážděné ze všech komunikačních kanálů s konkrétním klientem jsou přeneseny do systému a prezentovány
na časové ose. Aplikace Daktela navíc umožňuje vytvářet komplexní reporty, analýzy a vizualizace dat o všech společně řešených případech. Díky tomu může být vaše nová firemní komunikace skutečně efektivní a přehledná.

S Daktelou můžete komunikovat se svým okolím skutečně jakýmkoliv způsobem. Díky nejnovější aktualizaci (z podzimu 2022) můžete v systému Daktela chatovat s vašimi zákazníky nejenom přes Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber, ale nově také přes Instagram. Žádná konverzace tak
na sociálních sítích již skutečně nikam nezapadne a neztratí se. Komunikace s vašimi zákazníky tak nebude mít prakticky vůbec žádná omezení, což může být významnou konkurenční výhodou.

Není nic jednoduššího než se zeptat našich specialistů, kolik ze svých současných aktivit můžete přenést do aplikace Daktela a můžete prakticky ihned začít řídit tok informací, pracovní výkony atd. přehledně na jednom místě. Časové a personální zdroje tak můžete uvolnit na další důležité aktivity
vaší firmy.