Přemýšlíte, v čem vám může pomoci chatbot? Přečtěte si 5 důvodů, proč a v čem vám usnadní život! S dobře nastaveným chatbotem získáte “zaměstnance”, který maká 24/7, nikdy neodmlouvá, a vždy bude dělat......
Continue reading
Vše |
20.2.2019
Možnosti kontaktu přes webové stránky
Možnosti kontaktu přes webové stránky Stále platí, že nejčastějšími komunikačními kanály ke komunikaci se zákaznickou podporou jsou hlas a email. Avšak v poslední době se u zákazníků setkáváme se stále...
Jak na to, Novinky, Vše |
24.12.2018
Ohlédnutí za rokem 2018 a vize do 2019
Jsou tu vánoční svátky a pomaličku se chystáme na vstup do nového roku 2019. Jak moc byl vlastně rok 2018 pro Daktelu úspěšný? Naplnil očekávání a splnil cíle, se kterými...
Jak na to, Vše |
10.9.2018
Daktela umí…
V dnešní době je třeba ulehčit a co nejvíce zefektivnit práci a komunikaci jak se zákazníkem, tak i uvnitř firmy. Typickým příkladem je situace, kdy vaši firmu (e-shop, cestovní kancelář,...
Funkce a vlastnosti, Vše |
4.9.2018
Daktela Blacklisty
Stává se vám, že oslovujete zákazníka, který vám sdělil, že si již nepřeje být kontaktován? Zahlcují vaši zákaznickou podporu hovory z nežádoucích čísel? Daktela má i pro tyto případy řešení!...
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
29.8.2018
Daktela prediktivní dialer
Daktela prediktivní dialer Co je to Prediktivní dialer? Prediktivní dialer je funkce automatického předtáčení telefonních čísel. Jeho primární funkcí je zlepšení dovolatelnosti zákazníkům, a tím zefektivnění práce agentů callcentra. Svoje...
Jak na to, Vše |
23.8.2018
Aktivní call-centrum s Daktela řešením
Aktivní call-centrum s Daktela Začínáte s call-centrem? Chcete své call-centrum zefektivnit a mít dokonalý přehled o tom, jak jsou vaši operátoři produktivní? Daktela má pro vás 4 rady, co je...
Funkce a vlastnosti, Novinky, Vše |
10.8.2018
Vlastní uvítací hlášky uživatele
Daktela umožňuje využívat tzv. vlastní uvítací hlášky při telefonování. V praxi si tak může každý uživatel systému Daktela namluvit vlastní začátky telefonických rozhovorů. Pro lepší představu si uvedeme příklad: Já,...
Integrace/API, Novinky, Vše |
19.7.2018
Ověření hesla do Daktely přes Google OAuth2
Daktela podporuje autentifikaci uživatele přes Google OAuth2 a umožňuje tak použít stejné přihlášení (Single Sign On) jako do aplikací G-Suite. Pokud budete používat v Daktele Google OAuth2 (SSO) přihlášení, budou uživatelé...
Novinky, Vše |
4.6.2018
Přehled novinek v Daktela 6.15
Již brzy dojde k vydání nové verze Daktely V6.15, která se aktuálně nachází ve finální fázi testování. Tato verze opět nabídne spoustu zajímavých novinek a vylepšení. Na jaké nejzajímavější novinky...