Daktela prediktivní dialer Co je to Prediktivní dialer? Prediktivní dialer je funkce automatického předtáčení telefonních čísel. Jeho primární funkcí je zlepšení dovolatelnosti zákazníkům, a tím zefektivnění práce agentů callcentra. Svoje uplatnění najde v každé společnosti, kde je potřeba obvolávat větší množství kontaktů. Jak to funguje? Každý, kdo zná fungování kampaňového navolávání ví, že jeden z největších problémů je dovolatenost na telefonní čísla v kampani. Každé číslo se totiž musí ručně načíst, následně na něj musí operátor zavolat a čekat na spojení hovoru. Uvedu příklad: Lukáš je operátorem v aktivním callcentru. Jeho úlohou......
Pokračovat ve čtení
Aktivní call-centrum s Daktela řešením
Aktivní call-centrum s Daktela Začínáte s call-centrem? Chcete své call-centrum zefektivnit a mít dokonalý přehled o...
Pokračovat ve čteníVlastní uvítací hlášky uživatele
Daktela umožňuje využívat tzv. vlastní uvítací hlášky při telefonování. V praxi si tak může každý uživatel...
Pokračovat ve čteníOvěření hesla do Daktely přes Google OAuth2
Daktela podporuje autentifikaci uživatele přes Google OAuth2 a umožňuje tak použít stejné přihlášení (Single Sign On) jako...
Pokračovat ve čteníPřehled novinek v Daktela 6.15
Již brzy dojde k vydání nové verze Daktely V6.15, která se aktuálně nachází ve finální fázi...
Pokračovat ve čteníTesty výkonu MySQL
Na začátku roku se médii prohnala vlna alarmujících zpráv, že je v procesorech Intel vážná bezpečnostní...
Pokračovat ve čteníJak je to s Daktela CRM modulem?
V portfóliu našich služeb naleznete také CRM modul, který je možno dokoupit jako volitelný modul k...
Pokračovat ve čteníPřehled novinek v Daktela 6.14
Minulý týden vyšla nová verze Daktely, která opět přinaší zajímavá rozšíření stávajících funkcí i funkce nové....
Pokračovat ve čteníÚvod do Daktela API – část 1: Všeobecný přehled
Daktela kontaktní centrum nabízí několik různých přístupů k integraci s externími systémy, z nichž každý má...
Pokračovat ve čteníPřehled novinek v Daktela 6.13.9
Přinášíme prázdninový výběr nejzajímavějších novinek, které jsou k dispozici ve verzi 6.13.9. Kompletní přehled novinek najdete ve...
Pokračovat ve čtení