Robotické hovory
Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů. Jedná se o speciální odchozí kampaň s telefonními čísly, kterou Daktela automaticky sama navolá přesně podle pravidel, které si nastavíte. Pokud se robotický automat dovolá je možné provést celou řadu akcí – například přehrát parametrickou hlášku nebo vyzvat volaného k nějaké odpovědi a tu zpracovat za pomocí analýzy řeči a podle toho dále zareagovat. Více informací je k dispozici na produktové stránce.
Typické využití této aplikace je cash-collection, marketingové kampaně, automatizované průzkumy zákaznické spokojenosti.