Zásadní funkcionalita aplikace Daktela V6 je dostupná také přes mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad). Své zákazníky tak můžete obsluhovat nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.
Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.
Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.
V aplikaci máte kompletní přehled všech uložených kontaktů a společností, které můžete editovat nebo vytvářit nové.
Aplikace uživatelům nabízí fulltextové vyhledávání klíčových slov nad CRM a Helpdesk modulem.
V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6, včetně vytváření nových ticketů přímo z prostředí aplikace.
Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.
Mobilní aplikaci můžete na své aplikaci Daktela V6 využívat ihned a zdarma jako součást standardní licence jednotlivých zakoupených modulů. Pro aktivaci u vás nám dejte vědět na daktela@daktela.com.
Aplikaci stáhnete v app storech jednotlivých platforem nebo kliknutím na ikonu app storu v horní části této stránky.
| Android | iOS | |
|---|---|---|
| Aktuální verze | 1.6.8  | 1.6.9 |
| Podporovaná verze Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
| DASHBOARD | ||
| Mé statistiky |  | |
| Oznámení | | |
| Poslední aktivity | | |
| Zobrazení modulů podle přístupu uživatele | | |
| Zmeškané aktivity | | |
| Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek) | | |
| AKTIVITY | ||
| Odeslání e-mailu | | |
| Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek) | | |
| Volání přes ústřednu | | |
| Pauzy - zapnutí a vypnutí | | |
| CRM | ||
| Seznam kontaktů | | |
| Seznam společností | | |
| Detail kontaktu, společnosti | | |
| Vyhledávání kontaktu, společnosti | | |
| Otevření URL kontaktu, společnosti v prohlížeči | | |
| Vytvoření kontaktu, společnosti | | |
| Volání z kontaktu, společnosti | | |
| Kompletní editace kontaktu a společnosti | | |
| Odeslání emailu z kontaktu, společnosti | | |
| Výběr fronty pro odeslání emailu | | |
| Zobrazení ticketů kontaktu, společnosti | | |
| Zobrazení aktivit kontaktu, společnosti | | |
| TICKETY | ||
| Vytvoření ticketu | | |
| E-mail z ticketu | | |
| Kompletní detail ticketu | | |
| Úprava kategorie ticketu | | |
| Úprava formulářových polí ticketu | | |
| Zobrazení a stažení příloh | | |
| Přidání komentáře včetně přílohy (fotografie, obrázek) | | |
| Formátovatelný text v editoru komenáře | | |
| Seznam pohledů | | |
| Úpravení stavu, priority, uživatele | | |
| Znovuotevření ticketu | | |
| Volání z ticketu | | |
| Zobrazení aktivit ticketu | | |
| Zobrazení detailu ticketu | | |
| Zobrazení ticketů v pohledu | | |
| SPRÁVA UŽIVATELE | ||
| Možnost nastavit vlastní číslo | | |
| Spravovat mé zařízení | | |
| Přesměrovat hovory | | |
| Zobrazit a ukončit čekající aktivity (hovory a e-maily) | | |
| Odpojit uživatele | | |
| LOGIN PAGE | ||
| Přihlášení na ústřednu s vlastní doménou | | |
