Mobilní aplikace

Zásadní funkcionalita aplikace Daktela V6 je dostupná také přes mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad). Své zákazníky tak můžete obsluhovat nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.


Daktela Mobilní Aplikace
Daktela Mobilní Aplikace

Daktela Mobile Application


Základní vlastnosti

Dashboard

Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.


Vytáčení hovoru

Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.


CRM po ruce

V aplikaci máte kompletní přehled všech uložených kontaktů a společností, které můžete editovat nebo vytvářit nové.


Fulltextové vyhledávání

Aplikace uživatelům nabízí fulltextové vyhledávání klíčových slov nad CRM a Helpdesk modulem.


Ticketing

V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6, včetně vytváření nových ticketů přímo z prostředí aplikace.


Nastavení stavu

Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.



Aktivujte nyní

Mobilní aplikaci můžete na své aplikaci Daktela V6 využívat ihned a zdarma jako součást standardní licence jednotlivých zakoupených modulů. Pro aktivaci u vás nám dejte vědět na daktela@daktela.com.

Aplikaci stáhnete v app storech jednotlivých platforem nebo kliknutím na ikonu app storu v horní části této stránky.


Seznam vlastností

 AndroidiOS
Aktuální verze1.6.8 1.6.9
Podporovaná verze Daktela V66.16+6.16+
DASHBOARD
Mé statistiky
Oznámení
Poslední aktivity
Zobrazení modulů podle přístupu uživatele
Zmeškané aktivity
Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek)
AKTIVITY
Odeslání e-mailu
Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek)
Volání přes ústřednu
Pauzy - zapnutí a vypnutí
CRM
Seznam kontaktů
Seznam společností
Detail kontaktu, společnosti
Vyhledávání kontaktu, společnosti
Otevření URL kontaktu, společnosti v prohlížeči
Vytvoření kontaktu, společnosti
Volání z kontaktu, společnosti
Kompletní editace kontaktu a společnosti
Odeslání emailu z kontaktu, společnosti
Výběr fronty pro odeslání emailu
Zobrazení ticketů kontaktu, společnosti
Zobrazení aktivit kontaktu, společnosti
TICKETY
Vytvoření ticketu
E-mail z ticketu
Kompletní detail ticketu
Úprava kategorie ticketu
Úprava formulářových polí ticketu
Zobrazení a stažení příloh
Přidání komentáře včetně přílohy (fotografie, obrázek)
Formátovatelný text v editoru komenáře
Seznam pohledů
Úpravení stavu, priority, uživatele
Znovuotevření ticketu
Volání z ticketu
Zobrazení aktivit ticketu
Zobrazení detailu ticketu
Zobrazení ticketů v pohledu
SPRÁVA UŽIVATELE
Možnost nastavit vlastní číslo
Spravovat mé zařízení
Přesměrovat hovory
Zobrazit a ukončit čekající aktivity (hovory a e-maily)
Odpojit uživatele
LOGIN PAGE
Přihlášení na ústřednu s vlastní doménou