Jak vám Daktela pomůže mít pod kontrolou požadavky, které do vašeho kontaktního centra přichází emailem? Je pravděpodobné, že většina ticketů, se kterými v kontaktním centru pracujete, vznikla z příchozího emailu (i když v Daktele......
Pokračovat ve čtení
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
25.5.2022
Ekosystém aplikací Daktela
Mobilní aplikace Daktela – Rozšíření prohlížeče Daktela – Aplikace Daktela Desktop V našem prvním blogu o ekosystému aplikací Daktela jsme se podívali na Mobilní aplikaci Daktela a na to, jak...
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
2.3.2022
Google BigQuery a Reporty v Google Data Studio
Jak už víte z našeho minulého článku na našem blogu, Daktela nabízí celou řadu reportovacích nástrojů. Zjednodušeně lze reportovací a analytické nástroje rozdělit na dvě skupiny: Daktela Statistiky a Analytiky...
Funkce a vlastnosti, Kontaktní centrum, Vše |
16.8.2021
Jak vybrat nejvhodnější typ kampaně pro vaše potřeby
Odchozí volací kampaně jsou nedílnou součástí moderního kontaktního centra a výběr typu kampaně je důležitým rozhodnutím, které může ovlivnit vaši výkonnost a výsledky. Každý typ kampaně má své výhody a...
Funkce a vlastnosti, Kontaktní centrum, Vše |
9.4.2021
Jak funguje robocaller v moderním kontaktním centru?
Existují kampaně, jejichž úspěšnost závisí na rychlosti a jistotě doručení dané informace. Jednoduše je potřeba, aby často velmi krátkou zprávu obdrželo v minimálním časovém úseku tisíce lidí. Pak vám nepomůže...
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
25.11.2020
2 způsoby, jak jednoduše nahrávat mobilní hovory i mimo kancelář
Ať již máte k dispozici v terénu obchodníky, makléře nebo finanční poradce, chcete mít nad jejich komunikací s klienty kontrolu a nejlépe i všechny hovory nahrávány? Můžete si zakoupit různé programy či aplikace,...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Funkce a vlastnosti, Vše |
11.3.2020
Daktela technická a prodejní podpora je k dispozici ve všech případech aneb
umíme to z domova
For English please scroll down Zdraví a bezpečnost našich zaměstnanců, stejně jako našich zákazníků, je pro nás velmi důležitá. Situaci kolem COVID-19 sledujeme, technická i prodejní podpora Daktely je i...
Funkce a vlastnosti, Vše |
25.2.2020
Progresiv – nový způsob vytáčení kampaní
Pro efektivnější chod aktivního provozu využívají firmy zpravidla Prediktivní vytáčení. Nicméně Daktela zákazníci si stále více přáli možnost speciálního řešení, respektive kombinaci klasického Outbounderu a efektivního Prediktivu. Vyšli jsme jim...
Funkce a vlastnosti, Vše |
5.4.2019
5 důvodů proč používat chatbota
Přemýšlíte, v čem vám může pomoci chatbot? Přečtěte si 5 důvodů, proč a v čem vám usnadní život! S dobře nastaveným chatbotem získáte “zaměstnance”, který maká 24/7, nikdy neodmlouvá,...