Firmám dnes pomáhají stále častěji nejnovější nástroje umělé inteligence, jež fungují v rámci sofistikovaného komunikačního systému, jakým je právě naše aplikace Daktela V6. Základem je přehledné propojení kompletní komunikace s daným klientem, od hovorů,......
Pokračovat ve čtení
Integrace/API, Novinky, Vše |
19.7.2018
Ověření hesla do Daktely přes Google OAuth2
Daktela podporuje autentifikaci uživatele přes Google OAuth2 a umožňuje tak použít stejné přihlášení (Single Sign On) jako do aplikací G-Suite. Pokud budete používat v Daktele Google OAuth2 (SSO) přihlášení, budou uživatelé...
Integrace/API, Vše |
7.1.2018
Úvod do Daktela API – část 1: Všeobecný přehled
Daktela kontaktní centrum nabízí několik různých přístupů k integraci s externími systémy, z nichž každý má své výhody a nevýhody. V této úvodní sérii článků se pokusím přiblížit jednotlivé přístupy,...
Integrace/API, Vše |
20.4.2017
Proč je Daktela omnichannel systém a je ideální právě pro Vaši společnost
V posledních letech se požadavky na systémy pro obsluhu zákaznické péče dočkaly dramatických změn. Před pár lety společnosti investovaly obrovské sumy peněz, aby si pořídily ústřednu na zpracování hlasu, k...