Práce z domova, nebo-li home office, se stala během koronavirové pandemie pro řadu firem nutností, jak vyřešit, aby se na pracovišti osobně potkávalo ve stejnou dobu co nejméně lidí. Po více než po roce......
Continue reading
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
25.5.2021
Daktela implementuje také voiceboty a chatboty společnosti Vocalls
Automatizace zákaznické linky je důležitý nástroj pro stále více firem a e-shopů. Běžné dotazy a požadavky klientů totiž může vyřídit, místo operátorů a operátorek, voicebot díky technologii rozpoznávání řeči a...
Novinky, Vše |
21.12.2020
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v souvislosti s COVID-19. Ten postihl nějakým způsobem všechny lidi i firmy a Daktela nebyla...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
5.10.2020
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela nově spolupracuje také se společností Feedyou, která vyvíjí novou generaci chytrých chatbotů a virtuálních...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
29.7.2020
Daktela rozšiřuje své působení také do asijsko-tichomořského regionu
Jsme velmi rádi, že můžeme oznámit, že Daktela pokračuje ve své cestě k celosvětové expanzi zřízením nové kanceláře na Filipínách, která bude zastřešovat asijský trh. Daktela úspěšně expanduje na evropské...
Novinky |
6.12.2019
Perníková Daktela aneb napekli jsme dobroty pro dobro droboty
Neseeem váááám nooviinyy, pooslooucheejtee 37x Dakteláků, 3x speciální edice Pat a Mat a nějaké ty pytlíky perníků navíc. Tak přesně tohle stojí za krásnou vybranou částkou 18,382 korun českých! Z...
Jak na to, Novinky, Vše |
24.12.2018
Ohlédnutí za rokem 2018 a vize do 2019
Jsou tu vánoční svátky a pomaličku se chystáme na vstup do nového roku 2019. Jak moc byl vlastně rok 2018 pro Daktelu úspěšný? Naplnil očekávání a splnil cíle, se kterými...
Funkce a vlastnosti, Novinky, Vše |
10.8.2018
Vlastní uvítací hlášky uživatele
Daktela umožňuje využívat tzv. vlastní uvítací hlášky při telefonování. V praxi si tak může každý uživatel systému Daktela namluvit vlastní začátky telefonických rozhovorů. Pro lepší představu si uvedeme příklad: Já,...
Integrace/API, Novinky, Vše |
19.7.2018
Ověření hesla do Daktely přes Google OAuth2
Daktela podporuje autentifikaci uživatele přes Google OAuth2 a umožňuje tak použít stejné přihlášení (Single Sign On) jako do aplikací G-Suite. Pokud budete používat v Daktele Google OAuth2 (SSO) přihlášení, budou uživatelé...