Novinky, Vše |
20.7.2021
Home office jako standard, nikoliv jako nutné zlo
Práce z domova, nebo-li home office, se stala během koronavirové pandemie pro řadu firem nutností, jak vyřešit, aby se na pracovišti osobně potkávalo ve stejnou dobu co nejméně lidí. Po...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
25.5.2021
Daktela implementuje také voiceboty a chatboty společnosti Vocalls
Automatizace zákaznické linky je důležitý nástroj pro stále více firem a e-shopů. Běžné dotazy a požadavky klientů totiž může vyřídit, místo operátorů a operátorek, voicebot díky technologii rozpoznávání řeči a...
Novinky, Vše |
21.12.2020
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v souvislosti s COVID-19. Ten postihl nějakým způsobem všechny lidi i firmy a Daktela nebyla...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
5.10.2020
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela nově spolupracuje také se společností Feedyou, která vyvíjí novou generaci chytrých chatbotů a virtuálních...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
29.7.2020
Daktela rozšiřuje své působení také do asijsko-tichomořského regionu
Jsme velmi rádi, že můžeme oznámit, že Daktela pokračuje ve své cestě k celosvětové expanzi zřízením nové kanceláře na Filipínách, která bude zastřešovat asijský trh. Daktela úspěšně expanduje na evropské...
Novinky |
6.12.2019
Perníková Daktela aneb napekli jsme dobroty pro dobro droboty
Neseeem váááám nooviinyy, pooslooucheejtee 37x Dakteláků, 3x speciální edice Pat a Mat a nějaké ty pytlíky perníků navíc. Tak přesně tohle stojí za krásnou vybranou částkou 18,382 korun českých! Z...
Jak na to, Novinky, Vše |
24.12.2018
Ohlédnutí za rokem 2018 a vize do 2019
Jsou tu vánoční svátky a pomaličku se chystáme na vstup do nového roku 2019. Jak moc byl vlastně rok 2018 pro Daktelu úspěšný? Naplnil očekávání a splnil cíle, se kterými...
Funkce a vlastnosti, Novinky, Vše |
10.8.2018
Vlastní uvítací hlášky uživatele
Daktela umožňuje využívat tzv. vlastní uvítací hlášky při telefonování. V praxi si tak může každý uživatel systému Daktela namluvit vlastní začátky telefonických rozhovorů. Pro lepší představu si uvedeme příklad: Já,...