Také my v Daktele musíme při vývoji každé nové verze našeho softwaru neustále myslet na co nejlepší zabezpečení celého systému. Uvědomujeme si potenciální nebezpečí a podnikáme veškerá potřebná opatření. Hrozbu kyberútoků bereme vážně a......
Pokračovat ve čtení
Novinky, Vše |
28.6.2022
Nové země, nové možnosti rozvoje a růstu firmy
Daktela se svou unikátní komunikační platformou již více než 4 roky úspěšně expanduje do celého světa. Aktuálně jsme pootevřeli technologické dveře na Balkán novými pobočkami ve Slovinsku a Rumunsku. Jak...
Novinky, Vše |
23.5.2022
17 let na trhu a více než 1000 firemních zákazníků, to je Daktela současnosti
Minulý měsíc jsme si připomněli již 17. výročí založení společnosti Daktela. Naše cesta od malého start-upu až po středoevropského lídra na trhu kontaktních center jistě nebyla jednoduchá a přímočará, přesto...
Novinky, Vše |
31.1.2022
Co nám v Daktele přinesl rok 2021 a výhledy do roku 2022
Rok 2021 je za námi a my v Daktele si jej budeme spojovat s dalším velkým růstem a mnoha významnými událostmi, které nás posouvají mílovými kroky dál. Připravili jsme přehled toho nejvýznamnějšího...
Jak na to, Novinky, Vše |
20.10.2021
Daktela v mobilu – opravdu se vše vejde do aplikace?
Ať už jste zkušení uživatelé Daktely nebo právě začínáte a teprve se seznamujete se svým novým kontaktním centrem, když slyšíte o mobilní aplikaci Daktela, určitě si říkáte: Daktela je docela...
Novinky, Vše |
20.7.2021
Home office jako standard, nikoliv jako nutné zlo
Práce z domova, nebo-li home office, se stala během koronavirové pandemie pro řadu firem nutností, jak vyřešit, aby se na pracovišti osobně potkávalo ve stejnou dobu co nejméně lidí. Po...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
25.5.2021
Daktela implementuje také voiceboty a chatboty společnosti Vocalls
Automatizace zákaznické linky je důležitý nástroj pro stále více firem a e-shopů. Běžné dotazy a požadavky klientů totiž může vyřídit, místo operátorů a operátorek, voicebot díky technologii rozpoznávání řeči a...
Novinky, Vše |
21.12.2020
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v souvislosti s COVID-19. Ten postihl nějakým způsobem všechny lidi i firmy a Daktela nebyla...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
5.10.2020
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela nově spolupracuje také se společností Feedyou, která vyvíjí novou generaci chytrých chatbotů a virtuálních...