Možnosti kontaktu přes webové stránky Stále platí, že nejčastějšími komunikačními kanály ke komunikaci se zákaznickou podporou jsou hlas a email.  Avšak v poslední době se u zákazníků setkáváme se stále větší oblibou mít možnost používat chat. Na webové stránky můžete umístit webový chat, případně napojit facebook messengera a tím umožníte zákazníkovi kontaktovat Vás online.  Níže se můžeme podívat na plusy a mínusy jednotlivých chatových front.   Webchat – webový livechat na webových stránkách Na webové stránky vložíte pomocí html kódu chatovací okno. Tohle chatovací okno si můžete sami nadefinovat, ať graficky pasuje......

Pokračovat ve čtení