Funkce a vlastnosti, Kontaktní centrum, Vše |
9.4.2021
Jak funguje robocaller v moderním kontaktním centru?
Existují kampaně, jejichž úspěšnost závisí na rychlosti a jistotě doručení dané informace. Jednoduše je potřeba, aby často velmi krátkou zprávu obdrželo v minimálním časovém úseku tisíce lidí. Pak vám nepomůže...
Kontaktní centrum, Vše |
10.2.2021
VoIP telefony – VoIP telefonie
Co je to VoIP a k čemu slouží? VoIP je anglická zkratka, která označuje přenos hlasu přes připojení k internetu – Voice over Internet Protocol, a proto běžně označujeme VoIP...
Novinky, Vše |
21.12.2020
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v souvislosti s COVID-19. Ten postihl nějakým způsobem všechny lidi i firmy a Daktela nebyla...
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
25.11.2020
2 způsoby, jak jednoduše nahrávat mobilní hovory i mimo kancelář
Ať již máte k dispozici v terénu obchodníky, makléře nebo finanční poradce, chcete mít nad jejich komunikací s klienty kontrolu a nejlépe i všechny hovory nahrávány? Můžete si zakoupit různé programy či aplikace,...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
5.10.2020
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela nově spolupracuje také se společností Feedyou, která vyvíjí novou generaci chytrých chatbotů a virtuálních...
Jak na to, Vše |
25.8.2020
Typy uživatelů a licenční politika Daktela
Počet uživatelů na ústředně je neomezený. Je ale důležité rozlišovat callcentrové a backoffice uživatele.Než si rozdíl mezi nimi vysvětlíme, je třeba si říct, že oba tito uživatelé zpracovávají primárně telefonní...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
29.7.2020
Daktela rozšiřuje své působení také do asijsko-tichomořského regionu
Jsme velmi rádi, že můžeme oznámit, že Daktela pokračuje ve své cestě k celosvětové expanzi zřízením nové kanceláře na Filipínách, která bude zastřešovat asijský trh. Daktela úspěšně expanduje na evropské...
Jak na to, Kontaktní centrum, Vše |
18.6.2020
Vybuduj si své vlastní kontaktní centrum zcela na míru
I když tradiční pohled na kontaktní centrum stovek lidí v místnosti, kteří přijímají hovory, může být v současné době nepředstavitelný, není pochyb o tom, že je třeba efektivně komunikovat se...