Ať už jste zkušení uživatelé Daktely nebo právě začínáte a teprve se seznamujete se svým novým kontaktním centrem, když slyšíte o mobilní aplikaci Daktela, určitě si říkáte: Daktela je docela komplikovaný software. Jak se......
Continue reading
Funkce a vlastnosti, Kontaktní centrum, Vše |
16.8.2021
Jak vybrat nejvhodnější typ kampaně pro Vaše potřeby
Odchozí volací kampaně jsou nedílnou součástí moderního kontaktního centra a výběr typu kampaně je důležitým rozhodnutím, které může ovlivnit Vaši výkonnost a výsledky. Každý typ kampaně má své výhody a...
Novinky, Vše |
20.7.2021
Home office jako standard, nikoliv jako nutné zlo
Práce z domova, nebo-li home office, se stala během koronavirové pandemie pro řadu firem nutností, jak vyřešit, aby se na pracovišti osobně potkávalo ve stejnou dobu co nejméně lidí. Po...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
25.5.2021
Daktela implementuje také voiceboty a chatboty společnosti Vocalls
Automatizace zákaznické linky je důležitý nástroj pro stále více firem a e-shopů. Běžné dotazy a požadavky klientů totiž může vyřídit, místo operátorů a operátorek, voicebot díky technologii rozpoznávání řeči a...
Funkce a vlastnosti, Kontaktní centrum, Vše |
9.4.2021
Jak funguje robocaller v moderním kontaktním centru?
Existují kampaně, jejichž úspěšnost závisí na rychlosti a jistotě doručení dané informace. Jednoduše je potřeba, aby často velmi krátkou zprávu obdrželo v minimálním časovém úseku tisíce lidí. Pak vám nepomůže...
Kontaktní centrum, Vše |
10.2.2021
VoIP telefony – VoIP telefonie
Co je to VoIP a k čemu slouží? VoIP je anglická zkratka, která označuje přenos hlasu přes připojení k internetu – Voice over Internet Protocol, a proto běžně označujeme VoIP...
Novinky, Vše |
21.12.2020
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v souvislosti s COVID-19. Ten postihl nějakým způsobem všechny lidi i firmy a Daktela nebyla...
Funkce a vlastnosti, Jak na to, Vše |
25.11.2020
2 způsoby, jak jednoduše nahrávat mobilní hovory i mimo kancelář
Ať již máte k dispozici v terénu obchodníky, makléře nebo finanční poradce, chcete mít nad jejich komunikací s klienty kontrolu a nejlépe i všechny hovory nahrávány? Můžete si zakoupit různé programy či aplikace,...
Funkce a vlastnosti, Funkce a vlastnosti, Novinky, Novinky, Vše, Vše |
2.11.2020
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim zákazníkům přiblížit a rozšířit možnosti měření spokojenosti u jejich klientů. Kromě toho, že je...
Kontaktní centrum, Novinky, Vše |
5.10.2020
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela nově spolupracuje také se společností Feedyou, která vyvíjí novou generaci chytrých chatbotů a virtuálních...