Co je to VoIP a k čemu slouží? VoIP je anglická zkratka, která označuje přenos hlasu přes připojení k internetu – Voice over Internet Protocol, a proto běžně označujeme VoIP jako internetovou telefonii. Jaký je rozdíl mezi telefonním hovorem VoIP a běžným telefonním hovorem? Používáme jej stejným způsobem jako u běžného telefonu, můžeme volat na všechna dostupná pevná, mobilní a takzvaná speciální telefonní čísla, často je ale mnohem levnější, zejména v zahraničí. Technickým rozdílem je způsob přenosu dat prostřednictvím připojení k internetu místo telefonních linek nebo rádiových vysílačů používaných v mobilní síti.......
Pokračovat ve čtení
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v...
Pokračovat ve čtení2 způsoby, jak jednoduše nahrávat mobilní hovory i mimo kancelář
Ať již máte k dispozici v terénu obchodníky, makléře nebo finanční poradce, chcete mít nad jejich komunikací s klienty...
Pokračovat ve čteníIntegrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim...
Pokračovat ve čteníDaktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela...
Pokračovat ve čteníTypy uživatelů a licenční politika Daktela
Počet uživatelů na ústředně je neomezený. Je ale důležité rozlišovat callcentrové a backoffice uživatele.Než si rozdíl...
Pokračovat ve čteníDaktela rozšiřuje své působení také do asijsko-tichomořského regionu
Jsme velmi rádi, že můžeme oznámit, že Daktela pokračuje ve své cestě k celosvětové expanzi zřízením...
Pokračovat ve čteníVybuduj si své vlastní kontaktní centrum zcela na míru
I když tradiční pohled na kontaktní centrum stovek lidí v místnosti, kteří přijímají hovory, může být...
Pokračovat ve čtení5 příkladů řešení efektivní zákaznické podpory v e-commerce
Na konci ledna jsme se zúčastnili další konference zaměřené na e-shopová řešení. Akce to byla vydařená...
Pokračovat ve čteníKdyž je třeba pracovat z domova … jednotlivci nebo celý tým – je to možné!
Pokud potřebujete zůstat doma, například v situacích jako je stávající nouzový stav, zůstaňte doma vy i celý...
Pokračovat ve čtení