CENÍK



Virtuální kontaktní centrum

  • Ceník licencí pro kontaktní centrum

  • Aktivační poplatekJednorázový poplatek za vytvoření zabezpečené virtuální ústředny, přidělení domény, přidělení a aktivace telefonních čísel, nastavení zálohování a monitoringu.Aktivační poplatek
  • Nahrávání hovorůCena za nahrávání hovorů se počítá podle maximálního počtu souběžných hovorů. Hovory se standardně uchovávají po dobu tří měsíců, delší intervaly jsou možné po individuální dohodě. Možnost zálohování nahrávek na FTP zákazníka je zahrnuta v ceně nahráváníNahrávání hovorů
  • Prostor pro nahrávkyHovory se standardně uchovávají po dobu šesti měsíců (max. však 50 GB), delší intervaly jsou možné po individuální dohodě. Cena za dodatečná data - 1 GB - 2 Kč / měsíc.Prostor pro nahrávky
  • Integrované CRMIntegrované CRM umožňuje vytvárať zákazníkov a společnosti priamo v kontaktnom centre. Môžete si nadefinovať na vlastnú štruktúru položiek v CRM module. Kontaktné centrum následne vytvára kontaktnú históriu pre jednotlivé kontakty. K dispozícií je API rozhranie pre synchronizáciu s dalšími systémami.Integrované CRM
  • APIProgramátorské REST API rozhraní pro integraci funkcí do externího systému.API
  • Realtime panelRealtime panel je určený pro vedení provozu kontaktního centra. Zobrazuje aktuální stav přihlášených operátorů, stavy front včetně aktuálně probíhajících aktivit. V případě hovoru je možné aktivovat příposlech.Realtime panel
  • Reporting a statistikyDaktela Reporting nabízí několik desítek předpřipravených historických reportů pro všechny podporované komunikační kanály, které mohou teamleadeři používat pro hodnocení KPI svého kontaktního centra.Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanálMožnost vytvoření neomezeného množství příchozích volacích front, odchozích front a telemarketingových kampaní.Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní DialerMožnost vytvoření prediktivních front pro kampaně, které na základě nastavených pravidel automaticky předtáčejí hovory pro operátory.Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela HelpdeskMožnost vytvoření emailových front, součástí je i integrovaný helpdeskový systém.Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChatMožnost vytvoření příchozích webchatových front včetně generátoru kódu pro Vaše webové stránky, kam webchat můžete snadno umístit.Daktela WebChat
  • Daktela SMSchatDaktela SMS Chat je jeden z komunikačních kanálů Daktely, který umožňuje komunikaci s Vašimi zákazníky přes SMS zprávy a tyto zprávy sdružuje do vláken. Výhodou je jeho univerzálnost a podpora na všech mobilních telefonechDaktela SMSchat
  • Daktela Facebook MessengerDaktela Facebook Messenger umožňuje propojení Vašich facebookových zákazníků s operátory kontaktního centra přes platformu Facebook Messenger.Daktela Facebook Messenger
  • Custom reporty a scriptyNa vyžiadanie vám pripravíme vlastné scripty a špecifické štatistiky.Custom reporty a scripty
  • Daktela DotazovatelLicence na počet souběžných kanálů. Dotazovatel je speciální typ odchozí kampaně, do které si naimportujete telefonní čísla kontaktů a ústředna je automaticky sama navolá. Po zodpovězení hovoru je pak předem definovaná akce, která se má provést. Typickým příkladem takové akce je například přehrání hlášky, vyžádání odpovědí na definované otázky (IVR), nahrání vzkazu a další.Daktela Dotazovatel
  • Licence na LCD WallboardDaktela Wallboard modul umožňuje přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra na LCD obrazovkách nebo v browseru. Wallboard je v základním provedení dodáván se sadou statistických widgetů, které zobrazují nejčastěji využívané informace v callcentru. Na přání je možné připravit statistické widgety na přání a zobrazit podobné nebo zcela jiné informace podle aktuálních potřeb callcentra.Licence na LCD Wallboard
  • Lite

  • 600 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatekod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky6 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM990 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Helpdesk400 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela WebChat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Dotazovatel1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Aktiv

  • 800 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatekod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky6 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM990 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk400 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela WebChat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Dotazovatel1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Multi-channel

  • 1 200 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatekod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky12 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM990 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Dotazovatel1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • All-in-One

  • 1 600 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatekod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky12 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM990 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela SMSchat
  • Daktela Facebook Messenger
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Dotazovatel1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.
Pro větší počty licencí jsou k dispozici slevové balíčky.
Pro využívaní callcentrových licencí je třeba mít zřízenou virtuální ústřednu.