Praha, Bratislava, Katowice, London, Dubai
daktela@daktela.com
  • cs
  • sk
  • en
  • pl
DEMO ACCOUNT

DaktelaDaktelaDaktela

CENÍK

Virtuální kontaktní centrum

  • Ceník licencí pro kontaktní centrum

  • Aktivační poplatek kontaktního centraJednorázový poplatek za vytvoření zabezpečené virtuální ústředny, přidělení domény, přidělení a aktivace telefonních čísel, nastavení zálohování a monitoringu.Aktivační poplatek kontaktního centra
  • Nahrávání hovorůCena za nahrávání hovorů se počítá podle maximálního počtu souběžných hovorů. Možnost zálohování nahrávek na FTP zákazníka je zahrnuta v ceně nahráváníNahrávání hovorů
  • Prostor pro nahrávkyHovory se standardně uchovávají po dobu šesti měsíců (max. však 50 GB), delší intervaly jsou možné po individuální dohodě. Cena za dodatečná data - 1 GB - 2 Kč / měsíc.Prostor pro nahrávky
  • Integrované CRMIntegrované CRM umožňuje vytvořit zákazníka a společnost přímo v kontaktním centru. Můžete si definovat vlastní strukturu položek v CRM modulu. Kontaktní centrum následně vytváří kontaktní historii pro jednotlivé kontakty. K dispozici je API rozhraní pro synchronizaci s dalšími systémy.Integrované CRM
  • APIProgramátorské REST API rozhraní pro integraci funkcí do externího systému.API
  • Realtime panelRealtime panel je určený pro vedení provozu kontaktního centra. Zobrazuje aktuální stav přihlášených operátorů, stavy front včetně aktuálně probíhajících aktivit. V případě hovoru je možné aktivovat příposlech.Realtime panel
  • Reporting a statistikyDaktela Reporting nabízí několik desítek předpřipravených historických reportů pro všechny podporované komunikační kanály, které mohou teamleadeři používat pro hodnocení KPI svého kontaktního centra.Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanálMožnost vytvoření neomezeného množství příchozích volacích front, odchozích front a telemarketingových kampaní.Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Progresívny DialerDaktela Progresívny Dialer
  • Daktela Prediktivní DialerMožnost vytvoření prediktivních front pro kampaně, které na základě nastavených pravidel automaticky předtáčejí hovory pro operátory.Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela HelpdeskMožnost vytvoření emailových front, součástí je i integrovaný helpdeskový systém.Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChatMožnost vytvoření příchozích webchatových front včetně generátoru kódu pro Vaše webové stránky, kam webchat můžete snadno umístit.Daktela WebChat
  • Daktela Click-To-CallDaktela Click-To-Call
  • Daktela SMSchatDaktela SMS Chat je jeden z komunikačních kanálů Daktely, který umožňuje komunikaci s Vašimi zákazníky přes SMS zprávy a tyto zprávy sdružuje do vláken. Výhodou je jeho univerzálnost a podpora na všech mobilních telefonechDaktela SMSchat
  • Daktela Facebook MessengerDaktela Facebook Messenger umožňuje propojení Vašich facebookových zákazníků s operátory kontaktního centra přes platformu Facebook Messenger.Daktela Facebook Messenger
  • Robotické hovoryLicence na počet souběžných kanálů. Robotické hovory jsou speciální typ odchozí kampaně, do které si naimportujete telefonní čísla kontaktů a ústředna je automaticky sama navolá. Po zodpovězení hovoru je pak předem definovaná akce, která se má provést. Typickým příkladem takové akce je například přehrání hlášky, vyžádání odpovědí na definované otázky (IVR), nahrání vzkazu a další.Robotické hovory
  • Licence na LCD WallboardDaktela Wallboard modul umožňuje přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra na LCD obrazovkách nebo v browseru. Wallboard je v základním provedení dodáván se sadou statistických widgetů, které zobrazují nejčastěji využívané informace v callcentru. Na přání je možné připravit statistické widgety na přání a zobrazit podobné nebo zcela jiné informace podle aktuálních potřeb callcentra.Licence na LCD Wallboard
  • Daktela Advanced AnalyticsPřipravili jsme Proof of Concept řešení umožňující našim zákazníkům připravit si zcela samostatně a kompletně vlastní report nad daty v Daktele V6.Daktela Advanced Analytics

  • Lite

  • 600 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatek kontaktního centraod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky6 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM1 000 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Progresívny Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Prediktivní Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Helpdesk400 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela WebChat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Click-To-Call200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Robotické hovory1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Daktela Advanced Analytics5000 Kč / měsíčně

  • Aktiv

  • 800 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatek kontaktního centraod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky6 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM1 000 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Progresívny Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk400 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela WebChat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Click-To-Call200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Robotické hovory1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Daktela Advanced Analytics5000 Kč / měsíčně

  • Multi-channel

  • 1 200 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatek kontaktního centraod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky12 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM1 000 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Progresívny Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Prediktivní Dialer200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela Click-To-Call200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela SMSchat200 Kč / licence / měsíčně
  • Daktela Facebook Messenger400 Kč / licence / měsíčně
  • Robotické hovory1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Daktela Advanced Analytics5000 Kč / měsíčně

  • All-in-One

  • 2 400 Kč

    / licence / měsíčně

  • Aktivační poplatek kontaktního centraod 3 900 Kč / jednorázově
  • Nahrávání hovorů250 Kč / licence / měsíčně
  • Prostor pro nahrávky12 měsíců v ceně licence
  • Integrované CRM1 000 Kč / měsíčně
  • API
  • Realtime panel
  • Reporting a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Progresívny Dialer
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela Click-To-Call
  • Daktela SMSchat
  • Daktela Facebook Messenger
  • Robotické hovory1 000 Kč / měsíčně
  • Licence na LCD Wallboard1 000 Kč / měsíčně
  • Daktela Advanced Analytics5000 Kč / měsíčně

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.
Pro větší počty licencí jsou k dispozici slevové balíčky.
Pro využívaní callcentrových licencí je třeba mít zřízenou virtuální ústřednu.

Virtuální ústředny

  • Ceník - virtuální ústředny

  • Aktivační poplatekJednorázový poplatek za vytvoření zabezpečené virtuální ústředny, přidělení domény, přidělení a aktivace telefonních čísel, nastavení zálohování a monitoringu.Aktivační poplatek
  • Počet vnitřních linekPočet linek na které bude možné nakonfigurovat IP telefon, což může být pevný stolní IP telefon, softwarový IP telefon nebo mobilní aplikace v mobilních telefonech iPhone nebo Android.Počet vnitřních linek
  • Balík dalších 50-ti linekBalík dalších 50-ti linek
  • Nahrávání hovorůCena za nahrávání hovorů se počítá podle maximálního počtu souběžných hovorů.Nahrávání hovorů
  • Technická podpora / SLATechnická podpora / SLA
  • Webové administrátorské rozhraníWebové administrátorské rozhraní
  • Hlasový rozcestník - IVRHlasový rozcestník - IVR
  • API rozhraníAPI rozhraní
  • Nahrávání a upload vlastních hlášekNahrávání a upload vlastních hlášek
  • Volací skupinyVolací skupiny
  • Časové podmínkyČasové podmínky
  • Konfereční systémKonfereční systém
  • Faxový serverFaxový server
  • Kompatibilita IP telefonůKompatibilita IP telefonů
  • Integrovaný telefonní seznam v IP telefonechIntegrovaný telefonní seznam v IP telefonech
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1pPodpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemailHlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, ENLokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavení oprávnění pro odchozí voláníNastavení oprávnění pro odchozí volání
  • Vytáčení kontaktů z MS OutlookVytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Přesměrování na mobilní telefonPřesměrování na mobilní telefon
  • Podpora videohovorůPodpora videohovorů
  • BlacklistBlacklist
  • Základní hlášky CZ, SK, PL, ENZákladní hlášky CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurace IP telefonůProvisioning – automatická konfigurace IP telefonů
  • LCR - Inteligentní směrování hovorůLCR - Inteligentní směrování hovorů

  • SoHo

  • 600 Kč

    měsíčne

  • Aktivační poplatekod 3900 Kč / jednorázově
  • Počet vnitřních linekmax. 10 linek
  • Balík dalších 50-ti linek
  • Nahrávání hovorůod 250 Kč / měsíčně
  • Technická podpora / SLA8x5 4+4
  • Webové administrátorské rozhraní
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhraní
  • Nahrávání a upload vlastních hlášek
  • Volací skupiny
  • Časové podmínky
  • Konfereční systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefonů
  • Integrovaný telefonní seznam v IP telefonech
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavení oprávnění pro odchozí volání
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Přesměrování na mobilní telefon
  • Podpora videohovorů
  • Blacklist
  • Základní hlášky CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurace IP telefonů
  • LCR - Inteligentní směrování hovorů

  • Profi

  • 1 250 Kč

    měsíčne

  • Aktivační poplatekod 3900 Kč / jednorázově
  • Počet vnitřních linekmax. 25 linek
  • Balík dalších 50-ti linek
  • Nahrávání hovorůod 250 Kč / měsíčně
  • Technická podpora / SLA8x5 4+4
  • Webové administrátorské rozhraní
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhraní
  • Nahrávání a upload vlastních hlášek
  • Volací skupiny
  • Časové podmínky
  • Konfereční systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefonů
  • Integrovaný telefonní seznam v IP telefonech
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavení oprávnění pro odchozí volání
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Přesměrování na mobilní telefon
  • Podpora videohovorů
  • Blacklist
  • Základní hlášky CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurace IP telefonů
  • LCR - Inteligentní směrování hovorů

  • Enterprise

  • 1 900 Kč

    měsíčne

  • Aktivační poplatekod 3900 Kč / jednorázově
  • Počet vnitřních linekmax. 50 linek
  • Balík dalších 50-ti linek1500 Kč / měsíčně.
  • Nahrávání hovorůod 250 Kč / měsíčně
  • Technická podpora / SLA24x7 4+4
  • Webové administrátorské rozhraní
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhraní
  • Nahrávání a upload vlastních hlášek
  • Volací skupiny
  • Časové podmínky
  • Konfereční systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefonů
  • Integrovaný telefonní seznam v IP telefonech
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavení oprávnění pro odchozí volání
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Přesměrování na mobilní telefon
  • Podpora videohovorů
  • Blacklist
  • Základní hlášky CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurace IP telefonů
  • LCR - Inteligentní směrování hovorů

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.

Ceník technické podpory v CZK

Hodinové sazby pro zákazníky s podepsanou smlouvou o technické podpoře (SLA) 
Pracovní doba PO-PÁ (09-17h)1 300 Kč/hod
Mimopracovní doba1 900 Kč/hod
Hodina práce spojená s integrací a konzultace1 800 Kč/hod

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.