Cestovní kanceláře a agentury

Zákazníci potřebují rychlé a komplexní informace spojené s jejich plánovanou cestou.

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků

Daktela je to pravé řešení pro vás

Nahrávky a výpisy všech hovorů

Mějte neustále přehled o cestovních potřebách a preferencích vašich zákazníků.

Daktela CRM

Sofistikovaná distribuce příchozích hovorů

Nasměrujte příchozí hovor pomocí IVR aplikace na odpovědnou osobu ve vaší kanceláři.

Call steering

Ušetřete čas i náklady na provoz vašeho call centra

Automatický systém eliminuje zdlouhavé přepojování na správnou osobu.

Optimalizace nákladů

Odbavte vaše zákazníky až o 30 % rychleji než dnes

Díky správně nastavené a zobrazované historii komunikace získá zákazník komfort velmi osobního přístupu.

Rychlejší komunikace

Nastartujte svůj růst s Daktelou.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikace k posílání zpráv a volání

Daktela WebChat

Jednoduše přidejte webový live chat na Vaše webové stránky nebo e-shop.

Daktela WhatsApp Business

WhatsApp se řadí mezi nejvíce používané komunikační kanály současnosti.

Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv.

Přehledný Wallboard

Aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra.

Robotické hovory

Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů.

Rozhodovací Chatbot

Vyvinuli jsme službu automatizovaného odbavení zákazníka prostřednictvím rozhodovacího chatbota.

VideoChat a Cobrowsing

Daktela V6 vám nově umožní nabídnout cobrowsing nebo videochat přímo z vaší webové stránky.

Příchozí hovory

Komplexní zpracování příchozích hovorů

Volací kampaně

Aktivní navolávání zákazníků

Webový Click-To-Call

Webový Click-To-Call umožňuje přidat na vaše webové stránky widget pro vyžádání zpětného hovoru.

Znalostní báze

Vytvořením interní znalostní báze můžete centralizovat informace na jedno místo.

Advanced Analytics

Kompletně vlastní report nad daty v Daktele V6.

Daktela CRM

Optimalizovaný systém pro shromažďování, třídění a zpracování údajů o vašich zákaznících.

Daktela Desktop

Připravili jsme pro vás velmi jednoduchý nástroj, který zůstává vždy navrchu obrazovky.

Daktela Facebook Messenger

Unikátní komunikační kanál, který by neměl chybět v žádném moderním kontaktním centru.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikace s moderním webovým rozhraním.

Daktela pro Microsoft Teams

Daktela pro Microsoft Teams přináší funkci telefonních hovorů do Teams klienta.

Daktela Reporting

Reporting a statistiky v reálném čase.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

Díky tomuto rozšíření můžete ovládat hovory, aniž byste museli mít otevřenou Daktelu.

Daktela SMS Chat

Překvapte svoje zákazníky okamžitou a relevantní odpovědí.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu