E-commerce,
E-shopy

Jak vyhrát zákazníky? Rychlá a pohotová komunikace je základem obchodního úspěchu každého eshopu.

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků. Přečtěte si jejich reference:

Daktela je to pravé řešení pro vás

Nejefektivnější zákaznická podpora

Vyřizovat tisíce zákaznických požadavků najednou je náročné
pro jakékoliv call centrum, přenechejte větší část komunikace moderním nástrojům umělé inteligence.

AI v komunikaci

Předběhněte konkurenci lepší péčí o zákazníka

Cloudová aplikace Daktela archivuje veškerou komunikaci. Díky tomu víte o daném zákazníkovi vždy vše, co potřebujete.

Komunikace s kompletní historií

Komunikujte se svými zákazníky,
jak chtějí oni sami

Daktela umožňuje řešit požadavky zákazníků všemi dostupnými komunikačními kanály.

Nativní omnichannel

Spravujte více
e-shopů najednou

Máte tisíce zákazníků a několik e-shopů? Daktela umožňuje správu veškeré komunikace v rámci jedné přehledné platformy.

Více e-shopů efektivně

Case Study MUZIKER

Přečtěte si, co bylo pro e-shop MUZIKER hlavním důvodem implementace omnichannel řešení Daktela.

Daktela E-book

Přečtěte si v našem E-booku, jak poskytnout prvotřídní zákaznický zážitek nebo jak více využívat umělou inteligenci.

Zhlédněte záznam z DAKTELA E-COMMERCE PANEL:
Jak optimalizovat eshopy a připravit se na jinou sezonu

Zhlédněte rozhovor Muziker & Daktela:
Optimalizace zákaznické podpory (SK)

Nastartujte svůj růst s Daktelou.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Advanced Analytics

Kompletně vlastní report nad daty v Daktele V6.

Daktela CRM

Optimalizovaný systém pro shromažďování, třídění a zpracování údajů o vašich zákaznících.

Daktela Desktop

Připravili jsme pro vás velmi jednoduchý nástroj, který zůstává vždy navrchu obrazovky.

Daktela Facebook Messenger

Unikátní komunikační kanál, který by neměl chybět v žádném moderním kontaktním centru.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikace s moderním webovým rozhraním.

Daktela pro Microsoft Teams

Daktela pro Microsoft Teams přináší funkci telefonních hovorů do Teams klienta.

Daktela Reporting

Reporting a statistiky v reálném čase.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

Díky tomuto rozšíření můžete ovládat hovory, aniž byste museli mít otevřenou Daktelu.

Daktela SMS Chat

Překvapte svoje zákazníky okamžitou a relevantní odpovědí.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikace k posílání zpráv a volání

Daktela WebChat

Jednoduše přidejte webový live chat na Vaše webové stránky nebo e-shop.

Daktela WhatsApp Business

WhatsApp se řadí mezi nejvíce používané komunikační kanály současnosti.

Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv.

Přehledný Wallboard

Aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra.

Příchozí hovory

Komplexní zpracování příchozích hovorů

Robotické hovory

Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů.

Rozhodovací Chatbot

Vyvinuli jsme službu automatizovaného odbavení zákazníka prostřednictvím rozhodovacího chatbota.

VideoChat a Cobrowsing

Daktela V6 vám nově umožní nabídnout cobrowsing nebo videochat přímo z vaší webové stránky.

Odchozí hovory

Aktivní navolávání zákazníků

Webový Click-To-Call

Webový Click-To-Call umožňuje přidat na vaše webové stránky widget pro vyžádání zpětného hovoru.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici
na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Zjistit cenu

E-commerce,E-shopy

Nejefektivnější zákaznická podpora

Předběhněte konkurenci lepší péčí o zákazníka

Komunikujte se svými zákazníky, jak chtějí oni sami

Spravujte více e-shopů najednou