Jak mít komunikaci v e-shopu pod kontrolou?

Zvolte si řešení pro váš e-shop na míru a pracujte odkudkoliv.

VYZKOUŠET ZDARMA
eshopp-1
Artboard-5-2-1
Artboard-5-3-1
Artboard-5-1-1
Artboard-5-6

Užitečné tipy  

Pro začínající e-shopy

Začínáte s e-shopem?

Tady jsou tipy, jak mít zákaznickou podporu pod kontrolou, abyste neztráceli své zákazníky, protože nevíte, že se s vámi snažili spojit a potřebují vaši pomoc.

Jak dále růst?  

Pro zavedené e-shopy

Máte již zavedený e-shop, několik zaměstnanců, ale nemáte kontrolu nad počty vyřízených a zmeškaných hovorů, emailů, web chatů?

Chcete rozšířit množství komunikačních kanálů například o Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?

Efektivní spravování  

Máte více e-shopů?

Máte několik e-shopů a ztrácíte se ve všech těch emailových zprávách a hovorech? Sjednoťte vše do jedné a přehledné aplikace.

Navíc si můžete zautomatizovat některé kroky a ušetřit tak své zákaznické podpoře čas a peníze.

Expandujte s námi!  

E-shopy nejen v ČR!

Má váš e-shop přesah do zahraničí?

Expandujte za hranice profesionálně.

Zajistíme vám místní telefonní čísla pro každý nový trh. V rámci jednoho webového rozhraní může obsloužit více e-shopů, a to přehledně a na jednom místě.

Všechno na jednom místě a hlavně přehledně

S naším systémem budete mít dokonalý přehled o požadavcích zákazníků, jejich řešení a vytíženosti celé vaší zákaznické linky i jednotlivců. Vaši zákazníci s vámi mohou komunikovat přes telefon, email, web chat, Facebook messenger a také SMS.

Své zákazníky můžete vy a vaši operátoři obsluhovat odkudkoli, kde je stabilní připojení k internetu. Mnoho zákaznických linek se tak přesouvá do domácích kanceláří.

Na míru pro váš e-shop

Známe specifické výzvy pro e-shopy a pomůžeme vám je překonat. Ať už je vaším cílem zlepšit nebo založit zákaznickou podporu nebo chcete ušetřit za komplikované systémy.

Pracovat můžete z celého světa, stačí vám internetový prohlížeč a přístup k internetu. Kdykoliv a odkudkoliv se připojíte a máte jistotu, že vám nic neuteče.
Mějte dokonalý přehled o tom, jak si vede váš e-shop v oblasti péče o zákazníky.

Integrace s interními systémy

Daktela nabízí jako otevřené řešení předpřipravené integrační nástroje s populárními CRM a e-shop systémy. Některé integrace je možné jednoduše zapnout přímo v rozhraní Daktely za pomocí několika kliků, jiné pak nabízejí chytrou telefonní lištu přímo v dané aplikaci.

Připraveny máme integrace například se systémem Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM nebo Microsoft Dynamics 365. Vhodně zvolená integrace více systémů dokáže zvýšit efektivitu vaší zákaznické podpory a snížit náklady.

Nedovolte, aby měla konkurence oproti vám výhodu!

Máme pro vás rozhovor.

S námi teď můžete nakouknout do tajů velmi úspěšného e-shopu Muziker, jak při svém obrovském růstu a zájmu zákazníků vyřešili zákaznickou péči.

Přehrát na Youtube

PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA

NOTINO S.R.O.

Notino díky Daktele dokáže obsloužit klienty ve více než 27 zemích…

PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA

ALENSA.CZ

Už po několika měsících můžeme říct, že se jednalo o skutečnou trefu do černého…

PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA

ROBOT WORLD S.R.O.

Díky řešení na míru a datům, které jsme od Daktely získali, jsme postupně zvýšili…

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu