Jak mít komunikaci
v e-shopu
pod kontrolou?

Zvolte si řešení pro váš e-shop na míru a pracujte odkudkoliv.

Pro začínající e-shopy

Začínáte s e-shopem?

Tady jsou tipy, jak mít zákaznickou podporu pod kontrolou, abyste neztráceli své zákazníky, protože nevíte, že se s vámi snažili spojit
a potřebují vaši pomoc.

Pro zavedené e-shopy

Máte již zavedený e-shop, několik zaměstnanců, ale nemáte kontrolu nad počty vyřízených
a zmeškaných hovorů, emailů, web chatů?

Chcete rozšířit množství komunikačních kanálů například
o Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?

Máte více e-shopů?

Máte několik e-shopů a ztrácíte se ve všech těch emailových zprávách a hovorech? Sjednoťte vše do jedné a přehledné aplikace.

Navíc si můžete zautomatizovat některé kroky a ušetřit tak své zákaznické podpoře čas a peníze.

E-shopy nejen v ČR!

Má váš e-shop přesah
do zahraničí?

Expandujte za hranice profesionálně.

Zajistíme vám místní telefonní čísla pro každý nový trh. V rámci jednoho webového rozhraní může obsloužit více e-shopů, a to přehledně a na jednom místě.

Všechno na jednom místě a hlavně přehledně

S naším systémem budete mít dokonalý přehled o požadavcích zákazníků, jejich řešení
a vytíženosti celé vaší zákaznické linky i jednotlivců. Vaši zákazníci s vámi mohou komunikovat přes telefon, email, web chat, Facebook messenger a také SMS.

Své zákazníky můžete vy a vaši operátoři obsluhovat odkudkoli, kde je stabilní připojení
k internetu. Mnoho zákaznických linek se tak přesouvá do domácích kanceláří.

Na míru pro váš e-shop

Známe specifické výzvy pro e-shopy a pomůžeme vám je překonat. Ať už je vaším cílem zlepšit nebo založit zákaznickou podporu nebo chcete ušetřit za komplikované systémy.

Pracovat můžete z celého světa, stačí vám internetový prohlížeč a přístup k internetu. Kdykoliv
a odkudkoliv se připojíte a máte jistotu, že vám nic neuteče.
Mějte dokonalý přehled o tom, jak si vede váš e-shop v oblasti péče o zákazníky.

Integrace s interními systémy

Daktela nabízí jako otevřené řešení předpřipravené integrační nástroje s populárními CRM
a e-shop systémy. Některé integrace je možné jednoduše zapnout přímo v rozhraní Daktely
za pomocí několika kliků, jiné pak nabízejí chytrou telefonní lištu přímo v dané aplikaci.

Připraveny máme integrace například se systémem Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM nebo Microsoft Dynamics 365. Vhodně zvolená integrace více systémů dokáže zvýšit efektivitu vaší zákaznické podpory a snížit náklady.

Nedovolte, aby měla konkurence oproti vám výhodu!