Isprobajte naš sofver u oblaku
za kontakt i pozivne centre

Pomažemo kompanijama da se pobrinu za svoje korisničke usluge kreiranjem platforme kontakt centra. Poboljšavamo i personalizujemo Vaše korisničko iskustvo tako što povezujemo izvore u okviru jednog rešenja: telefonske pozive, e-poštu, SMS, VebChat, Chatbot, Facebook Messenger, WhatsApp i Viber.

Try it Free

Zašto odabrati našu platformu za kontakt centre?

Imamo preko 17 godina iskustva u razvoju i pružanju rešenja za kontakt centre. Upoznajemo Vaše poslovanje i kreiramo rešenje koje odgovara Vašim jedinstvenim zahtevima.

Asset-23

Omni kanal

U okviru sopstvenog rešenja direktno podržavamo sve kanale komunikacije koji su Vam možda potrebni u jednoj aplikaciji – telefon, e-pošta, help desk, SMS, veb ćaskanje i društvene mreže.

Izveštavanje i statistika u realnom vremenu

Kao standard, pružamo objedinjeno izveštavanje na svim kanalima komunikacije sa nizom često korišćenih izveštaja koji su lako dostupni.

Otvorena platforma sa API-jem

Daktela je otvorena omni-kanalna platforma sa REST API interfejsom sa mnogo gotovih integracija u druge popularne sisteme koji su dostupni.

Istorija komunikacije korisnika

Daktela automatski beleži svu komunikaciju preko svih kanala sa Vašim klijentima u namensku prilagođenu karticu u okviru našeg CRM-a. Snimanjem i čuvanjem ove istorije komunikacije i predstavljanjem agentu u odgovarajuće vreme, značajno povećavamo produktivnost i celokupno korisničko iskustvo.

Oblak i namensko rešenje

Daktela može da radi kao pravi cloud servis ili kao privatni oblak sa softverom koji radi na Vašim namenskim serverima u Vašem virtuelnom okruženju.

Tehnička podrška

Visoka dostupnost i pouzdanost naše usluge je naš prioritet broj jedan. Tehnička podrška je dostupna 24×7 za sve kanale komunikacije. U Dakteli koristimo sopstvenu tehnologiju u sopstvenom poslovanju, stičući operativno iskustvo u korišćenju naše tehnologije, što nam pomaže u ophođenju sa našim kupcima.


Povežite se sa svojim klijentima u bilo kom trenutku, bilo gde i na bilo koji način

pbx2

GLAS

Inteligentno dolazno rutiranje
Modul kampanje
Progresivno pozivanje
Prediktivno pozivanje
Robotski pozivi
Panel u realnom vremenu / Statistika
IPBX funkcionalnost

VEB

Vebchat
Veb klik-za-pozovi
Facebook Messenger
Chatbot
API integracija
Zajedničko pregledavanje
Mobilna aplikacija

E-MAIL

Sistem službe za pomoć/tiketing sistem
Integracija sa korporativnom e-poštom
Kategorizacija tiketa
Personalizovani displej
SLA i vremenski uslovi

USLUGE

Glasovne usluge
Međunarodni brojevi
Besplatne linije
SMS Connect
Daktela Mobile
24 × 7 tehnička podrška

chatbot

Pronadjite program koji vam odgovara

Sa našim sistemom ćete imati savršen pregled zahteva kupaca, njihovih rešenja i popunjenosti celokupne linije kupaca i pojedinaca.

Mala preduzeća i startapovi

Daktela je Vaš efikasan, pristupačan i lak za korišćenje softver za pozivni centar za mala preduzeća. Mi smo rešenje za kol centar za mala preduzeća zasnovano na oblaku sa podrškom za telefon, e-poštu, Vebchat, SMS, Viber i Whatsapp komunikacione kanale u jednoj veb aplikaciji.

Preduzeća srednje veličine

Da li već imate e-prodavnicu? Da li imate nekoliko zaposlenih, a nemate kontrolu nad brojem obrađenih i propuštenih poziva, mejlova, veb ćaskanja?

Nudimo usluge naših stručnjaka koji će Vam pomoći u rešavanju Vaših problema. Izvršićemo sveobuhvatnu analizu Vaše brige o korisnicima, testirati je i predložiti procedure za njeno poboljšanje.

Osnovane kompanije

Ujedinite sve u jednu jasnu aplikaciju. Pored toga, možete da automatizujete neke korake i uštedite vreme i novac za podršku klijentima.

Sve što vam treba je LAN mreža, solidna internet konekcija/kašnjenje i telefon. Možete besplatno koristiti IP telefon, telefon sa besplatnim softverom ili WEBRTC telefonsko rešenje.

Globalne kompanije

Profesionalno se proširite u inostranstvo. Daćemo Vam lokalne brojeve telefona za svako novo tržište. U okviru jednog veb interfejsa može da opslužuje nekoliko e-prodavnica, lako i na jednom mestu.

Isprobajte Daktela sistem
14 dana besplatno!

U roku od 30 minuta pokazaćemo Vam šta Daktela može da uradi za Vaš posao.

Pogledajte koliko je lako da povežete svoj telefon, pokušajte da pozovete, veb ćaskanje, ćaskanje,
e-poštu/pomoć, WhatsApp, Viber, SMS, Facebook Messenger i druge napredne funkcije našeg
kontakt centra.

    Kontaktirajte nas:
    Telefon: +381114180205

    …ili pošaljite e-mail sa svojim brojem telefona i željenim datumom i vremenom i mi ćemo Vas pozvati.
    E-mail: daktela@daktela.si

    Opširnije (na engleskom):
    www.daktela.com/en

    See why more than 1000 companies use Daktela every day

    Read More

    Take a look at our case studies demonstrating how more effective communication gained not only new customers but also a better position in the market.

    Transparent pricing

    Calculate a price estimation based on your business needs

    Check the estimated costs of running your contact center by number of operators and the range of services provided.

    Calculate a price