Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro váš mobilní telefon.

Zásadní funkcionalita aplikace Daktela V6 je dostupná také přes mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI

Dashboard

Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.

CRM po ruce

V aplikaci máte kompletní přehled všech uložených kontaktů
a společností, které můžete editovat nebo vytvářet nové. Z detailu kontaktu nebo společnosti můžete zahájit aktivitu.

Ticketing

V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6, včetně vytváření nových ticketů přímo z prostředí aplikace. V rámci ticketů můžete odesílat e-maily, vytáčet hovory a přidávat komentáře.
V Oznamovacím Centru se dozvíte, když dojde k jakékoli změně u ticketů, které Vám patří nebo které sledujete.

OBLÍBENÉ FUNKCE

Vytáčení hovoru

Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo
z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.

Chat se zákazníky

Spravujte své chaty přímo v mobilní aplikaci Daktela. Ať už Vaši zákazníci preferují web chat, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber, nyní s nimi můžete zůstat v kontaktu, i když právě nejste u PC.

Integrovaný SIP klient

Hovory můžete vyřizovat také pomocí internetového připojení vašeho telefonu (fáze beta).

Správa front

V aplikaci se uživatelé mohou snadno a rychle přihlašovat i odhlašovat
ze všech front, na které mají právo.

Nastavení stavu

Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje váš stav a umožňuje vám i jeho změny.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Zažijte řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

UMÍME TOHO JEŠTĚ MNOHEM VÍC

Aktivity

Odeslání e-mailu s přílohou (soubor, fotografie, video) | Volání přes ústřednu | Kompletní správa chatů | Práce s odloženými a zmeškanými aktivitami

CRM

Kompletní editace kontaktu a společnosti | Zobrazení historie ticketů
a aktivit kontaktu, společnosti | Odeslání e-mailu, zahájení hovoru
a chatu ze CRM

Tickety

Zobrazení a stažení příloh | Přidání komentáře | Zobrazení historie aktivit ticketu | Odeslání e-mailu, zahájení hovoru a chatu z ticketu | Zobrazení oznámení

Správa uživatele

Správa přihlášení do zařízení a front | Přesměrování hovorů | Zahájení
a ukončení pauzy

AKTIVUJTE NYNÍ

Mobilní aplikaci můžete na své aplikaci Daktela V6 využívat ihned a zdarma jako součást standardní licence jednotlivých zakoupených modulů. Pro aktivaci u vás nám dejte vědět na daktela@daktela.com.

Aplikaci stáhnete v app storech jednotlivých platforem nebo kliknutím
na ikonu app storu v horní části této stránky.