Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.

Zásadní funkcionalita aplikace Daktela V6 je dostupná také přes mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Podporovaná verze Daktela: 6.18+
Aktuální verze mobilní aplikace: 2.6.0

ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI

Dashboard

Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.

CRM po ruce

V aplikaci máte kompletní přehled všech uložených kontaktů a společností, které můžete editovat nebo vytvářet nové. Z detailu kontaktu nebo společnosti můžete zahájit aktivitu.

Ticketing

V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6, včetně vytváření nových ticketů přímo z prostředí aplikace. V rámci ticketů můžete odesílat e-maily, vytáčet hovory a přidávat komentáře. V Oznamovacím Centru se dozvíte, když dojde k jakékoli změně u ticketů, které Vám patří nebo které sledujete.

OBLÍBENÉ FUNKCE

Vytáčení hovoru

Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.

Chat se zákazníky

Spravujte své chaty přímo v mobilní aplikaci Daktela. Ať už Vaši zákazníci preferují web chat, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber, nyní s nimi můžete zůstat v kontaktu, i když právě nejste u PC.

Integrovaný SIP klient

Hovory můžete vyřizovat také pomocí internetového připojení vašeho telefonu (fáze beta).

Správa front

V aplikaci se uživatelé mohou snadno a rychle přihlašovat i odhlašovat ze všech front, na které mají právo.

Nastavení stavu

Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Zažijte řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

UMÍME TOHO JEŠTĚ MNOHEM VÍC

Aktivity

Odeslání e-mailu s přílohou (soubor, fotografie, video) | Volání přes ústřednu | Kompletní správa chatů | Práce s odloženými a zmeškanými aktivitami

CRM

Kompletní editace kontaktu a společnosti | Zobrazení historie ticketů a aktivit kontaktu, společnosti | Odeslání e-mailu, zahájení hovoru a chatu ze CRM

Tickety

Zobrazení a stažení příloh | Přidání komentáře | Zobrazení historie aktivit ticketu | Odeslání e-mailu, zahájení hovoru a chatu z ticketu | Zobrazení oznámení

Správa uživatele

Správa přihlášení do zařízení a front | Přesměrování hovorů | Zahájení a ukončení pauzy

AKTIVUJTE NYNÍ

Mobilní aplikaci můžete na své aplikaci Daktela V6 využívat ihned a zdarma jako součást standardní licence jednotlivých zakoupených modulů. Pro aktivaci u vás nám dejte vědět na daktela@daktela.com.

Aplikaci stáhnete v app storech jednotlivých platforem nebo kliknutím na ikonu app storu v horní části této stránky.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu