Átfogó üzleti menedzsment információk

A Daktela felhő alkalmazás pontos online jelentéseket és felügyeletet biztosít, így Ön meghatározhatja, hogyan működjön a leghatékonyabban a kapcsolattartó központja, és hogyan éri el a legmegbízhatóbb eredményeket.

Naponta több mint 1000 ügyfél bízik bennünk

Testreszabott megoldások

Lényeges statisztikák valós számok felhasználásával

Folyamatosan figyelemmel kísérheti, hogy a kapcsolattartó központ mely területein van a legnagyobb bejövő forgalom – lehetővé téve a gyors és hatékony intézkedések meghozatalát a kommunikáció javítása, valamint a teljesítmény és a termelékenység javítása érdekében.

Daktela Report készítés

Határozza meg saját jelentéseit

Nem kell minden jelentésre külön kattintani. Létrehozhat saját átfogó statisztikát, amely megjeleníti az összes szükséges jelentést. Ezután elküldheti ezeket a jelentéseket egy olyan disztribúciós listára, amelynek szüksége van az információra.

Haladó Elemzések

Kövesse nyomon online, hogy képesek-e kezelni a kéréseket

Az ügyfél soha nem akar várni. A Daktela alkalmazásban a valós idejű panelen nyomon követheti a regisztrált felhasználók állapotát és a sorok állapotát, beleértve a folyamatban lévő tevékenységeket is. Ez lehetővé teszi, hogy dinamikus változtatásokat hajtson végre, amelyek folyamatosan javítják a teljesítményt.

Wallboard

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hozz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez írányitunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol épp.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kellene képeznie.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela Report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Két oldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

Társböngészés vagy videocsevegés közvetlenül a webhelyedről

A WebRTC audio – és videotechnológia teljesen új lehetőségeket kínál az ügyfelek kommunikációja számára.

Tudástár

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy megtekintsd, keress a meglévő információ között és ezzel egy időben adhatsz hozzá új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.

Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.

Olvasson tovább

Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.