0
E-mailezés a Daktela Helpdesk rendszerben
Általa megosztva:Mikulas Stary
27.7.2022
in:Funkciók, Hogyan, Minden
Hogyan segít a Daktela nyomon követni a call centerében az e-mailben érkező kéréseket? Valószínű, hogy a rendszerében található hibajegyek többsége bejövő e-mailekből jön létre (bár a Daktelában bármilyen tevékenységből jegyet lehet létrehozni). A Daktela......
olvasson tovább
Callcenter, Hogyan, Minden |
12.7.2022
Hozzáférések és jogosultságok
Egy modern call centerben számos szerepkör van, köztük pl. az általános operátorok, akik csak egy adott tevékenységtípust kezelnek, szakértő operátorok, csoportvezetők és rendszergazdák. Mindegyik a kapcsolattartó központ különböző részeivel dolgozik,...
Funkciók, Hogyan, Minden |
11.7.2022
Google BigQuery és Google Data Studio jelentések készítése
Tartalom: (olvasási idő: 15-20 perc) Bevezetés Daktela – automatikus szinkronizálás Google BigQuery Kvóták és korlátok Google Data Studio Data Studio – adatforrások Data Studio – jelentések Dimenziók, mérések, grafikonok Ahogy...
Callcenter, Hogyan, Minden |
6.6.2022
Rendelje a call center aktivitásokat a megfelelő operátorhoz!
Tartalom: (olvasási idő:8-10 perc) Általános összefoglaló Operátorok kiválasztása Tevékenységek felosztása Operátori jogosultságok Disztribúció az összes operátor számára Disztribúció önálló operátorok számára Stratégiák egyszerű áttekintése Állítsa sorba a feladatot A Daktela...
Funkciók, Hogyan, Minden |
25.5.2022
Daktela Alkalmazások ökoszisztéma bemutatása (Daktela Apps Ecosystem)
Daktela Mobil Alkalmazás (Desktop Mobile App) – Daktela Böngészőbővítmény (Daktela Browser Extension) – Daktela Asztali Alkalmazás (Daktela Desktop App) Tartalom: (olvasási idő:6-8 perc) Általános összefoglaló Daktela Alkalmazások ökoszisztéma Daktela Mobil...
Hogyan, Minden |
16.5.2022
A határidőknek nem kell ijesztőnek lenniük! avagy hogyan segíthet Önnek a legjobban a Daktela Tickets modul?
A kontakt center jegyeinek időben való feldolgozása kihívással teli feladat, különösen, ha nagy mennyiségű ügyfél kéréssel és hiba jeggyel párosul. Ehhez hozzájárul, hogy a különböző ügyfelek és hibák általában eltérő...
Callcenter, Hogyan, Minden |
7.2.2022
Hozza ki a legtöbbet a kontakt center által generált adatokból
Lehet, hogy most vásárolta meg a szükséges hardvert és szoftvert, felvette és betanította az alkalmazottait, és befejezte a kapcsolattartó központ beállítását. Vagy talán több éves tapasztalattal rendelkezik, és az ügyfelekről...
Hírek, Hogyan, Minden |
20.10.2021
Daktela a mobitelefonra – tényleg belefér csak egy alkalmazásba?
Legyen akár tapasztalt Daktela-felhasználó, vagy valaki, aki még csak most kezdi megismerni az új kapcsolattartó központja működését, de amikor a Daktela applikációról/alkalmazásról hall, minden bizonnyal a következőre gondol: A Daktela...