Integrációk

Kedvenc eszközeid együtt a Daktela-val.

Mint egy nyitott megoldás, a Daktela V6 rendszere beépített integrációkat tartalmazz a nagyobb CRM, e-shop, WFM vagy autentikációs rendszerek terén. Rengeteg integráció könnyen, pár kattintással közvetlenül beilleszthető a Daktela felületére.




Különböző Megoldások

A Daktela 3 általános típusú integrációt kínál. Van miből válogatni.


Alkalmazás testreszabása


Egyéni nézetek integrálása felugró ablakok formájában.


Az alkalmazás egyéni nézeteinek integrálása közvetlenül a Daktela ügynök/operátori tevékenységeibe.


API-hívások, amelyek események alapján lehetővé teszik a kommunikációt a Daktela és az adott rendszer között.

Fejlesztés és munka a REST API -val


Közvetlen kommunikáció az adott rendszer és a Daktela V6 rendszere között.


Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.


Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.


Kész integrációk


Egy kis vezérlőpult a Daktela-tevékenységekhez a böngészőben.


Szinkronizáció a Daktela és egy adott rendszer között.


Daktela integrációk előnyei

Automatikus adat szinkronizálás

Daktela rendszere automatikusan szinkronizálja az ügyféladatokat és ezt kijelzi a munkatárs számára bármikor hívást fogad, vagy más aktívitást hajt végre az adott ügyféllel kapcsolatban


Produktívitás Növelése

Integrációink megmutatnak minden szükséges információt, amelyre szükséged van. Biztosítjuk a számodra szükséges információt, akkor amikor szükséged van rá, ezzel növelve a munkatársaid/ügynökeid hatékonyságát, és általános produktívitásukat.


Egyszerű telepítés

Rendszerünk lehetővé teszi az egyszerű telepítési menetet, teljesen automatikus adat szinkronizálási lehetőséggel.



Integrációk

  • Összes
  • CRM/ERP
  • CRM/ERP
  • E-Shop
  • Egyéb
  • NLP chatboti

CRM rendszer kompatibilitás


Minden ügyfélszolgálat és cég számára létfontosságú az ügyfelek adatainak és ügyféinterakcióinak tárolása egy helyen. Annak érdekében, hogy ez akadálytalanul megválósuljon, már használatra kész integrációkkal készültünk. Salesforce és Microsoft Dynamics rendszerek már kész integrációként használhatóak rendszerünkben. Nem beszélve arról, hogy képesek vagyunk más gyakran használt, vagy akár teljesen egyedileg fejlesztett CRM rendszerek integrálására.

Részletesebb információkat itt találsz: Contact center integration with CRM .



Könnyű hitelesítés


Jogosultság kezelés az egyik legnehezebb feladatok közé tartozik folyamat egyesítési szempontból. Hogy ezt az ügyfelek számára a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítsük, közvetlenül az Active Directory, az LDAP és a Google Apps háttéralkalmazás használatra kész hitelesítési hátteret biztosítunk



Üzleti intelligencia


Megértjük, hogy ügyfeleink számára mennyire fontos, hogy specifikus módon tudják megtekinteni az adatokat, és képesek legyenek egyedi módon értelmezni azokat. Ennek érdekében rendszerünk lehetővé teszi az adatátalakító eszközök közvetlen hozzáférését a Daktela V6-hoz a további megjelenítés érdekében . Ezért minden ügyfél képes rendszeres és eseti jelentéseket készíteni bármilyen egyedi igény alapján.



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.