Integrációk

Kedvenc eszközeid együtt a Daktela-val.

Mint egy nyitott megoldás, a Daktela V6 rendszere beépített integrációkat tartalmazz a nagyobb CRM, e-shop, WFM vagy autentikációs rendszerek terén. Rengeteg integráció könnyen, pár kattintással közvetlenül beilleszthető a Daktela felületére.



Daktela integrations



FUNKCIÓK

Automatikus adat szinkronizálás

Daktela rendszere automatikusan szinkronizálja az ügyféladatokat és ezt kijelzi a munkatárs számára bármikor hívást fogad, vagy más aktívitást hajt végre az adott ügyféllel kapcsolatban

Produktívitás Növelése

Integrációink megmutatnak minden szükséges információt, amelyre szükséged van. Biztosítjuk a számodra szükséges információt, akkor amikor szükséged van rá, ezzel növelve a munkatársaid/ügynökeid hatékonyságát, és általános produktívitásukat.

Okos eszköztár

Néhány integrációnknak köszönhetően okos eszköztárat tudunk biztosítani az alkalmazáson belül a telefonok számára. Ennek segítségével munkatársak/ügynökök is közvetlenül tudják kezelni az aktívitásokat


Egyszerű telepítés

Rendszerünk lehetővé teszi az egyszerű telepítési menetet, teljesen automatikus adat szinkronizálási lehetőséggel.



Integrációk





Több integrációs mód


  • Szabvány REST API – Direkt kommunikáció a rendszered és a Daktela V6 között.
  • JavaScript CLI library – Ügynöki funkciók integrálása az ügyféloldalról.
  • Használatra kész CTI Integrációk – Közvetlenül a támogatott alkalmazásból integrált verézlőpultok.
  • CRM szinkronizáció a te rendszered és a Daktela V6 között.
  • API hívások – tehetővé teszi a Daktela V6 és a rendszered közti kommunikációt.
  • Egyedi nézet integrációk – a saját rendszeredből, egyenesen az ügynököd/munkatársad Daktela V6 felületére (widget-ek formájában)


CRM rendszer kompatibilitás


Minden ügyfélszolgálat és cég számára létfontosságú az ügyfelek adatainak és ügyféinterakcióinak tárolása egy helyen. Annak érdekében, hogy ez akadálytalanul megválósuljon, már használatra kész integrációkkal készültünk. Salesforce és Microsoft Dynamics rendszerek már kész integrációként használhatóak rendszerünkben. Nem beszélve arról, hogy képesek vagyunk más gyakran használt, vagy akár teljesen egyedileg fejlesztett CRM rendszerek integrálására.

Részletesebb információkat itt találsz: Contact center integration with CRM .




Autentifikace-04-04

Könnyű hitelesítés


Jogosultság kezelés az egyik legnehezebb feladatok közé tartozik folyamat egyesítési szempontból. Hogy ezt az ügyfelek számára a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítsük, közvetlenül az Active Directory, az LDAP és a Google Apps háttéralkalmazás használatra kész hitelesítési hátteret biztosítunk



Üzleti intelligencia


Megértjük, hogy ügyfeleink számára mennyire fontos, hogy specifikus módon tudják megtekinteni az adatokat, és képesek legyenek egyedi módon értelmezni azokat. Ennek érdekében rendszerünk lehetővé teszi az adatátalakító eszközök közvetlen hozzáférését a Daktela V6-hoz a további megjelenítés érdekében . Ezért minden ügyfél képes rendszeres és eseti jelentéseket készíteni bármilyen egyedi igény alapján.




Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.