Daktela üzenetrögzítő-érzékelés (AMD)

A mesterséges intelligencia eszközeivel azonnal kiderítheti, hogy ki fogadja a hívást a kapcsolattartó központjából – akár személyről, akár üzenetrögzítőről van szó. Így növelheti a teljes ügyfélszolgálati művelet hatékonyságát, valamint növelheti a közvetlen ügyfélkapcsolatot.

A Daktela Answering Machine Detection (AMD) egyfajta üzenetrögzítő-felismerő technológia, amely mesterséges intelligenciát használ annak megállapítására, hogy a bejövő hívást ember vagy üzenetrögzítő fogadja-e. A Daktela Answering Machine Detection (AMD) egyfajta üzenetrögzítő-felismerő technológia. A Daktela AMD gépi tanulási algoritmusokat és beszédfelismerő technológiát használ különböző tényezők, például a csengőhang hangjának hangja, a csengőhang hossza és a hívó hangmintái elemzéséhez.

Ezt az információt ezután arra használja fel, hogy pontosan meghatározza, hogy a hívást egy ember vagy egy üzenetrögzítő fogadja-e. A mesterséges intelligencia kihasználásával a Daktela AMD pontosabb és hatékonyabb módot biztosít a hívást fogadó készülék típusának meghatározására, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy optimalizálják a kapcsolattartó központok működését és javítsák az ügyfélélményt. A Daktela AMD ideális eszköz különösen a kimenő prediktív kampányokhoz. A Daktela AMD eszköz megbízhatósága rendkívül magas, meghaladja a 90%-ot.

Megismerem a Daktela AMD