Daktela Intelligence (BigQuery)
Készítsen mélyreható statisztikákat az ügyfeleiről, és tegye hatékonyabbá a kommunikációt, és az ügyfélszolgálatot.
1000+ ELÉGEDETT ÜGYFÉL
A Daktela Intelligence segítségével egyszerűen kezelheti és elemezheti a hatalmas mennyiségű adatokat, annak érdekében hogy jobban megértse ügyfeleit, értékelje az üzemeltetői teljesítményt valamint irányítsa a műveleteket.
A Daktela Intelligence eszköz a Google BigQuery felhőalapú adattárházat használja a nagy mennyiségű adatok tárolására, valamint a Google Data Studio alkalmazást, hogy betekintést nyújtson az ügyfélközpont teljesítményébe.
Az adatok Google BigQuery-be történő küldésével nagy mennyiségű adat tárolható és elemezhető közel valós időben anélkül, hogy a ügyfélközpont hardverét feleslegesen terhelné. Ezek az adatok ezután felhasználhatók egyéni statisztikák és műszerfalak létrehozására a Google Data Studio-ban, amelyek átfogó képet nyújtanak a különböző mérőszámokról, például a hívásmennyiségről, a válaszidőről és az ügyfélelégedettségről.
Ezek az információk felhasználhatók a trendek azonosítására, a műveletek optimalizálására és az ügyfélszolgálat általános teljesítményének javítására. Emellett a jelentések testreszabásának és az érdekeltekkel való megosztásának lehetősége megkönnyíti a fontos üzleti mérőszámok kommunikációját és megértését.
A Daktela Intelligence integrációja a Google BigQuery-vel és a Google Data Studio-val hatékony eszközt biztosít a szervezetek számára az ügyfélközpontok működésének hatékonyságának és eredményességének javításához. Mindkét fent említett alkalmazás a Daktela Reporting része is, így bármikor egy helyen, egyértelműen megjelenítheti a kapcsolattartó központ múltbeli adatait, és hatékony döntéseket hozhat, valamint megtalálhatja a legjobb megoldásokat.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.
Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.
Átlátható árazás.
Főbb jellemzők
Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.
Feliratkozás a hírlevélre
Havonta egyszer küldünk Önnek hírlevelet, amelyben tájékoztatjuk legfrissebb eseményeinkről, új trendekről, céges híreinkről!
