eCommerce – Ellenőrzés alatt tartott kommunikáció

Hasznos tanácsok  

Induló webáruházakhoz

Webáruházat indítana?

Íme néhány tipp, hogyan tarthatja ellenőrzés alatt az ügyfélszolgálatát, és ne veszítsen el ügyfeleket azért, mert nem is tudta, hogy fel akarják venni Önnel a kapcsolatot akár segítség, akár ügyféltámogatás miatt.

Hogyan növekedhetne tovább?  

Már meglévő webáruházak

Már van webáruháza? Akár több alkalmazottja? De mégsincs befolyása a feldolgozott és nem fogadott hívások, e-mailek, webes csevegések száma felett?

Bővíteni szeretné a kommunikációs csatornáinak számát például a Facebook Messengerrel, a WhatsApp-pal, a Viber-rel?

Hatékony menedzsment  

Több webáruháza van?

Több webáruháza van és összezavarodik a sok e-mail üzenet és a hívások között?

Egyesítsen mindent egyetlen áttekinthető alkalmazásban. Ráadásul automatizálhat néhány lépést, ezzel időt és pénzt takaríthat meg ügyfélszolgálatának.

Terjeszkedjen
velünk! 

Webáruházak nem csak Magyarországon!

Webáruháza külföldre is terjeszkedne?

Terjeszkedjen professzionális szinten. Minden új piachoz megadjuk Önnek a helyi telefonszámokat. Egy webes felületen belül, ami több webáruházat is ki tud szolgálni, áttekinthetően és egy helyen.

Minden egy helyen és tökéletesen áttekinthetően

Rendszerünkkel tökéletes áttekintést kap az ügyfelek igényeiről, azok megoldásairól, valamint a teljes ügyfélkör és az egyének rendelkezésre állásáról. Ügyfelei telefonon, e-mailben, webes chaten, Facebook messengeren és SMS-ben is kapcsolatba léphetnek Önnel.

Ön és operátorai stabil internetkapcsolattal bárhonnan kiszolgálhatják ügyfeleit. Emiatt sok ügyfélkapcsolati vonal otthoni környezetbe költözik.

Testre szabva az Ön webáruházához

Ismerjük a webáruházakkal kapcsolatos konkrét kihívásokat, és segíthetünk leküzdeni azokat. Legyen a célja akár az ügyfélszolgálat fejlesztése vagy létrehozása, akár csak hogy időt és pénzt takarítson meg a bonyolult rendszereken.

A világ bármely tájáról dolgozhat. Ehhez mindössze egy internet böngészőre és internet-hozzáférésre van szüksége. Bármikor és bárhonnan is csatlakozik, ügyeljen, hogy ne hagyjon ki egyetlen ügyfélkapcsolatot sem.

Rendelkezzen tökéletes áttekintéssel arról, hogy hogyan teljesít webáruháza az ügyfélszolgálat terén.

Integráció belső rendszerekkel

Nyílt megoldásként a Daktela kész integrációs eszközöket kínál a népszerű CRM és e-shop rendszerekkel. Egyes integrációk egyszerűen, néhány kattintással bekapcsolhatók közvetlenül a Daktela felületén, míg mások okostelefonos lapfüllel rendelkeznek közvetlenül az alkalmazásban.

Integrációkat/beépülő modulokat készítettünk például a Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM or Microsoft Dynamics rendszerekkel. Több rendszer megfelelően megválasztott integrációja növelheti az ügyfélszolgálat hatékonyságát és csökkentheti a kiadásokat.

Szerezzen előnyt versenytársaival szemben!