Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer
A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hozz létre.
Mivel nem igényel közvetlen emberi közreműködést, szükség esetén a nap 24 órájában mükődhet.
ALAPVETŐ FUNKCIÓK
Alkalmazások széles skálája
A Robocaller alkalmazásban számos lehetőség állítható be a hívott fél számára. Ezek az alkalmazások lehetnek felméréssel kapcsolatos kérdéseket tartalmazó IVR -fák, személyre szabott hangutasítások lejátszása, vagy lehetőség biztosítása arra, hogy további segítség esetén továbbítsák egy élő munkatárs felé.
Elérhetőség és késleltetés
A Robocaller lehetővé teszi az egyes kampányok konfigurációs beállításainak módosítását. A szabályok magukban foglalják a maximális hívási kísérletek számát, késleltetést, az ismételt hívási kísérleteket vagy időbeli feltételeket.
Statisztikák és jelentések
Más kimenő tárcsázási módhoz hasonlóan a Daktela Robocaller részletes jelentéseket készít a tevékenységekről. A tipikus jelentések tartalmazzák a hívásfogadás sikerességét, a hívások számát az idő múlásával, a hívások hosszát stb.
Hívásrögzítés
A kampánykonfiguráció részeként szükség esetén beállítható, a fogadott hívásokat rögzítése. Ez lehetővé teszi, hogy rögzítse az ügyfelek megjegyzéseit és a felmérési kérdésekre adott válaszokat.
Időbeli feltételek
A Daktela Robocaller lehetővé teszi az időfeltételek beállítását, amelyek meghatározzák, hogy a rendszer mikor aktív és mikor kezdeményezzen hívásokat. Az időfeltételek adott kampányonként módosíthatók.
Egyidejű hívások maximális száma
A kampányon belül beállítható a Daktela Robocaller tárcsázási sebessége is. Az egyidejű hívások maximális számának növelésével növelheti a kapcsolatfelvételi arányokat.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
HALADÓ FUNKCIÓK
Programozható API felület
A Robocaller tartalmaz egy API felületet, amely lehetővé teszi az alkalmazás más adatforrásokhoz való csatlakoztatását. Ez használható az információs rendszerből tárcsázandó névjegyek automatikus importálásához vagy a hívás kimeneteinek automatikus exportálásához. A névjegy telefonszámával együtt más hívási metaadatok is importálhatók, amelyek tárcsázáskor használhatók. Tipikus példa lehet a telefonszám importálása a fizetési határidővel és az esedékes összeggel rendelkező ügyfelek. Kombinálhatjuk az automatikus hangutasításokat más dinamikus importált metaadatokkal az esedékességről és az esedékes összegről, ha a szövegfelolvasó technológiát Daktela-n belül használjuk.
A Daktela Robocaller gyakorlati példái
- automatizált pénzbehajtás – például a számlázott vagy visszafizetendő összeg megjelenítése
- közvéleménykutatás
- automata ügyfélelégedettség mérés
- marketing kampányok
Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.
Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.
Átlátható árazás.
Főbb jellemzők
Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.
Feliratkozás a hírlevélre
Havonta egyszer küldünk Önnek hírlevelet, amelyben tájékoztatjuk legfrissebb eseményeinkről, új trendekről, céges híreinkről!
