PBX/Alközpont rendszer
– Helyi PBX/alközpont
A helyi Daktela PBX/alközpont dedikált szerver hardveren fut, amely a vállalat telephelyén vagy az ügyfél adatközpontjában található. Ezen megoldás szállításának részeként átfogó szolgáltatási szintű szerződést (SLA) biztosítunk. Ez arra kötelez minket, hogy a technikai támogatás nyújtása mellett garantáljuk a megoldás maximális megbízhatóságát. Opcionálisan a teljes megoldást a legelérhetőbb csomópont/csomó konfigurációban is szállíthatjuk. A helyi PBX/alközpont bővíthető az omnichannel/többcsatornás call center modullal is, amely számos további kommunikációs csatornát támogat.
ALAPVETŐ FUNKCIÓK
Az ügyfél infrastruktúráján fut
A helyi Daktela PBX/alközpont ügyfelünk infrastruktúráján fut, és ügyfelünk teljes ellenőrzése alatt áll. A Daktela csak szolgáltatási célból férhet hozzá.
Megbízható és redundáns ellátott hardver
A helyi PBX/alközpont megbízható, márkás szervereken fut minden lehetséges redundanciával/biztosítékkal ellátva. A szerver meghibásodása esetén készen állunk az azonnali cserére, kérdés nélkül.
Technikai támogatás 24/7
A helyi Daktela PBX/alközpont megvalósítások 0-24-es technikai támogatást kapnak egész évben. Minden szervert és hálózati komponenst folyamatosan felügyelünk központi Hálózati Operációs Központunkban (NOC).
Fürt csomó konfigurációs, elérhető megoldás
A helyi PBX/alközpont a legelérhetőbb (HA) csomó konfigurációban telepíthető a maximális megbízhatóság és rendelkezésre állás biztosítása érdekében.
Rendszeres frissítések
Havidíjunk részeként minden rendszeres karbantartásról, valamint a szükséges biztonsági frissítésekről és új funkciókról is gondoskodunk.
Hálózati Operációs Központi (NOC) felügyelet
Központi NOC központunkban minden szervert és megoldási funkciót folyamatosan felügyelünk. Opcionálisan gondoskodunk a teljes megoldás rendszeres biztonsági mentéséről.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
AZ ALKÖZPONT ÉS A CALL CENTER FUNKCIÓI
- A DAKTELA PBX/ALKÖZPONT TELJES LISTÁJA ÉS FUNKCIÓLEÍRÁSA
- CALL CENTER – BEJÖVŐ CALL CENTER, ACD SOROK
- CALL CENTER – TELEMARKETING KAMPÁNYOK, PREDIKTÍV TÁRCSÁZÁS
- CALL CENTER – WEBCHAT FELDOLGOZÁS A VÁLLALAT WEBOLDALÁN
- CALL CENTER – SMS BESZÉLGETÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS KISZOLGÁLÁSA
- CALL CENTER – E-MAIL CSATORNA FELDOLGOZÁSA, HELPDESK
- JELENTÉSKÉSZÍTÉS ÉS STATISZTIKA
- INTERVIEWER – AUTOMATIZÁLT, ROBOTIZÁLT NÉVJEGY TÁRCSÁZÁS EMBERI OPERÁTOROK NÉLKÜL
- WALLBOARD – A CALL CENTER VALÓS IDEJŰ ÁLLAPOT INFORMÁCIÓINAK MEGJELENÍTÉSE LCD TV-N VAGY WEBBÖNGÉSZŐN
- DAKTELA CRM – ÜGYFELEI KAPCSOLATFELVÉTELI KOMMUNIKÁCIÓS ELŐZMÉNYEI
Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.
Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.
Átlátható árazás.
Főbb jellemzők
Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.