Hozza létre saját kommunikációs központját

Felhő alapú kapcsolati központunk egy skálázható kommunikációs platform, amely bárhonnan könnyedén kezelhető online. A testreszabható szoftver zökkenőmentesen összekapcsolja az összes kommunikációs csatornát és ügyfélinformációt más üzleti rendszerek információival az általános ügyfélélmény javítása és személyre szabhatósága érdekében. Bármilyen társaságú és méretű vállalkozás profitálhat ebből a hatékony, egységes megközelítésből.

PRÓBÁLJA KI INGYEN
Kontaktni-centrum-1

Naponta több mint 1000 ügyfél bízik bennünk

Orczy_logo
Kifli_hu
dressa-logo
obi-logo
avokado logo
budmil_logo
reflexshop-logo
notino_hu
femcare_logo

Testreszabott megoldások

A rugalmasság nagy teljesítményt eredményez

Felhőalkalmazásunk dinamikusan tud alkalmazkodni a változásokhoz, így Ön automatikusan módosíthatja a rendszer paramétereit az ügyfelek aktivitásának változásai alapján. A kapcsolattartó központ ilyen módon történő kezelésével mindig biztosíthatja, hogy a bejövő kérdéseket a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban válaszolni tudó személyhez irányítsa a csapatában.

Call Center szoftver

Engedje meg az ügyfeleknek, hogy kiszolgálják magukat

Automatizálja ügyfelei rutin kéréseit, és irányítsa át az összetettebb megkereséseket az operátorokhoz. Ezzel javítva az ügyfélélményt, ugyanakkor jobban kezelheti a rendelkezésre álló erőforrásokat a költségek csökkentése érdekében.

Ügyfélélmény javítása

Kontaktni-centrum-2

Bővítse vállalkozása elérhetőségét

A Daktela rendszerén keresztül elérhető kommunikációs csatornák sokfélesége lehetővé teszi, hogy több ügyfelet érjen el, és több lehetőséget teremtsen a kapcsolatfelvételre. Meghosszabbíthatja a nyitvatartási idejét a modern technológia, például a Voice Bots stb. telepítésével, lehetővé téve a gyakran ismételt kérdések és a bejövő kérdések kezelését a hét minden napján, 24 órában, 365 órán keresztül.

Mesterséges intelligencia és kommunikáció

Optimalizálja munkakörnyezetét

Hozzon létre maximálisan elkötelezett munkaerőt azáltal, hogy csapata rendelkezésére bocsátja a munkájuk elvégzéséhez és az ügyfélkommunikáció optimalizálásához szükséges összes lényeges információt. Ne feledje, hogy a boldog munkavállalók általában elégedett ügyfelekhez vezetnek.

Az ügyfelekkel való kommunikáció javítása

Ne várassa ügyfelét

Az intelligens dinamikus útválasztás, az önkiszolgáló alkalmazások, a mesterséges intelligencia chatbotok és a visszahívási lehetőségek segítségével biztosíthatja, hogy az ügyfelek soha ne várjanak válaszra.

Chatbot – Voicebot

Kontaktni-centrum-4

Proaktív teljesítménymenedzsment

A vezetők teljes valós idejű és historikus áttekintéssel rendelkeznek az egyes operátorok teljesítményéről, például a nem fogadott hívások vagy a függőben lévő üzenetek számáról, így Ön gyorsan felfedezheti és azonnal megoldhatja a problémákat. Az eredmény pedig önmagáért beszél: jobb erőforrás-gazdálkodás, elégedettebb ügyfelek, valamint produktívabb és elkötelezettebb csapat.

Átfogó üzleti menedzsment információk

A fő teljesítménymutatók kezelése

Minőségirányítási szoftverünkkel több kulcsfontosságú működési mutatót követhet nyomon online. Ezen mutatók mindegyike testreszabható az Ön igényei szerint, és magukban foglalják például az elhagyási arányt, a várakozási időt, a konverziós arányt, a megtartási szinteket, az ügyfelek elégedettségi arányát stb.

Report készítés

Kontaktni-centrum-6-HU
Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.

Olvasson tovább

Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.

Átlátható árazás.

Főbb jellemzők

Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.

Árlista