PBX Call Center – PBX Rendszer
Daktela IP PBX egy magas minőségű, mondern funkciókkal ellátott kommunikációs rendszer.
Egészen a közelmúltig, csak sokkal drágább rendszerek léteztek, amelyek ehhez hasonlóak. Megoldásunk mind kis- és közép vállalkozók, mind nagyobb cégek számára nyújta a legmagasabb minőséget. Nagy cégek számára kifejezetten hasznos a minden lokációra kiterjedő egyszámos rendszerünk.
Daktela IP PBX a Daktela ügyfélszolgálati megoldásának alappillére. amely rengeteg variációs lehetőséggel rendelezik. Akár felhő-alapú megoldásként, mint a virtuális PBX vagy akár hardveren futattva, saját virtuális környezetedben implementációként is használható. (VMWare, Xen, Hyper stb.)
FUNKCIÓK ÉS JELLEMZŐK
Minden standard hang funkció támogatása
Daktela PBX rendszere minden standard hang funkciót támogat – hívásátirányítás, hívás tartás, háttérzene, hívás parkolás, hívás továbbítás, bejövő hívás azonosítása, hívás felvétel, vadászcsoport stb.
Csoport hívások
A rendszeren belül megadhatsz csoportokat, amelyek tartalmaznak több belső és kölső vonalat. Ez lehetővé teszi a hívások fogadásának sorrendbeli beállítását.
Időfeltétel
Az időfeltétel lehetőséget ad az adminisztrátor számára, hogy változtasson az IP PBX viselkedésén. A bejövő hívások ideje alapján különböző beállítások lehetségesek. Munka utáni idősáv, hétvégék, szabad- vagy ünnepnapok.
Fax szerver
A bejövő fax üzenetek automatikusan PDF-be konvertálodnak, majd email csatolmány formájában érkezik a felhasználó számára. Kimenő fax üzenetek kiküldhetőek email, vagy webes felületen. Támogatott formátumok: PDF, TIFF, PS, JPG és RTF.
Hang lokalizáció
Daktela PBX alapbeállítása teljeskörű hangjelzés rendelkezik, mely lokáció alapján több nyelven konfigurált.
API felület
Daktela IP PBX egy nyílt rendszer, mely saját API-nek köszönhetően széleskörű integrációt tesz lehetővé, akár más rendszerekbe is. Ez is, ahogy sok más funkció része az átfogó IT megoldásunknak.
VLAN 802.1q támogatás
Daktela PBX támogatja a 802.1q (VLAN) és a 802.1q (CoS)-t. Ezek elengedhetetlenek a nagyobb, nagy forgalommal rendelkező cégek számára. A maximális minőség, biztonság, és elérhetőség érdekében elengedhetetlen a külön adat és hang forgalom.
Átirányítás mobiltelefonra
Daktela PBX-nek köszönhetően minden hívás átirányítható vagy továbbítható mobiltelefonra. Ebben az esetben is változatlan marad a hívás ID.
Videóhívás támogatása
Daktela IP PBX támogatja a peer-to-peer videóhívásokat minden IP telefon között, amely támogatja az alábbi kodek – H.261, H.263, H.263p a MPEG4.
Webes admin felület
Bármilyen beállítás elvégezhető a webes admin felületünkön keresztül.
LCR – Least-cost routing
A Daktela IP PBX rendszere LCR szoftvert használ. Ezáltal a bejövő hívásokat a leginkább kölcséghatékony módon irányítja. Ez lehet előre fixált hívás, idő vagy bármilyen más paraméterek alapján, beállítás kérdése. Lehetséges a hivás automatikus továbbítása egy másik operátor számára, ha az elsőszámú valamilyen oknál fogva ideiglenesen nem elérhető.
Csatlakozás publikus halózatra vagy más PBX-ekre
Daktela IP PBX több felületet is támogat publikus halózatok csatlakozásához. Csatlakozhatnak SIP vagy Digital Trunk, ISDN30(PRI), ISDN2(BRI), analóg vagy GSM felületre. Ezen felületeken keresztül akár más PBX-ekre is csatlakoztatható mint például Cisco, Nortel, Avaya, Simens stb.
Hívás rögzítés
Felveheted a bejövő és kimenő hívásokat, beleértve az átirányított hívásokat is Minden felvétel visszakereshető és visszahallgatható a webes felületünkön.
IVR
A Daktela rendszere korlátlan IVR, IVR ág lehetőségeket nyújt használói számára, akár ezeket összekapcsolva is. Minden beállítható a webes felületünkön keresztül beleértve a saját üzenetek rögzítése is. Minden IVR aktivitást tárolunk reportok készítése céljából.
Integrált IP telefonkönyv
Ezen funkció lehetővé teszi IP telefonok tárolását az üzleti telefonszámok között, amely valós időben letöltödik a Daktela IP PBX-ből. A rendszer a saját céges LDAP vagy Microsoft Active Directory rendszeredbe is beépíthető.
Saját hang felvétele és feltöltése
Daktela PBX lehetővé teszi saját hangfelvétel, értesítési hang felvételét és feltöltését.
Konferencia rendszer
Rendszerünknek köszönhetően konferencia hívásokat is tarthat, ahová bárki csatlakozhat a világ minden tájáról. Akár privátá is teheti ezt PIN kód segítségével
IP Telefonok automatikus beállítása
Auto-provisioning funkciónk segít a Daktela IP PBX adminisztrátor számára az eszközök beállításában. Az IP telefonok automatikusan letöltik a konfigurációt általános TFTP protokoll segítségével. Ezek automatikusan generálodnak Daktela IP PBX által.
IP telefonok kompatibilitása
Bármilyen IP telefont, amely támogatja a SIP protokollt legyen az hardver, softphone a gépeden, telefonos alkalmazás az csatlakoztatható a Daktela IP PBX-hez.
Voicemail
Minden vonalnak van saját hangpostafiókja, amely mind telefon, mind pedig a felhasználó barát webes felületen elérhető. Új üzenet értesítés látható az IP telefonon. Az üzenet továbbítható felhasználó számára.
Engedély beállítása kimenő hívásokhoz
Kimenő hívásokat engedélykötelessé teheted. Ezzel kezelve a kimenő hívások, és azok árát.
Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását
a Daktela.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
KONFIGURÁCIÓS LEHETŐSÉGEK BEJÖVŐ HÍVÁSOK ESETÉN
Bejövő
hívások
Minden bejövő hívás konfigurálása akár belföldi, akár nemzetközi hívás.
Idő feltétel
Különböző beállítások munkaidő és munkaidőn kivüli órákra.
Üdvözlő üzenetek
Lejátszhatod saját üdvözlő hangfelvételedet, de mi is tudunk egyedi üdözlő hangot készíteni neked.
Hang IVR
IVR beállítási lehetőségek. Az ügyfél választ.
Bejövő
vonalak
Átírányítás a megfelelő bejövő vonalra. Háttérzenével
és rendszeres közleményekkel.
