Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hozz létre.

Mivel nem igényel közvetlen emberi közreműködést, szükség esetén a nap 24 órájában mükődhet.





Alapvető Funkciók


Alkalmazások széles skálája

A Robocaller alkalmazásban számos lehetőség állítható be a hívott fél számára. Ezek az alkalmazások lehetnek felméréssel kapcsolatos kérdéseket tartalmazó IVR -fák, személyre szabott hangutasítások lejátszása, vagy lehetőség biztosítása arra, hogy további segítség esetén továbbítsák egy élő munkatárs felé.


Elérhetőség és késleltetés

A Robocaller lehetővé teszi az egyes kampányok konfigurációs beállításainak módosítását. A szabályok magukban foglalják a maximális hívási kísérletek számát, késleltetést, az ismételt hívási kísérleteket vagy időbeli feltételeket.


Statisztikák és jelentések

Más kimenő tárcsázási módhoz hasonlóan a Daktela Robocaller részletes jelentéseket készít a tevékenységekről. A tipikus jelentések tartalmazzák a hívásfogadás sikerességét, a hívások számát az idő múlásával, a hívások hosszát stb.

Hívásrögzítés

A kampánykonfiguráció részeként szükség esetén beállítható, a fogadott hívásokat rögzítése. Ez lehetővé teszi, hogy rögzítse az ügyfelek megjegyzéseit és a felmérési kérdésekre adott válaszokat.


Időbeli feltételek

A Daktela Robocaller lehetővé teszi az időfeltételek beállítását, amelyek meghatározzák, hogy a rendszer mikor aktív és mikor kezdeményezzen hívásokat. Az időfeltételek adott kampányonként módosíthatók.


Egyidejű hívások maximális száma

A kampányon belül beállítható a Daktela Robocaller tárcsázási sebessége is. Az egyidejű hívások maximális számának növelésével növelheti a kapcsolatfelvételi arányokat.



Haladó Funkciók



Programozható API felület

A Robocaller tartalmaz egy API felületet, amely lehetővé teszi az alkalmazás más adatforrásokhoz való csatlakoztatását. Ez használható az információs rendszerből tárcsázandó névjegyek automatikus importálásához vagy a hívás kimeneteinek automatikus exportálásához. A névjegy telefonszámával együtt más hívási metaadatok is importálhatók, amelyek tárcsázáskor használhatók. Tipikus példa lehet a telefonszám importálása a fizetési határidővel és az esedékes összeggel rendelkező ügyfelek. Kombinálhatjuk az automatikus hangutasításokat más dinamikus importált metaadatokkal az esedékességről és az esedékes összegről, ha a szövegfelolvasó technológiát Daktela-n belül használjuk.


Daktela webchat design


Daktela referencia


    A Daktela Robocaller gyakorlati példái

  • automatizált pénzbehajtás – például a számlázott vagy visszafizetendő összeg megjelenítése
  • közvéleménykutatás
  • automata ügyfélelégedettség mérés
  • marketing kampányok


Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.