Contact Center/Call center szoftver támogatás és értékesítés számára


Csökkentse bejövő hívásfogadási idejét, és szerezzen több ügyfelet a Daktela rendszerével, a legjobb felhőalapú call center szoftverrel a KKV (kis- és középvállalkozások) szektor számára.



Daktela Contact Center Solution



Wglad w chmurze

Nyert betekintést a Daktela felhő rendszerébe

A Daktela felhő szoftver olyan adatokat szolgáltat, amelyek teljes képet nyújtanak a teljesítményről. Valós idejű egységes irányítópultok, történelmi jelentések, ügyfelekkel interakcióval kapcsolatos információkra és prediktív elemzések – Minden amire szükséged lehet.


Telefonos ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat menete során a hívássor után azonnal hozzáférhet a Daktela call center ügyfélkártyájához, amely elegendő időt biztosít az ügyfél igényeinek teljes megértésére és előre jelzésére. Az intelligens IVR és a hívásirányítás automatikusan átirányítja a hívásokat a megfelelő személyéhez vagy részlegéhez.


Daktela rozcestnik ilustrace


Daktela omnichannel illustration image

Különféle kommunikációs csatornák egyidejű kezelése

A ticketing rendszer egyszerű és intuitív kezelést tesz lehetővé az ügyféllel folytatott kommunikációs csatornák, például e-mailek, telefonhívások, internetes űrlapok, szöveges üzenetek vagy közösségi média kezelésében. Az adott ügyben/ügyféllel végrehajtott összes tevékenységet idővonal formájában tároljuk. A ticketing rendszer teljes körű ellenőrzést biztosít az ügyfelek kérései és üzenetei felett.


Integráció más rendszerekkel (API)

Daktela rendelkezik saját API-val. Ennek köszönhetően könnyedén képes integrálni más rendszereket.


integracje-04



Jelentéskészítés, elemzés és adatábrázolás

A Daktela egyszerű és átlátható módon megjelenít minden információt a támogatott értesítésekről. A kimutatások, diagramok és a wallboard valós időben mutatja az adatokat és az ügyfélszolgálati folyamatokat minden egyes szakasz.


Érdekli a professzionális ügyfélszolgálat? Még ma lépj velünk kapcsolatba:

+36-1800 1585



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.