A Daktela főbb funkciói elérhetőek mobil alkalmazásunkon keresztül is, mind Android, mind iOS operációs rendszeren keresztül. Ennek köszönhetően kezelheted ügyfélszolgálatod, és ügyfeleid bárhonnan.
Mobil alkalmazásunk megjelenít minden elemet az irányitópulton, mintha csak rendes PC-n tekintenéd meg.
Bármilyen telefonszámot is akarsz hívni azt egy kattintással megteheted, akár a CRM rendszerben, akár magán a hibajegyen belül. A hívás ugyanúgy rögíztésre kerül, és hozzákapcsolódik az ügyféltörténetre a rendszeren belül.
Minden kontakt és felhasználó el van mentve a CRM rendszerében, és rendelkezésedre áll a mobil applikáción keresztül is, beleértve a teljes szöveges keresést is.
Az alkalmazás lehetővé teszi a teljes szöveges keresést kulcsszavak alapjn a CRM és Helpdesk modulokban.
Minden hibajeggyel kezeléssel kapcsolatos funkció elérhető az alkalmazáson belül is. Változtathatsz rajta, hozzászólhatsz, átadhatod másnak a hibajegyet ha szükséges.
Készen állsz hívásokat fogadni, vagy szünetre van szükséged? Alkalmazásunk lehetővé teszi állapotod valós idejű beállítását.
Mobil alkalmazásunk ingyenesen és azonnal használható a Daktela V6 rendszereden belül és annak részeként. A lincensz díj tartalmazza. Az alkalmazás aktíválása érdekében vedd fel velünk a kapcsolatot itt: daktela@daktela.hu.
Az alkalmazást letöltheted követlenül a Google Store vagy AppStore felületéről is a fent található linkekre kattintva.
| Android | iOS | |
|---|---|---|
| Aktuální verze | 1.6.8  | 1.6.9 |
| Podporovaná verze Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
| DASHBOARD | ||
| Mé statistiky |  | |
| Oznámení | | |
| Poslední aktivity | | |
| Zobrazení modulů podle přístupu uživatele | | |
| Zmeškané aktivity | | |
| Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek) | | |
| AKTIVITY | ||
| Odeslání e-mailu | | |
| Odeslání e-mailu s přílohou (fotografie, obrázek) | | |
| Volání přes ústřednu | | |
| Pauzy - zapnutí a vypnutí | | |
| CRM | ||
| Seznam kontaktů | | |
| Seznam společností | | |
| Detail kontaktu, společnosti | | |
| Vyhledávání kontaktu, společnosti | | |
| Otevření URL kontaktu, společnosti v prohlížeči | | |
| Vytvoření kontaktu, společnosti | | |
| Volání z kontaktu, společnosti | | |
| Kompletní editace kontaktu a společnosti | | |
| Odeslání emailu z kontaktu, společnosti | | |
| Výběr fronty pro odeslání emailu | | |
| Zobrazení ticketů kontaktu, společnosti | | |
| Zobrazení aktivit kontaktu, společnosti | | |
| TICKETY | ||
| Vytvoření ticketu | | |
| E-mail z ticketu | | |
| Kompletní detail ticketu | | |
| Úprava kategorie ticketu | | |
| Úprava formulářových polí ticketu | | |
| Zobrazení a stažení příloh | | |
| Přidání komentáře včetně přílohy (fotografie, obrázek) | | |
| Formátovatelný text v editoru komenáře | | |
| Seznam pohledů | | |
| Úpravení stavu, priority, uživatele | | |
| Znovuotevření ticketu | | |
| Volání z ticketu | | |
| Zobrazení aktivit ticketu | | |
| Zobrazení detailu ticketu | | |
| Zobrazení ticketů v pohledu | | |
| SPRÁVA UŽIVATELE | ||
| Možnost nastavit vlastní číslo | | |
| Spravovat mé zařízení | | |
| Přesměrovat hovory | | |
| Zobrazit a ukončit čekající aktivity (hovory a e-maily) | | |
| Odpojit uživatele | | |
| LOGIN PAGE | ||
| Přihlášení na ústřednu s vlastní doménou | | |
