Daktela Report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Nincs szükség megvárni a hét vagy esetleg a hónap végét, hogy megtekintsd a teljesítményt. Daktela Report rendszere olyan eszközöket biztosít, amelyek lehetővé teszik a valós idejú jelentések készítését a vezetés számára több történeti statsztika segítségével.

Alapvető Funkciók

Valós idejű panel élő megfigyeléssel

A Realtime panel az ügyfélszolgálatod könnyebb kezelésére készült. Megmutatja az éppen bejelentkezett munkatársakat, vonalakat, aktívitásokat minden csatornán. A panel hívások valós idejű ellenőrzésére is képes.

Wallboard

Daktela Wallboard alkalmazása teljes képet biztosít az ügyfélszolgálati rendszer teljes állapotáról LCD screen vagy böngésző használatával.

Történeti statisztikák és reportok

Daktela Report rendszere előre beállított történeti reportot biztosít minden támogatott kommunikációs csatornáról. Ezek alapján a csoportvezetők megtekinthetik az ügyfélszolgálat teljesítményét.

Reportok Exportálása

Daktela Report modulja lehetővé teszi minden történelmi statisztika exportálását CSV vagy Microsoft Excel formátumban. Exportálás után az adatok feldolgozható állapotban vannak

Fejlett Szürők

Report rendszerünk fejlett szürőket tartalmaz, amely több paraméter alapján müködik. Például: felhasználók, vonalak, idő, hívás állapota stb.

Csoport reportok

Jelentés készítésekor csoportosíthatod a szükséges információkat. Minden report átfogó statisztikákat tartalmaz.

Tudj meg többet

Haladó funkciók

Nyers adatok API-n keresztül

Daktela platform API program felületet biztosít, beleértve valós idejű API-t. Akár létrehozhatod munkatársad vezérlópultját közvetlenül az alkalmazásban a valós idejű API használatával. API funkicók segítségével elérhetőek az ügyféltörténetek, aktívitások, beleértve a rögzített hívásokat, Webchat, SMS, Facebook stb. Haladó analitikahoz használható külső BI eszköz, vagy már meglévő integráció.

MÁS REPORT MEGOLDÁSOK
DAKTELA-VAL:

FEJLETT STATISZTIKÁK

GOOGLE DATA STUDIO