WhatsApp Business – WhatsApp Business
API-csatlakozó

1,5 milliárd aktív felhasználójával a WhatsApp ma az egyik legszélesebb körben használt kommunikációs csatorna. A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel. A WhatsAppnak és a Daktelának köszönhetően most még közelebb kerülhet ügyfeleihez.



web-4

* A link megfelelő működéséhez szükséges a WhatsApp alkalmazás telepítése az adott eszközre.


ALAPVETŐ FUNKCIÓK


Valós idejű ügyfélkommunikáció

A WhatsApp Business aktuális állapota alapján teszi lehetővé a kommunikációt. Ily módon Ügyfelei valós időben kommunikálhatnak Önnel, vagy amikor csak nekik tetszik. Beszélgetése szükség esetén bármikor eltárolható és rögzíthető az ügyfél adatlapján/kontakt kártyáján.


Magas fokú biztonság

A WhatsApp a teljes körű SSL titkosításnak köszönhetően a kommunikáció magas fokú biztonságát és titkosítását kínálja.


Közelebb az ügyfelekhez

A WhatsApp jelenleg a legtöbbet letöltött alkalmazás Android és iOS platformokon, és már közvetlenül a Daktelán belül működik. A WhatsApp azért népszerű a vásárlók körében, mert a meglévő adatkapcsolatukat használja, ezáltal megszűnnek az üzenetküldésekért járó külön díjak.

Csatolmány és kép támogatás

A Daktela WhatsApp mindkét irányba támogatja a mellékletek és képek küldését. Ügyfele fényképet készíthet (például bizonyos árukról vagy csomagokról) mobiltelefonján, és elküldheti Önnek a WhatsApp-on.

Több WhatsApp beszélgetés együttes kezelése

A Daktela WhatsApp lehetővé teszi több különböző beszélgetés egyidejű kezelését is. Képességeiktől függően minden operátorhoz/munkatárshoz beállíthatja az egyidejű maximális csevegések számát. Még a Viberen végzett egyéb munkák során is kezdeményezhet vagy fogadhat hívásokat, ha így állítja be.

Értesítések megjelenítése & olvashatósága

A Daktela WhatsApp alkalmazás részeként operátorai/munkatársai közvetlenül a mi megoldásunkon keresztül kommunikálhatnak ügyfeleivel. Mellékleteket, például fényképeket, videókat és dokumentumokat küldhetnek az üzeneteken belül. Azt is tudni fogják, hogy mikor kézbesítették és olvasták el az üzeneteket, és tudni fogják, hogy ki vár tőlük valamilyen választ.


SPECIÁLIS FUNKCIÓK



Jelentések és statisztikák a WhatsApp chatekről

A Daktela számos jelentést készít a Viber használatával kapcsolatosan. Minden tevékenység kiszámítható és valós időben megjeleníthető, ha szükséges. Az olyan eszközök, mint a valós idejű panelek vagy LCD wallboard-ok, lehetővé teszik a kívánt kinézet megtervezését az előre elkészített widgetekből. A Daktela által kínált alapvető jelentések között szerepel pl., a WhatsApp-csevegések száma az egyes sorokban/vonalakon, a csevegések időtartama vagy az egyes operátorhoz/munkatárshoz teljesítménye.


Asset-58

Asset 85

Integráció a helpdesk rendszerrel és CRM-mel

Mivel a WhatsApp integrálva van CRM rendszerünkkel és ügyfélszolgálatunkkal, az operátorhoz/munkatárshoz megtekintheti az összes csatornán lezajlott teljes ügyfélkommunikációs előzményt már a chatelés elején (vagy akár aközben). Az operátorhoz/munkatárshoz hozzárendelheti a WhatsApp-csevegést bármely meglévő ügyfélszolgálati hibajegyhez/tickethez, vagy létre is hozhat egy újat is. A csevegés végén a WhatsApp chaten történt kommunikáció átirata hozzáadódik az ügyfél kommunikációs előzményeihez.



Kimenő üzenetek és értesítések támogatása

Használja a WhatsApp-ot a kimenő üzenetek és értesítések küldéséhez. Az ügyfél könnyedén tájékozódhat a megrendelése aktuális státuszáról, a szállítási információkról vagy egyéb fontos információkról. Az értesítések kiküldéséért díjat kell fizetni. Egy beszélgetés korlátlan számú interakciót jelent az első üzenettől számított 24 órán belül.


Asset-99


Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.