VIRTUÁLIS
SZÁMOK
Virtuális telefonszám beszerezhető virtuális központból vagy SIP-felhasználó által. Ez egy modern, teljesen digitális, biztonságos és ugyanakkor sokkal olcsóbb telefonos megoldás.
Ügyfélszolgálati Rendszer
Több kommunikációs csatorna natív támogatása egy webalkalmazásban. Felhő-alapú ügyfélszolgálat.
Telefonos kapcsolatok | IVR | Ticket/Hibajegy rendszer | Chat | Messenger | SMS | Kampányok | Prediktív tárcsázás
Beépített virtuális kapcsolótábla
Beépített CRM
Többcsatornás Ügyfélszolgálat
Call Center program
Felhő-alapú Call center
Haladó Funkciók
VIRTUÁLIS
VIRTUÁLIS
KÖZPONT
A virtuális központ a modern felhő-alapú megoldás minden előnyét tartalmazza, felesleges extra anyagi befektetés nélkül. A Daktela PBX virtuális központok biztonságos adatközpontokban működnek.
Virtuális központWEB
CHAT
A Daktela WebChat lehetővé teszi, hogy egyszerűen hozzáadj egy élő webchat szolgáltatást a weboldalhoz vagy az online áruházhoz. Az operátorok a bejövő internetes csevegéseket közvetlenül a Daktela alkalmazásban kezelik.
Web chatPREDIKTÍV
TÁRCSÁZÁS
A automatikus prediktív tárcsázó szoftverünknek köszönhetően magas szintű ügyfélkapcsolatot érhet el. Ez 75%-kkal növeli az ügyfelek elérését.
Prediktív TárcsázásKapcsolatok –
Telefonhívások
Daktela egy natív, omnichannel megoldás CRM rendszerrel, és kapcsolattörténettel. Visszahívás funkció, alkalmazás munkatársaknak és menedzsereknek. Bejövő és kimenő támogatás, hívásrögzítés, IVR, sorban állás. Intelligens hívásirányítás.
Helpdesk –
Ticket Rendszer
Az omnichannel rendszer szerves része. A Daktela Helpdesk egyszerű webes felületet kínál, amelynek segítségével helpdesk könnyen csatlakoztatható a vállalati e-mail szerverhez a standard biztonságos protokollok – POP3S, IMAPS és SMTPS – használatával.
Helpdesk
system ticketowy
Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.
CRM és
Ügyféltöténet
A rendszer minden adatot tárol az ügyfelekről, aminek köszönhetően lehetőség van az ügyfél azonosítására és adatainak a tanácsadó számára történő megjelenítésére. Beállíthatod, hogy hogyan nézzen ki az ügyfél és a névjegye, vagyis milyen elemek legyenek a “kártyáján”.
Telefonos értékesítés
Kimenő telefonos kampányok, telefonszámok egyszerű importálása, beleértve a webalapú híváslista konfigurálását. A kampány jelenlegi állása és teljesítménye, valamint a munkatársak munkája valós időben jelenik meg a statisztikákban és a jelentésekben/reportokban. Prediktív tárcsázó.
Telesprzedaż
Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.
Chat és Messenger
A weboldalon vagy a Facebook Messenger alkalmazásban folytatott csevegés kompatibilis az összes okostelefonnal, ennek köszönhetően az ügyfelek egy újabb, egyszerűbb, és modern kommunikációs csatornához férnek hozzá, általad.
Többcsatornás szolgáltatás
Omnichannel
VIRTUÁLIS
VoIP CENTER
A DAKTELA virtuális telefonközpont megoldása egy üzleti telekommunikációs szolgáltatás. Felhő-alapú, virtuális call center rendszer beépített CRM-vel. VoIP szolgáltatások.
TELEKOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK
Telefonos kommunikáció a vállalatok számára. A legjobb VoIP szolgáltatásokat, telefonhívásokat, nemzetközi DID, SIP trunk és fejlett tárcsázás, SMS gateway. Telekommunikációs szolgáltatások különböző iparágak számára.
API
INTEGRÁCIÓ
A Daktela nyílt. többcsatornás platformokat kínál REST API-vel. Előre elkészített, integrációs rendszerek: Shoptet, Skyshop, Prestashop, Salesforce CTI, Sugar CRM, Microsoft Dynamics.
További integrációk lehetségesek.
Ők már ránk bízták:
800+ ügyfél
Dzięki rozwiązaniu Daktela wszystkie rozmowy jak i korespondencję z Klientami mamy pod kontrolą. Korzystamy z Dakteli w formie wirtualnego call center w kilku krajach Europy Centralnej, w których prowadzimy nasze usługi. Nasi operatorzy mają do dyspozycji całą historię kontaktów z Klientami i zawsze mogą wrócić do korespondencji z przeszłości. Co bardzo ważne: dzięki wysokiej jakości usłudze zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.
Czechlogistic.pl
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Footshop.pl
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Footshop.pl
Jako jeden z największych dostawców usług contact center w Czechach, od ponad 2 lat polegamy na rozwiązaniu Dakteli V6 z ponad 700 agentami. Najbardziej zależy nam na otwartości i elastyczności rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości usług.
Conectart
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Uniformshop.pl
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Uniformshop.pl
Dzięki rozwiązaniom Daktela usprawniliśmy kontakt z naszymi Klientami i w chwili obecnej dzięki jednemu systemowi Klienci kontaktują się z nami telefonicznie, emailowo, poprzez czat i FB. To znacznie ułatwia pracę z naszymi Klientami z czego zarówno my jak i nasi Klienci są zadowoleni.