VIRTUÁLIS
SZÁMOK
Virtuális telefonszám beszerezhető virtuális központból vagy SIP-felhasználó által. Ez egy modern, teljesen digitális, biztonságos és ugyanakkor sokkal olcsóbb telefonos megoldás.
Beépített virtuális kapcsolótábla
Beépített CRM
Többcsatornás Ügyfélszolgálat
Call Center program
Felhő-alapú Call center
Virtuális telefonszám beszerezhető virtuális központból vagy SIP-felhasználó által. Ez egy modern, teljesen digitális, biztonságos és ugyanakkor sokkal olcsóbb telefonos megoldás.
A virtuális központ a modern felhő-alapú megoldás minden előnyét tartalmazza, felesleges extra anyagi befektetés nélkül. A Daktela PBX virtuális központok biztonságos adatközpontokban működnek.
Virtuális központA Daktela WebChat lehetővé teszi, hogy egyszerűen hozzáadj egy élő webchat szolgáltatást a weboldalhoz vagy az online áruházhoz. Az operátorok a bejövő internetes csevegéseket közvetlenül a Daktela alkalmazásban kezelik.
Web chatA automatikus prediktív tárcsázó szoftverünknek köszönhetően magas szintű ügyfélkapcsolatot érhet el. Ez 75%-kkal növeli az ügyfelek elérését.
Prediktív TárcsázásDaktela egy natív, omnichannel megoldás CRM rendszerrel, és kapcsolattörténettel. Visszahívás funkció, alkalmazás munkatársaknak és menedzsereknek. Bejövő és kimenő támogatás, hívásrögzítés, IVR, sorban állás. Intelligens hívásirányítás.
Az omnichannel rendszer szerves része. A Daktela Helpdesk egyszerű webes felületet kínál, amelynek segítségével helpdesk könnyen csatlakoztatható a vállalati e-mail szerverhez a standard biztonságos protokollok – POP3S, IMAPS és SMTPS – használatával.
Integralna część systemu omnichannel. Daktela Helpdesk oferuje łatwy inferfejs webowy. Helpdesk można łatwo podłączyć do Twojego firmowego serwera e-mailowego za pomocą standardowych bezpiecznych protokołów – POP3S, IMAPS i SMTPS.
A rendszer minden adatot tárol az ügyfelekről, aminek köszönhetően lehetőség van az ügyfél azonosítására és adatainak a tanácsadó számára történő megjelenítésére. Beállíthatod, hogy hogyan nézzen ki az ügyfél és a névjegye, vagyis milyen elemek legyenek a “kártyáján”.
Kimenő telefonos kampányok, telefonszámok egyszerű importálása, beleértve a webalapú híváslista konfigurálását. A kampány jelenlegi állása és teljesítménye, valamint a munkatársak munkája valós időben jelenik meg a statisztikákban és a jelentésekben/reportokban. Prediktív tárcsázó.
Wychodzące kampanie telefoniczne, łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest pokazywana w statystykach i raportach w czasie rzeczywistym. Predyktywny dialer.
A weboldalon vagy a Facebook Messenger alkalmazásban folytatott csevegés kompatibilis az összes okostelefonnal, ennek köszönhetően az ügyfelek egy újabb, egyszerűbb, és modern kommunikációs csatornához férnek hozzá, általad.
A DAKTELA virtuális telefonközpont megoldása egy üzleti telekommunikációs szolgáltatás. Felhő-alapú, virtuális call center rendszer beépített CRM-vel. VoIP szolgáltatások.
Telefonos kommunikáció a vállalatok számára. A legjobb VoIP szolgáltatásokat, telefonhívásokat, nemzetközi DID, SIP trunk és fejlett tárcsázás, SMS gateway. Telekommunikációs szolgáltatások különböző iparágak számára.
A Daktela nyílt. többcsatornás platformokat kínál REST API-vel. Előre elkészített, integrációs rendszerek: Shoptet, Skyshop, Prestashop, Salesforce CTI, Sugar CRM, Microsoft Dynamics.
További integrációk lehetségesek.
Dzięki rozwiązaniu Daktela wszystkie rozmowy jak i korespondencję z Klientami mamy pod kontrolą. Korzystamy z Dakteli w formie wirtualnego call center w kilku krajach Europy Centralnej, w których prowadzimy nasze usługi. Nasi operatorzy mają do dyspozycji całą historię kontaktów z Klientami i zawsze mogą wrócić do korespondencji z przeszłości. Co bardzo ważne: dzięki wysokiej jakości usłudze zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Dzięki Dakteli ludzie z całego świata mogą do nas dzwonić, a my jesteśmy w stanie bardzo szybko im pomóc w 12 językach. Łatwa konfiguracja kanałów pozwala nam elastycznie współpracować z wieloma specjalistami z każdego kraju.
Jako jeden z największych dostawców usług contact center w Czechach, od ponad 2 lat polegamy na rozwiązaniu Dakteli V6 z ponad 700 agentami. Najbardziej zależy nam na otwartości i elastyczności rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości usług.
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Rozwiązania Daktela pozwalają nam kontrolować całą komunikację z Klientami poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile i FB. Nasza obsługa Klienta ma doskonały przegląd indywidualnych pytań, na które mogą szybko i skutecznie odpowiedzieć. Nasza komunikacją odbywa się z Klientami polskimi i czeskimi.
Dzięki rozwiązaniom Daktela usprawniliśmy kontakt z naszymi Klientami i w chwili obecnej dzięki jednemu systemowi Klienci kontaktują się z nami telefonicznie, emailowo, poprzez czat i FB. To znacznie ułatwia pracę z naszymi Klientami z czego zarówno my jak i nasi Klienci są zadowoleni.