Technical Engineer

A Daktela alapjaiban rengeti meg a 24 milliárd dolláros ügyfélszolgálati rendszerek iparágát. Felhőalapú ügyfélszolgálati/call center megoldásunk megváltoztatja az eddig ismer ügyfélkiszolgálást. Lehetővé teszi vállalatok számára, hogy könnyen feldolgozzák az ügyféligényeket számos natív kommunikációs csatornán – telefonon, e-mailben, webes chaten, SMS-ben vagy közösségi médián keresztül. Célunk, hogy ügyfeleinknek teljes körű, all-in-one ügyfélközpont megoldást nyújtsunk telekommunikációs és tanácsadási szolgáltatásokkal együtt. Megoldásunk, ahogy vállalati kultúránk: gyors és innovatív. Intenzív háromhetes tréninggel készítjük fel munkatársainkat.

Több mint 1000 ügyfél szavazott nekünk bizalmat. Különböző méretű és iparágakban, beleértve a kormányzatot is. A cseh kormány minek bízott meg, hogy rendszerünkkel segítsük a COVID-19 világjárvány leküzdésében, és erre nagyon büszkék vagyunk! A közelmúltban a Sandberg Capital kisebbségi részesedést szerzett a Daktelában, amely segíti további terjeszkedésünket a külföldi piacokon.

Részletekért keresd fel weboldalunkat: www.daktela.hu.

Munkaköri feladatok:

• Technikai tanácsadás, rendszerek telepítése és előkészítése, Daktela új és meglévő magyarországi ügyfeleinek támogatása
• Technikai tanácsadás, rendszerek telepítése és előkészítése a Daktela Global új és meglévő ügyfeleinek (UK, UAE stb.)
• Rendszerek telepítése és előkészítése és támogatása a Daktela CZ és SK számára
• Napi szintű együttműködés a magyar country management és a központi Support csapattal
• Heti jelentés a magyar management számára
• Aktív szerep a Magyar piaci stratégiák kidolgozásában és kivitelezésében
• Ügyfelekkel való kommunikáció, visszajelzések alapján való rendszerfejlesztés

Elvárások:

• Munkatapasztalat IT és/vagy telco megoldások területén
• Telco és telekommunikációs iparág ismerete
• Call Center iparág ismerete
• Könnyű programozás és scriptelésben szerzett tapasztalat (előny)
• Magyar nyelv (anyanyelv), Angol (folyékony nyelvtudás)
• B kategóriás jogosítvány
• Gyakorlatias hozzáállás, nyitott új ismeretek elsajátítására

Miért érdemes csatlakozni hozzánk:

• Évi két alkalommal bónusz
• 4 hét szabadság
• Céges laptop és telefon
• Rugalmas munkaidő
• Nemzetközi környezet
• Minden szükséges technikai képzést és támogatást biztosítunk
• Rugalmas távoli munkavégzés (otthoni vagy (home office) vagy hybrid iroda)
• Az alábbi programokkal való munkavégzés: Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git

Állás, munka területe(i):

• IT üzemeltetés, Telekommunikáció
• Hálózati és Rendszermérnök
• IT support, Helpdesk
• Üzleti támogató központok
• Informatikai támogatás

Téged keresünk!

Amennyiben ugyanazokat az értékeket támogatod, mint mi, és tetszik, amit csinálunk, küldd el fényképes, angol nyelvű önéletrajzod a daktela@daktela.hu email címre.