PBX Call Center
– PBX Rendszer

Daktela IP PBX egy magas minőségű, mondern funkciókkal ellátott kommunikációs rendszer.

Egészen a közelmúltig, csak sokkal drágább rendszerek léteztek, amelyek ehhez hasonlóak. Megoldásunk mind kis- és közép vállalkozók, mind nagyobb cégek számára nyújta a legmagasabb minőséget. Nagy cégek számára kifejezetten hasznos a minden lokációra kiterjedő egyszámos rendszerünk. Daktela IP PBX a Daktela ügyfélszolgálati megoldásának alappillére. amely rengeteg variációs lehetőséggel rendelezik. Akár felhő-alapú megoldásként, mint a virtuális PBX vagy akár hardveren futattva, saját virtuális környezetedben implementációként is használható. (VMWare, Xen, Hyper stb.)

Funkciók és Jellemzők

Minden standard hang funkció támogatása

Daktela PBX rendszere minden standard hang funkciót támogat - hívásátirányítás, hívás tartás, háttérzene, hívás parkolás, hívás továbbítás, bejövő hívás azonosítása, hívás felvétel, vadászcsoport stb.

Csatlakozás publikus halózatra vagy más PBX-ekre

Daktela IP PBX több felületet is támogat publikus halózatok csatlakozásához. Csatlakozhatnak SIP vagy Digital Trunk, ISDN30(PRI), ISDN2(BRI), analóg vagy GSM felületre. Ezen felületeken keresztül akár más PBX-ekre is csatlakoztatható mint például Cisco, Nortel, Avaya, Simens stb.

Saját hang felvétele és feltöltése

Daktela PBX lehetővé teszi saját hangfelvétel, értesítési hang felvételét és feltöltését.

Hívás rögzítés

Felveheted a bejövő és kimenő hívásokat, beleértve az átirányított hívásokat is Minden felvétel visszakereshető és visszahallgatható a webes felületünkön.

Webes admin felület

Bármilyen beállítás elvégezhető a webes admin felületünkön keresztül.

Csoport hívások

A rendszeren belül megadhatsz csoportokat, amelyek tartalmaznak több belső és kölső vonalat. Ez lehetővé teszi a hívások fogadásának sorrendbeli beállítását.

Időfeltétel

Az időfeltétel lehetőséget ad az adminisztrátor számára, hogy változtasson az IP PBX viselkedésén. A bejövő hívások ideje alapján különböző beállítások lehetségesek. Munka utáni idősáv, hétvégék, szabad- vagy ünnepnapok.

IVR

A Daktela rendszere korlátlan IVR, IVR ág lehetőségeket nyújt használói számára, akár ezeket összekapcsolva is. Minden beállítható a webes felületünkön keresztül beleértve a saját üzenetek rögzítése is. Minden IVR aktivitást tárolunk reportok készítése céljából.

Fax szerver

A bejövő fax üzenetek automatikusan PDF-be konvertálodnak, majd email csatolmány formájában érkezik a felhasználó számára. Kimenő fax üzenetek kiküldhetőek email, vagy webes felületen. Támogatott formátumok: PDF, TIFF, PS, JPG és RTF.

Integrált IP telefonkönyv

Ezen funkció lehetővé teszi IP telefonok tárolását az üzleti telefonszámok között, amely valós időben letöltödik a Daktela IP PBX-ből. A rendszer a saját céges LDAP vagy Microsoft Active Directory rendszeredbe is beépíthető.

API felület

Daktela IP PBX egy nyílt rendszer, mely saját API-nek köszönhetően széleskörű integrációt tesz lehetővé, akár más rendszerekbe is. Ez is, ahogy sok más funkció része az átfogó IT megoldásunknak.

IP Telefonok automatikus beállítása

Auto-provisioning funkciónk segít a Daktela IP PBX adminisztrátor számára az eszközök beállításában. Az IP telefonok automatikusan letöltik a konfigurációt általános TFTP protokoll segítségével. Ezek automatikusan generálodnak Daktela IP PBX által.

VLAN 802.1q támogatás

Daktela PBX támogatja a 802.1q (VLAN) és a 802.1q (CoS)-t. Ezek elengedhetetlenek a nagyobb, nagy forgalommal rendelkező cégek számára. A maximális minőség, biztonság, és elérhetőség érdekében elengedhetetlen a külön adat és hang forgalom.

Konferencia rendszer

Rendszerünknek köszönhetően konferencia hívásokat is tarthat, ahová bárki csatlakozhat a világ minden tájáról. Akár privátá is teheti ezt PIN kód segítségével

Hang lokalizáció

Daktela PBX alapbeállítása teljeskörű hangjelzés rendelkezik, mely lokáció alapján több nyelven konfigurált.

Átirányítás mobiltelefonra

Daktela PBX-nek köszönhetően minden hívás átirányítható vagy továbbítható mobiltelefonra. Ebben az esetben is változatlan marad a hívás ID.

IP telefonok kompatibilitása

Bármilyen IP telefont, amely támogatja a SIP protokollt legyen az hardver, softphone a gépeden, telefonos alkalmazás az csatlakoztatható a Daktela IP PBX-hez.

LCR - Least-cost routing

A Daktela IP PBX rendszere LCR szoftvert használ. Ezáltal a bejövő hívásokat a leginkább kölcséghatékony módon irányítja. Ez lehet előre fixált hívás, idő vagy bármilyen más paraméterek alapján, beállítás kérdése. Lehetséges a hivás automatikus továbbítása egy másik operátor számára, ha az elsőszámú valamilyen oknál fogva ideiglenesen nem elérhető.

Voicemail

Minden vonalnak van saját hangpostafiókja, amely mind telefon, mind pedig a felhasználó barát webes felületen elérhető. Új üzenet értesítés látható az IP telefonon. Az üzenet továbbítható felhasználó számára.

Engedély beállítása kimenő hívásokhoz

Kimenő hívásokat engedélykötelessé teheted. Ezzel kezelve a kimenő hívások, és azok árát.

Videóhívás támogatása

Daktela IP PBX támogatja a peer-to-peer videóhívásokat minden IP telefon között, amely támogatja az alábbi kodek - H.261, H.263, H.263p a MPEG4.

Tudj meg többet

Konfigurációs lehetőségek
bejövő hívások esetén

Bejövő hívások

Minden bejövő hívás konfigurálása akár belföldi, akár nemzetközi hívás.

Idő feltétel

Különböző beállítások munkaidő és munkaidőn kivüli órákra.

Üdvözlő üzenetek

Lejátszhatod saját üdvözlő hangfelvételedet, de mi is tudunk egyedi üdözlő hangot készíteni neked.

Hang IVR

IVR beállítási lehetőségek. Az ügyfél választ.

Bejövő vonalak

Átírányítás a megfelelő bejövő vonalra. Háttérzenével és rendszeres közleményekkel.

PBX Call Center – PBX Rendszer