A Daktela rendszere ügyfél alkalmazások széles skáláját implementálta. Vannak ügyfeleink, akik az Omni-Channel megoldásunk minden funkicóját kihasználják, és vannak, akik csak a számukra szükséges funkicókat veszik igénybe.
Több, kevésbé sokoldú felhő-alapú platformot, és több korlátozott lehetőségekkel rendelkező rendszert váltottunk le a Daktela rendszerére, mint elsődleges kommunikációs megoldás. Most néhányat ki is emelünk nektek, amely tükrözi tapasztalatunkat és bemutatja legjobb megoldásainkat.
800+ Elégedett Ügyfél
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
NOTINO S.R.O.
Notino díky Daktele dokáže obsloužit klienty z jednoho místa ve více než 16 zemích…
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
ALENSA.CZ
Už po několika měsících můžeme říct, že se jednalo o skutečnou trefu do černého…
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
ROBOT WORLD S.R.O.
Díky řešení na míru a datům, které jsme od Daktely získali, jsme postupně zvýšili naše tržby a zlepšili spokojenost zákazníků…
PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA
EFSETE S.R.O.
Spolupráci s Daktelou si pochvalujeme také proto, že své řešení neustále rozšiřuje o nové funkcionality…
Egy interjú a számodra.
Most betekintést nyerhetsz a sikeres Muziker online webáruház történetébe, és abba, hogy hogyan kezelték a hirtelen megnövekedett érdeklődést, ügyféligényt.
Alensa
Parfum4U
Muziker
Lámpák
Kifli
Crome Communication
Jako jeden z největších poskytovatelů služeb kontaktních center v ČR spoléháme na řešení Daktela V6 v počtu přes 700 agentů již více než 2 roky. Nejvíce nám záleží na otevřenosti a flexibilitě řešení při zachování vysoké kvality služeb.
Conectart
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopní im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Footshop
Daktela řešení nám umožňuje mít pod kontrolou veškerou komunikaci se zákazníky napříč hovory, maily a webchaty. Naše zákaznická podpora má dokonalý přehled nad jednotlivými dotazy, které tak dokáže rychle a efektivně zodpovědět.
Feedo.cz
Díky Daktela řešení mám pod kontrolou veškeré hovory a nepřicházím o klienty. Daktelu využíváme ve formě virtuálního callcentra a vše funguje bezproblémově. V případě potíží se kdykoliv dovolám na technické oddělení a obratem mi pomohou.
Profi taxi
Pracuji jako konzultant a pomáhám firmám s jejich růstem a nastavením procesů. Ať získají kontrolu nad komunikací s klienty, doporučuji firmám využívat řešení Daktely. Oceňuji také možnost napojení Daktely s libovolnými interními systémy díky API rozhraní.
Zdeněk Čech, konzultant v oblasti zákaznické péče