Az Alensa egy megbízható, kontaktlencséket, szemápolási termékeket, vényköteles és napszemüveget forgalmazó és árusító web áruház.
Az Alensa jelenleg több mint 40 kontaktlencse, vényköteles szemüveg és napszemüveg webshopot üzemeltet az Európai Unió mind a 26 országában, az Egyesült Királyságban, Norvégiában, Svájcban, Ukrajnában, Oroszországban és az Egyesült Arab Emírségekben. Ezen országok legtöbbjében a legjobb három online kontaklencse-kereskedők egyike.
Az Alensa exponenciálisan növekszik a legújabb IT technológiák használatának köszönhetően. A cég eladásai közel 1000%-kal nőttek az elmúlt néhány évben. Ez azonban nagy kihívást jelent az ügyfelekkel való hatékony, gyors kommunikáció és a növekvő igények szempontjából is. Ez pedig, szükségszerűen az omnichannel megoldásokra való átálláshoz vezet.
A Daktela szoftvere, amelyet az Alensa több mint egy éve használ, lehetővé tette a cég több részlegének jobb integrációját, amelyek három különböző országban hat telephelyen találhatók. Ezzel párhuzamosan megerősödött a hatékony humánerőforrás-gazdálkodás, de mindenekelőtt az ügyfélélmény javult, köszönhetően a gyorsabb és célzottabb kommunikációnak. Mindez kulcsfontosságú webshop-ok növekedéséhez.
Alensa