20.1.2023

Soha nem késő jobban menedzselni
az ügyfélkommunikációt!

Az új év kezdete hagyományosan tele van fogadalmakkal és reményekkel – ahogy a magánéletben, úgy vállalati szinten is. Gyakorlatilag minden vállalkozás, legyen az kicsi vagy nagy, hatékonyabban irányítható az év elején, és ez minden esetben igaz a kommunikációra is. 

cas na inv_never to late

Legyen szó akár a vállalaton belüli, akár az alkalmazottak  közötti, vagy a menedzsment és az alkalmazottak közötti, vagy a vállalati környezeten túli, azaz az ügyfelek, beszállítók és egyéb üzleti partnerek felé történő kommunikációról. 

Ha most visszatekint az elmúlt évre, és esetleg felfedez néhány hiányosságot, akkor itt a lehetőség, hogy megpróbálja kijavítani azokat.

Mindenre mi sem tudjuk a választ, de abban segíthetünk, hogy hatékonyabban kezelje ügyfélkapcsolatait, vagy javítsa a különböző kommunikációs csatornákon küldött és fogadott üzenetek töredezettségét és következetlenségét.

Például az új évben (és azon túl is) lehet az a cél, hogy átláthatóbban kezelje a hívásokat, a különféle ügyfélkéréseket vagy panaszokat.

És itt jövünk mi a képbe. Felhőalapú Daktela alkalmazásunk összekapcsolja az összes kommunikációs csatornát (omnicsatornás megoldás), ennek köszönhetően sokkal egyszerűbbé válik az ügyfélszolgálaton végzett munka – minden ügyfélüzenet jegyekbe van rendezve, amelyekben áttekinthető a teljes kommunikációs előzmény.

Röviden, egy adott ügyféllel kapcsolatos, az összes kommunikációs csatornáról gyűjtött információ átkerül a rendszerbe, és egy ún. idővonalon jelenik meg. Ezenkívül a Daktela alkalmazása lehetővé teszi átfogó jelentések, elemzések és adatvizualizációk készítését az összes együtt kezelt ügyről. Ezzel valóban hatékonnyá és átláthatóvá teheti vállalati kommunikációját.

A Daktelával bármilyen módon kommunikálhat környezetével. A legújabb frissítéssel (2022 őszétől) nemcsak Facebook Messengeren, WhatsApp-on vagy Viberen keresztül, hanem immár Instagramon is chatelhet ügyfeleivel a Daktelában. Ennek köszönhetően a közösségi médiában egyetlen beszélgetés sem veszik el többé. Az ügyfelekkel folytatott kommunikációnak így gyakorlatilag semmilyen korlátozása nem lesz, ami jelentős versenyelőnyt jelenthet.

Új év, új kezdet – hogyan vágjon bele? Mi sem egyszerűbb, mint megkérdezni szakembereinket, hogy jelenlegi tevékenységeiből mennyi terhet vehet le a Daktela. Első lépésként kezelje egy helyen az információáramláshoz, munkavégzéshez kapcsolódó adatait, és szabadítson fel időt és emberierőforrást vállalata fontos tevékenységeihez. 

Amennyiben call center megoldást keres, vagy többet szeretne megtudni arról, hogyan támogatja vállalkozását a Daktela omnicsatornás megoldása,  kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Elérhetőségeink: 

Értékesítés: +36 18 001 585
Technikai támogatás: +36 18 001 584
Email: daktela@daktela.hu

Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.

Olvasson tovább

Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.

Átlátható árazás.

Főbb jellemzők

Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.

Árlista