A társböngészés és a videocsevegés bármely csatornáról kezdeményezhető, egy egyszeri link biztosításával az ügyfél számára, vagy közvetlen videocsevegés felkínálásával. Engedélyezze a társböngészést a kijelölt sorban, és egyszerűen kezdje el használni.
- Hívás társböngészéssel – egyszeri linket küldünk az ügyfél e-mail címére, amely (ha rákattint) közvetlenül köti össze a call center munkatársával. Ebben az esetben a munkatárs látja az ügyfél PC -képernyőjét, és telefonon keresztül eligazítja, hogy mit kell tennie.
- Hívás videocsevegéssel – az ügyfél az irodán vagy a számítógéptől távol tartózkodik, és a munkatársnak csatlakoznia kell az ügyfél mobil videójához. Az ügyfél SMS-t kap egyszeri linkkel a mobil videómegosztáshoz.
- Webchat társböngészéssel – az ügyfél böngészi a webhelyed, webchat pedig felajánlja a társböngészési lehetőséget. Az ügyfél csak a képernyőmegosztást engedélyezi, a munkatárs pedig közvetlenül a webhelyen navigálhatja az ügyfélet.
A videocsevegési funkciót a legtöbb modern webböngésző támogatja, beleértve a mobiltelefonokat is.