A WebRTC audio- és videotechnológia teljesen új lehetőségeket kínál az ügyfelek kommunikációja számára. A Daktela V6 újonnan lehetővé teszi, hogy társböngészést vagy videocsevegést kínáljon közvetlenül a webhelyéről, legyen az e-shop termékek és szolgáltatások, vagy bármilyen más webes bemutató. Sőt, nem kell semmit telepíteni! A technológia közvetlenül a Daktela V6 rendszerben érhető el.
Társböngészés beállítása néhány percet vesz igénybe. Mindössze annyit kell tenni, hogy aktív webes várólistába beillesztesz egy rövid HTML -kódot a saját weboldaladra. Ettől a pillanattól kezdve a videocsevegés és a képernyőmegosztás funkciói azonnal elérhetők az ügyfelek és a call center/ügyfélszolgálati központ munkatársai számára. Nincs szükség más telepítésre vagy bonyolult konfigurációra.
A társböngészés és a videocsevegés bármely csatornáról kezdeményezhető, egy egyszeri link biztosításával az ügyfél számára, vagy közvetlen videocsevegés felkínálásával. Engedélyezze a társböngészést a kijelölt sorban, és egyszerűen kezdje el használni.
A videocsevegési funkciót a legtöbb modern webböngésző támogatja, beleértve a mobiltelefonokat is.
A videocsevegés és a társböngészés megjelenése teljesen testre szabható.
Így a munkatárs kiválaszthatja, hogy a kommunikációt egy webkamerával, vagy csak egy képernyőmegosztással bonyolítja le. Hasonlóképpen, a teljes funkcionalitás megvalósítható bármely weboldal elrendezésben vagy annak egyetlen elemében. Választhatod a Cobrowsing funkciót az alapvető formában, így a beállítás a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb, vagy választhatod a teljesen testre szabható opciót.
