Társböngészés vagy videocsevegés közvetlenül a webhelyedről

A WebRTC audio- és videotechnológia teljesen új lehetőségeket kínál az ügyfelek kommunikációja számára. A Daktela V6 újonnan lehetővé teszi, hogy társböngészést vagy videocsevegést kínáljon közvetlenül a webhelyéről, legyen az e-shop termékek és szolgáltatások, vagy bármilyen más webes bemutató. Sőt, nem kell semmit telepíteni! A technológia közvetlenül a Daktela V6 rendszerben érhető el.




Könnyen telepíthető

Társböngészés beállítása néhány percet vesz igénybe. Mindössze annyit kell tenni, hogy aktív webes várólistába beillesztesz egy rövid HTML -kódot a saját weboldaladra. Ettől a pillanattól kezdve a videocsevegés és a képernyőmegosztás funkciói azonnal elérhetők az ügyfelek és a call center/ügyfélszolgálati központ munkatársai számára. Nincs szükség más telepítésre vagy bonyolult konfigurációra.


Csatornák közötti kompatibilitás

A társböngészés és a videocsevegés bármely csatornáról kezdeményezhető, egy egyszeri link biztosításával az ügyfél számára, vagy közvetlen videocsevegés felkínálásával. Engedélyezze a társböngészést a kijelölt sorban, és egyszerűen kezdje el használni.

  • Hívás társböngészéssel – egyszeri linket küldünk az ügyfél e-mail címére, amely (ha rákattint) közvetlenül köti össze a call center munkatársával. Ebben az esetben a munkatárs látja az ügyfél PC -képernyőjét, és telefonon keresztül eligazítja, hogy mit kell tennie.
  • Hívás videocsevegéssel – az ügyfél az irodán vagy a számítógéptől távol tartózkodik, és a munkatársnak csatlakoznia kell az ügyfél mobil videójához. Az ügyfél SMS-t kap egyszeri linkkel a mobil videómegosztáshoz.
  • Webchat társböngészéssel – az ügyfél böngészi a webhelyed, webchat pedig felajánlja a társböngészési lehetőséget. Az ügyfél csak a képernyőmegosztást engedélyezi, a munkatárs pedig közvetlenül a webhelyen navigálhatja az ügyfélet.

A videocsevegési funkciót a legtöbb modern webböngésző támogatja, beleértve a mobiltelefonokat is.


Testreszabás

A videocsevegés és a társböngészés megjelenése teljesen testre szabható. Így a munkatárs kiválaszthatja, hogy a kommunikációt egy webkamerával, vagy csak egy képernyőmegosztással bonyolítja le. Hasonlóképpen, a teljes funkcionalitás megvalósítható bármely weboldal elrendezésben vagy annak egyetlen elemében. Választhatod a Cobrowsing funkciót az alapvető formában, így a beállítás a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb, vagy választhatod a teljesen testre szabható opciót.

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.