Integrace
se Staffinem
Staffino je systém hodnocení CSAT a práce operátora v kontaktním centru. Získávat hodnocení nebylo nikdy jednodušší. Sami si zvolte, jakým způsobem budete svá hodnocení získávat.
Integrace
Kolik stojí integrace Staffina s Daktelou?
Daktela poskytuje standardní integraci se Staffinem. Zpoplatněný je pouze connector a primární customizace nastavení Staffina a dále dle počtu zaslaných interakcí Staffinem.
Jak můžete nastavit hodnocení ve Staffinu?
- Hodnotit telefonní hovory – zaslat po skončení hovoru SMS/email/….
- Hodnotit emailovou komunikaci – zaslat po zavření ticketu email/SMS/….
- Hodnotit webchat komunikaci – vyžádat si hodnocení po skončení webchatu přes webchat/SMS/email/….
Jaké jsou výhody Staffina?
- Zlepšení služeb a péče o vaše zákazníky
- Motivovaní a spokojení zaměstnanci
- Možnost sběru hodnocení na více komunikačních kanálech