Vocalls

Integrace Vocalls

Vocalls jsou leadrem na českém trhu v oblasti hlasové automatizace hovorů pomocí konverzační AI. Pracují s různými Speech-to-Text řešeními (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) a jejich účinnost zvyšují pomocí vlastních optimalizací, navíc dokáží zkombinovat i několik STT technologií v rámci jednoho hovoru.

vocalls

Kolik stojí integrace Vocalls s Daktelou?

Účtování probíhá po minutách na měsíční bázi – platíte pouze to, co voicebot skutečně provolá.

Jak můžete integrovat Vocalls do Daktely?

  1. Otevřete Vocalls -> Nastavení -> Integrace a vygenerujete si clientSecret klíč
  2. Následně v Daktele otevřete Nastavení fronty – Nastavení widgetů
  3. Zkopírujete unikátní URL z Vocalls a vložíte do nového widgetu s názvem „Page in frame“
  4. Po přepojení hovoru z Vocalls dojde k okamžitému zobrazení konverzace a hodnot z telefonní linky

Jaké jsou výhody Vocalls?

Úspora nákladů

  • Voicebot udělá rutinní práci výrazně levněji (s operátory je spojená řada nákladů a to nejen mzda, ale i školení, HR/nábory, hardware, pracovní místo)
  • Stačí méně operátorů / operátoři mohou dělat práci s vyšší přidanou hodnotou
  • Voicebot v roli hlasového routingu přepojuje s menší mírou chybovosti než IVR
  • Voicebotu platíte jen za odvedenou práci

Vyšší dostupnost

  • Voicebot zvedá telefony 24/7
  • Voicebot lépe pokrývá špičky – zvládne množství paralelních hovorů současně
  • Voicebot má vyšší dovolatenost při odchozích kampaních s nulovými náklady navíc

Rychlejší odbavení zákazníka

  • Hovory s voicebotem bývají kratší než s operátorem (zákazník mluví více k věci)
  • Nulový After-Call Work (voicebot veškeré procesy odbavuje okamžitě)
api

Standardní integrace může synchronizovat tyto údaje a volitelná pole:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity
  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_default ShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover
Nastartujte svůj růst s Daktelou.

Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám Daktela může pomoci.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Spočítejte si cenu, která odpovídá právě vašim potřebám

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu