Vocalls

Vocalls jsou leadrem na českém trhu v oblasti hlasové automatizace hovorů pomocí konverzační AI. Pracují s různými Speech-to-Text řešeními (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) a jejich účinnost zvyšují pomocí vlastních optimalizací, navíc dokáží zkombinovat i několik STT technologií v rámci jednoho hovoru.

Kolik stojí integrace Vocalls s Daktelou?

Účtování probíhá po minutách na měsíční bázi – platíte pouze to, co voicebot skutečně provolá.

Jak můžete integrovat Vocalls do Daktely?

1. Otevřete Vocalls -> Nastavení -> Integrace a vygenerujete si clientSecret klíč
2. Následně v Daktele otevřete Nastavení fronty – Nastavení widgetů
3. Zkopírujete unikátní URL z Vocalls a vložíte do nového widgetu s názvem „Page in frame“
4. Po přepojení hovoru z Vocalls dojde k okamžitému zobrazení konverzace a hodnot z telefonní linky

Jaké jsou výhody Vocalls?

Úspora nákladů

• Voicebot udělá rutinní práci výrazně levněji (s operátory je spojená řada nákladů a to nejen mzda, ale i školení, HR/nábory, hardware, pracovní místo)
• Stačí méně operátorů / operátoři mohou dělat práci s vyšší přidanou hodnotou
• Voicebot v roli hlasového routingu přepojuje s menší mírou chybovosti než IVR
• Voicebotu platíte jen za odvedenou práci

Vyšší dostupnost

• Voicebot zvedá telefony 24/7
• Voicebot lépe pokrývá špičky – zvládne množství paralelních hovorů současně
• Voicebot má vyšší dovolatenost při odchozích kampaních s nulovými náklady navíc

Rychlejší odbavení zákazníka

• Hovory s voicebotem bývají kratší než s operátorem (zákazník mluví více k věci)
• Nulový After-Call Work (voicebot veškeré procesy odbavuje okamžitě)

Standardní integrace může synchronizovat tyto údaje a volitelná pole: