Integrace
Vocalls

Vocalls jsou leadrem na českém trhu v oblasti hlasové automatizace hovorů pomocí konverzační AI. Pracují s různými Speech-to-Text řešeními (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) a jejich účinnost zvyšují pomocí vlastních optimalizací, navíc dokáží zkombinovat i několik STT technologií v rámci jednoho hovoru.


Vocalls a Daktela


Jaké jsou výhody Vocalls?

Úspora nákladů

  • Voicebot udělá rutinní práci výrazně levněji (s operátory je spojená řada nákladů a to nejen mzda, ale i školení, HR/nábory, hardware, pracovní místo, …)
  • Stačí méně operátorů / operátoři mohou dělat práci s vyšší přidanou hodnotou
  • Voicebot v roli hlasového routingu přepojuje s menší mírou chybovosti než IVR
  • Voicebotu platíte jen za odvedenou práci

Vyšší dostupnost

  • Voicebot zvedá telefony 24/7
  • Voicebot lépe pokrývá špičky – zvládne množství paralelních hovorů současně
  • Voicebot má vyšší dovolatenost při odchozích kampaních s nulovými náklady navíc

Rychlejší odbavení zákazníka

  • Hovory s voicebotem bývají kratší než s operátorem (zákazník mluví více k věci)
  • Nulový After-Call Work (voicebot veškeré procesy odbavuje okamžitě)

Kolik stojí integrace Vocalls s Daktelou?

Účtování probíhá po minutách na měsíční bázi – platíte pouze to, co voicebot skutečně provolá.

Jak můžete integrovat Vocalls do Daktely?

  1. Otevřete Vocalls -> Nastavení -> Integrace a vygenerujete si clientSecret klíč
  2. Následně v Daktele otevřete Nastavení fronty – Nastavení widgetů
  3. Zkopírujete unikátní URL z Vocalls a vložíte do nového widgetu s názvem „Page in frame“
  4. Po přepojení hovoru z Vocalls dojde k okamžitému zobrazení konverzace a hodnot z telefonní linky

Daktela webchat design

Standardní integrace může synchronizovat tyto údaje a volitelná pole:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity

  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_defaultShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.