IT služby

Multikanálové řešení umožňuje spojit se se zákazníky jakýmkoliv způsobem a co nejrychleji.

Denně nám věří více než 1000 firemních zákazníků

DAKTELA JE TO PRAVÉ ŘEŠENÍ PRO VÁS

Graficky přehledný helpdesk

Spravujte všechny požadavky svých zákazníků přehledně z jednoho místa.

Daktela Helpdesk

Omnichannel řešení pro kontaktní centra

Zákazník se může spojit s vaším kontaktním centrem takovým způsobem, který mu nejvíce vyhovuje.

Nativní omnichannel

Spravujte komunikaci přímo ze svého mobilu

Daktela umožňuje správu a řízení kompletní komunikace i přímo z vašeho chytrého telefonu.

Mobilní aplikace

Spravujte komunikaci přímo ze svého mobilu

Zažijte řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Nastartujte svůj růst s Daktelou.

Daktela CRM

Optimalizovaný systém pro shromažďování, třídění a zpracování údajů o vašich zákaznících.

Daktela Desktop

Připravili jsme pro vás velmi jednoduchý nástroj, který zůstává vždy navrchu obrazovky.

Daktela Facebook Messenger

Unikátní komunikační kanál, který by neměl chybět v žádném moderním kontaktním centru.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikace s moderním webovým rozhraním.

Daktela Reporting

Reporting a statistiky v reálném čase.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikace k posílání zpráv a volání

Daktela WebChat

Jednoduše přidejte webový live chat na Vaše webové stránky nebo e-shop.

Daktela pro Microsoft Teams

Daktela pro Microsoft Teams přináší funkci telefonních hovorů do Teams klienta.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

Díky tomuto rozšíření můžete ovládat hovory, aniž byste museli mít otevřenou Daktelu.

Daktela SMS Chat

Překvapte svoje zákazníky okamžitou a relevantní odpovědí.

Daktela WhatsApp Business

WhatsApp se řadí mezi nejvíce používané komunikační kanály současnosti.

Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv.

Příchozí hovory

Komplexní zpracování příchozích hovorů

Robotické hovory

Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů.

Rozhodovací Chatbot

Vyvinuli jsme službu automatizovaného odbavení zákazníka prostřednictvím rozhodovacího chatbota.

VideoChat a Cobrowsing

Daktela V6 vám nově umožní nabídnout cobrowsing nebo videochat přímo z vaší webové stránky.

Volací kampaně

Aktivní navolávání zákazníků

Webový Click-To-Call

Webový Click-To-Call umožňuje přidat na vaše webové stránky widget pro vyžádání zpětného hovoru.

Znalostní báze

Vytvořením interní znalostní báze můžete centralizovat informace na jedno místo.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu