Daktela spravuje jednu z největších VoIP infrastruktur v CEE regionu. Naším hlavním produktem je cloudová platforma kontaktního centra, které umožňuje firmám jednoduše zpracovávat požadavky zákazníků přes mnoho komunikačních kanálů – telefon, email, webový chat, SMS nebo Facebook Messenger.
Aktuálně aktivně působíme v pěti zemích a v dalších máme partnery. Po celém světě náš produkt pak využívá více než 800 firemních zákazníků z různých segmentů, mezi které patří například Mall Group, Notino, Bohemia Energy, T-Mobile, CK Fischer a další.
Hledáme nového kolegu do našeho týmu, který má zájem proniknout do datového světa telekomunikací a kontaktních center. Zavalíme Tě desítkami GB dat a z nich bys měl dodávat jak interní reporty o fungování Daktely a našich zákazníků, tak i reporty pro naše zákazníky. Projekty jsou různorodé, od reportů, které v rámci Chytré karantény studuje celé Česko, po zákaznické reporty pro naše velké zákazníky jako jsou Mall, Notino, Bohemia Energy, Čedok a mnoho dalších.
Úvazek: Full-time
Požadované jazyky: angličtina
Co Tě u nás čeká?
- Tvorba interních business reportů
- Tvorba zákaznických reportů
- Spolupráce s developmentem – definice nových metrik a datových podkladů
- Konzultační práce s našimi velkými zákazníky nad naším datovým stackem
- Studium novinek a jejich implementace do praxe
Co by Ti nemělo chybět?
- Analytické a systematické uvažování
- Výborná znalost SQL a relačních DB (vnořené SELECTy, JOINy apod.)
- Výborná znalost nějakého BI nástroje (PowerBI, Google Data Studio, Tableu)
- Schopnost komunikace a týmové spolupráce
- Chuť učit se nové věci a technologie a schopnost dotáhnout věci do konce
Co u nás získáš?
- Pracoviště v centru Prahy – dobrá dostupnost MHD
- Nemáme open space kancelář, ale samostatné kanceláře pro jednotlivé týmy
- Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
- Možnost vlastního výběru laptopu a operačního systému
- Flexibilní pracovní dobu
- Příspěvek na domácí internet, abychom mohli občas pracovat z domu
- Obědy zdarma
- Dovolenou 4 týdny, příspěvek na sport a kulturu, fotbálek a posilovnu na pracovišti
- Placené sickdays
- Multikulturní pracovní prostředí
Několik náhodných faktů o naší společnosti:
- Věděli jste, že mezi naše zákazníky patří renomované společnosti jako například Mall.cz, T-Mobile, Dial Telecom, Košík.cz, CK Fischer nebo Mountfield?
- Věděli jste, že Daktela spravuje firemní IP telefonii a multikanálová kontaktní centra pro zákazníky v Polsku, Dubaji, Londýně nebo Mexiku?
- Věděli jste, že Daktela je virtuálním mobilním operátorem a že dokážeme v callcentru zpracovávat a nahrávat hovory z mobilních telefonů? A máme s tím velké plány.
- Věděli jste, že si u nás můžete vybrat jaký notebook a operační systém budete chtít používat? Macbook, Linux nebo snad Windows?
- Věděli jste, že Daktela za rok 2020 dosáhla obratu téměř 200 miliónů korun a tím jsme rozhodně neřekli poslední slovo?
- Věděli jste, že se u nás setkáte s Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
- Věděli jste, že v Daktela provozujeme svoje vlastní řešení telco cloudu a víc si o tom můžeš přečíst zde
Mám zájem
Pokud sdílíte stejné hodnoty, líbí se Vám co děláme, tak nám neváhejte napsat na jobs@daktela.com. Rádi se s Vámi potkáme a blíže představíme jednotlivé pracovní pozice.
