Kontaktní centrum na míru

Kontaktní centrum v cloudu zvyšuje výrazně efektivitu jeho provozu a poskytuje řadu výhod a možností vzdáleného přístupu ke všem komunikačním kanálům a nástrojům v rámci jednotného prostředí, které lze spravovat přehledně a online odkudkoliv.

VYZKOUŠET ZDARMA
Kontaktni-centrum-1

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků

Široká flexibilita a vysoký výkon

Cloudová aplikace Daktela se v průběhu času přizpůsobuje nejen změnám preferencí zákazníků, ale také postupnému rozvoji kontaktního centra, počtu agentů a celkovému množství vyřizovaných požadavků.

Kontaktní centrum

Lepší zákaznická zkušenost, o třetinu nižší náklady

Plnou automatizací rutinních úkonů umožníte přesunout aktivitu operátorů na náročnější dotazy zákazníků směrem k sofistikovanému poradenství.

Zlepšování zákaznické zkušenosti

Kontaktni-centrum-2

Zvyšte dovolatelnost vašeho kontaktního centra

Nasazením moderních voicebotů můžete provozovat vlastní kontaktní centrum v režimu 365/24/7.

AI v komunikaci

Lepší místo na práci pro vaše operátory

Operátoři využívající přehledného a jednotného prostředí aplikace Daktela mají všechny důležité informace vždy po ruce. Navíc můžete pomocí online statistik měřit jejich produktivitu a zlepšovat jejich výkon odhalováním “slabých míst”.

Rychlejší komunikace

Nenechte čekat vašeho zákazníka ve frontě

Zákazník získá všechny potřebné informace, kdykoliv je potřebuje. Získáte tak konkurenční výhodu, kterou umožňuje cloudové omnichannel řešení spojené s technologiemi jako je např. automatické směrování hovorů nebo automatický hlasový systém.

Call steering

Kontaktni-centrum-4

Řiďte tým vašich operátorů podle aktuální situace

Supervisor vašeho kontaktního centra má v aplikaci Daktela neustále přehled o situaci každého jednotlivého operátora, o počtu zmeškaných hovorů či nevyřízených zpráv a může posílit personálně linky, které to aktuálně nejvíce potřebují.

Komplexní reporting

Sledujte klíčové výkonnostní indikátory

V aplikaci můžete online monitorovat řadu provozních indikátorů, například míru opuštění interakce, čekací dobu, ale také míru konverze, retence nebo spokojenost zákazníka.

Online Reporting

Kontaktni-centrum-7-cz
Zažijte řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu