Kontaktní centrum na míru
Kontaktní centrum v cloudu zvyšuje výrazně efektivitu jeho provozu a poskytuje řadu výhod a možností vzdáleného přístupu ke všem komunikačním kanálům a nástrojům v rámci jednotného prostředí, které lze spravovat přehledně a online odkudkoliv.
Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků
Široká flexibilita
a vysoký výkon
Cloudová aplikace Daktela se v průběhu času přizpůsobuje nejen změnám preferencí zákazníků, ale také postupnému rozvoji kontaktního centra, počtu agentů a celkovému množství vyřizovaných požadavků.
Lepší zákaznická zkušenost, o třetinu nižší náklady
Plnou automatizací rutinních úkonů umožníte přesunout aktivitu operátorů na náročnější dotazy zákazníků směrem
k sofistikovanému poradenství.
Zvyšte dovolatelnost vašeho kontaktního centra
Nasazením moderních voicebotů můžete provozovat vlastní kontaktní centrum v režimu 365/24/7.
Lepší místo na práci pro vaše operátory
Operátoři využívající přehledného a jednotného prostředí aplikace Daktela mají všechny důležité informace vždy po ruce. Navíc můžete pomocí online statistik měřit jejich produktivitu
a zlepšovat jejich výkon odhalováním “slabých míst”.
Nenechte čekat vašeho zákazníka
ve frontě
Zákazník získá všechny potřebné informace, kdykoliv je potřebuje. Získáte tak konkurenční výhodu, kterou umožňuje cloudové omnichannel řešení spojené s technologiemi jako je např. automatické směrování hovorů nebo automatický hlasový systém.
Řiďte tým vašich operátorů podle aktuální situace
Supervisor vašeho kontaktního centra má v aplikaci Daktela neustále přehled o situaci každého jednotlivého operátora,
o počtu zmeškaných hovorů či nevyřízených zpráv a může posílit personálně linky, které to aktuálně nejvíce potřebují.
Sledujte klíčové výkonnostní indikátory
V aplikaci můžete online monitorovat řadu provozních indikátorů, například míru opuštění interakce, čekací dobu, ale také míru konverze, retence nebo spokojenost zákazníka.
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.
Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den
Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici
na trhu.
Transparentní ceny
Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.
Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.
Odebírejte novinky
Jednou měsíčně od nás můžete očekávat email, díky němuž získáváte přístup k nejnovějším informacím, událostem a trendům.
