Mobilní aplikace

Zásadní funkcionalita aplikace Daktela V6 je dostupná také přes mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad). Své zákazníky tak můžete obsluhovat nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.

Nyní na Google Play




Základní vlastnosti


Dashboard

Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.


Vytáčení hovoru

Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.


CRM po ruce

Všechny kontakty a společnosti uložené v CRM včetně vyhledávání máte k dispozici přímo v aplikaci.


Identifikace volajícího

Při příchozím hovoru přes ústřednu na Váš mobilní telefon se volající automaticky dohledává v CRM a automaticky Vám zobrazí jméno a společnost volajícího.


Ticketing

V aplikaci je možné spravovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6 včetně změn hlavních údajů, připisování poznámek k ticketu, změny uživatele a podobně.


Nastavení stavu

Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.



Aktivujte nyní

Mobilní aplikaci můžete na své aplikaci Daktela V6 využívat ihned a zdarma jako součást standardní licence jednotlivých zakoupených modulů. Pro aktivaci u vás nám dejte vědět na daktela@daktela.com.

Aplikaci stáhnete v app storech jednotlivých platforem nebo kliknutím na ikonu app storu v horní části této stránky.


Seznam vlastností

 AndroidiOS
Aktuální verze1.31.1
Podporovaná verze Daktela V66.14.0+6.14.0+
Dashboard - poslední aktivity
Dashboard - oznámení
Dashboard - mé statistiky
Aktivity - volání přes ústřednu
Aktivity - odeslání e-mailu
Aktivity - zmeškané aktivity
Pauzy - zapnutí a vypnutí
CRM - kontakty
CRM - společnosti
CRM - historie kontaktu
Tickety - seznam pohledů
Tickety - zobrazení ticketů v pohledu
Tickety - zobrazení detailu ticketu
Tickety - zobrazení aktivit ticketu
Tickety - úprava ticketu
Tickety - volání z ticketu
Tickety - přidání komentáře
Tickety - e-mail z ticketu