Obsługa Klienta
System Contact Center
Centrala Telefoniczna



System call center, wszystko w jednym rozwiązaniu zapewniającym pełną kontrolę nad komunikacją z Klientami.







Dlaczego zastosować nasze oprogramowanie call center

Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contact center.



Natywny OmniChannel

Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji system call center, email z helpdeskiem, sms i wirtualna centralka.


Realtime reporting i statystyki

Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.


Otwarta platforma z API

Daktela oferuje otwarte multikanałowe call center platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.

Historia komunikacji z Klientem

Daktela oprogramowanie contact center automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty Klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.

Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe

Daktela call center jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.

Wsparcie techniczne

Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych obsługi klienta.




Daktela home office





Systemy call center praca zdalna, pracuj z dowolnego miejsca



Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług

W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną,  centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.


Numery zagraniczne

Oferujemy zagraniczne numery przychodzące z ponad 60 państw. Łącznie z zagranicznymi toll-free.

Simhosting Daktela

Konektor SMS

Integrowane rozwiązanie wysyłania SMS wiadomości z bezpośrednim połączeniem z polskimi oraz zagranicznymi konsultantami komórkowymi. Łącznie z serwisem API.


SIM hosting

Hosting kart SIM w naszym centrum danych. Z własnej karty SIM można dzwonić lub wysyłać SMS wiadomości.







Prezentacja Daktela online


Daktela online presentation

Zaufało nam ponad 800 Klientów


Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji,  którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central  oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 800 firm.



11

MILIÓNOW MINUT MIESIĘCZNIE



4

DATA CENTER



21599

LICENCJI CALL CENTER



800

KLIENTÓW FIRMOWYCH






Nasi klienci są najelpszymi w swojej branży



  • Daktela Po Prostu Energia
  • Daktela Eurowag
  • Daktela mall.pl
  • Daktela FixIT
  • Daktela reference Espir logo
  • Via sms logo
  • Czech logistic logo
  • omre logo
  • Daktela reference Uniformshop logo
  • Footshop logo