Przekształć obsługę klienta dzięki rozwiązaniom AI
Obsługa klienta oparta na AI
Zautomatyzuj ponad 90% rozmów, wspieraj swoich agentów dzięki asyście AI w czasie rzeczywistym i nigdy więcej nie przegap okazji sprzedażowej.
Zaufało nam ponad 28 000 profesjonalistów
Efektywność
Zautomatyzuj do 90% interakcji z klientami
AI Chatbot
Cyfrowy asystent 24/7
Obsługuje setki rozmów jednocześnie, identyfikuje użytkowników, śledzi zamówienia i aktualizuje konta w czasie rzeczywistym. Płynnie przekazuje rozmowę do konsultanta tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Daj klientom swobodę powiedzenia po prostu, czego potrzebują. Obsługuje połączenia przychodzące i kampanie wychodzące w naturalnej rozmowie, osiągając 98% skuteczności dostarczania.
Rozpoznaje intencję wiadomości, natychmiast odpowiada na typowe zapytania oraz automatycznie aktualizuje kategorie zgłoszeń i terminy. Usprawniony workflow wspierający realizację SLA.
Ulepsz każdą interakcję z klientem dzięki inteligentnym funkcjom AI. Od analizy sentymentu, przez predykcyjne kierowanie zgłoszeń, po automatyczne zapewnianie jakości — Power Pack dostarcza rozwiązania klasy enterprise do Twojego Contact Center.
“Biorąc pod uwagę wysoką niezawodność chatbota w rozwiązywaniu problemów – zwłaszcza przy wsparciu firmy Daktela w konfiguracji i optymalizacji – nie wahałbym się i wybrałbym to znów.”
Gotowy, aby zmienić swoją obsługę klienta?
Zobacz, jak automatyzacja AI może zrewolucjonizować operacje Twojego Contact Center.
Zintegruj wszystkie kanały komunikacji z klientami w jednej, zaawansowanej platformie. Zarządzaj połączeniami głosowymi, czatem na żywo, e-mailami i mediami społecznościowymi, zapewniając agentom dostęp do analiz w czasie rzeczywistym i wsparcia AI.
Wsparcie omnichannel
Głos, czat, e-mail i social media w jednym miejscu
“Dzięki Dakteli oferujemy świetne usługi i wspieramy firmy w zagranicznej sprzedaży. Integracja maila, telefonu i social mediów w jednym miejscu oszczędza czas i zwiększa efektywność.”
Szybsza o 47%
“Mając 160 klientów w 19 krajach, szukaliśmy niezawodnego partnera IT. Daktela świetnie radzi sobie z naszymi codziennymi wymaganiami, szybkim skalowaniem i złożonością operacyjną.”
24% wyższa efektywność
“Daktela pomogła zorganizować obsługę klienta i znacząco zwiększyć efektywność operatorów. Dzięki automatyzacji przyspieszyliśmy reklamacje o 24% oraz odpowiedzi na e-maile o 15%.”
93% automatyzacji
“Dzięki wysokiej skuteczności chatbota w rozwiązywaniu problemów – zwłaszcza przy wsparciu Dakteli w zakresie konfiguracji i optymalizacji – bez wahania wybrałbym to rozwiązanie ponownie.”
