Pomagamy firmom zadbać o ich obsługę klienta, tworząc narzędzie contact center. Połączyliśmy wiele kanałów komunikacyjnych w jedno: połączenia telefoniczne, e-mail, SMS, WebChat, Chatbot, Facebook Messenger, WhatsApp i Viber.
Kreujemy prawdziwe relacje z klientami
Bądź w kontakcie z Klientem
zawsze tam, gdzie potrzebujesz
GŁOS
Dedykowane kampanie wychodzące
Progresywny dialer
Przewidujący dialer
Telefony “robot caller”
Realtime raporting
IPBX
WEB
WebChat
Web Click-to-Call
Facebook Messenger
Chatbot
Integracja API
Co-browsing
Aplikacje mobilne
E-MAIL
Helpdesk i system ticketowy
Integracje z e-mailem służbowym
Kategoryzowanie ticketów
Personalizowany widok
SLA i warunki czasowe
SERWIS
Narzędzia głosowe
Bezpłatne linie
Numery zagraniczne
SMS Connect
Telefon Dakteli
Wsparcie techniczne 24 x 7
Zaufało nam ponad 1000 Klientów
Nasi klienci to liderzy w swoich branżach
Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów do spraw telekomunikacji – wirtualną centralą zajmujemy się już 17 lat! Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 1000 firm.
Co zyskasz dzięki systemowi Daktela?
Natywny omnichannel
Nasz system call center Daktela łączy wszystkie kanały komunikacji w jednej platformie: telefon, e-mail, helpdesk, SMS, WebChat, Chat Bot, Facebook Messenger, Whatsapp i Viber.
Realtime reporting i statystyki
System udostępnia raporty w czasie rzeczywistym i umożliwia tworzenie statystyk za pomocą Google Data Studio i Power BI.
Otwarta platforma z API
Daktela posiada integracje z popularnymi rozwiązaniami wykorzystującymi: systemy uwierzytelniania, REST API, CRM, e-shop i WFM.
Historia komunikacji z Klientem
System automatycznie zapisuje całą komunikację z klientem w CRM. Dzięki natychmiastowemu poglądowi odbytych rozmów, firma może zwiększać produktywność i nawiązywać lepszy kontakt z klientem.
True Cloud, SaaS i On Premises
Chmura True Cloud Dakteli może obsługiwać nieograniczoną liczbą użytkowników i przechowywać wiele zasobów w swojej pamięci. System Daktela może być zaimplementowany w naszej chmurze SaaS oraz jako software na dedykowanym serwerze partnera On Premises.
Wsparcie techniczne
Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych obsługi klienta.
11
MILIÓNOW MINUT MIESIĘCZNIE
4
DATA CENTER
21599
LICENCJI CALL CENTER
1000
KLIENTÓW FIRMOWYCH
Efektywna praca zdalna
Praca w domu i w biurze
może być równie owocna.
Przetestuj system Daktela przez 30 dni za darmo!
Aby uzyskać dostęp do systemu, skontaktuj się z naszym zespołem, korzystając z danych poniżej, lub wypełniając formularz kontaktowy.
Dostęp do systemu uzyskasz w ciągu 24h.