Natywny OmniChannel
Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji system call center, email z helpdeskiem, sms i wirtualna centralka.
Obsługa Klienta
System Contact Center
Centrala Telefoniczna
System call center, wszystko w jednym rozwiązaniu zapewniającym pełną kontrolę nad komunikacją z Klientami.
Dlaczego zastosować nasze oprogramowanie call center
Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contact center.
Realtime reporting i statystyki
Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.
Otwarta platforma z API
Daktela oferuje otwarte multikanałowe call center platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.
Historia komunikacji z Klientem
Daktela oprogramowanie contact center automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty Klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.
Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe
Daktela call center jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.
Wsparcie techniczne
Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych obsługi klienta.
Systemy call center praca zdalna, pracuj z dowolnego miejsca
Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług
W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną, centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.
Numery zagraniczne
Oferujemy zagraniczne numery przychodzące z ponad 60 państw. Łącznie z zagranicznymi toll-free.
Konektor SMS
Integrowane rozwiązanie wysyłania SMS wiadomości z bezpośrednim połączeniem z polskimi oraz zagranicznymi konsultantami komórkowymi. Łącznie z serwisem API.
SIM hosting
Hosting kart SIM w naszym centrum danych. Z własnej karty SIM można dzwonić lub wysyłać SMS wiadomości.
Prezentacja Daktela online
Zaufało nam ponad 850 Klientów
Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji, którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 850 firm.
11
MILIÓNOW MINUT MIESIĘCZNIE
4
DATA CENTER
21599
LICENCJI CALL CENTER
858
KLIENTÓW FIRMOWYCH
