Dlaczego zastosować nasze rozwiązania

Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contactcenter.



Natywny OmniChannel

Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji komórka, email z helpdeskiem, sms i czat.


Historia komunikacji z Klientem

Daktela automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.


Realtime reporting i statystyki

Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.


Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe

Daktela jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.


Otwarta platforma z API

Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.


Wsparcie techniczne

Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych.


Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług

W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną,  centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.



Mamy doświadczoną ekipę

Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji,  którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central  oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych VoIP chmurowych infrastruktur w obszarze CEE, z której korzysta na codzień ponad 600 firm.



3459437minut
miesięcznie


3centra
datove


11239licencji
callcentrum


517klientów
firmowych



Nasi klienci są najlepszymi w swojej branży