Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contactcenter.
Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji komórka, email z helpdeskiem, sms i czat.
Daktela automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.
Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.
Daktela jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.
Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.
Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych.
W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną, centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.
Oferujemy zagraniczne numery przychodzące z ponad 60 państw. Łącznie z zagranicznymi toll-free.
Integrowane rozwiązanie wysyłania SMS wiadomości z bezpośrednim połączeniem z polskimi oraz zagranicznymi konsultantami komórkowymi. Łącznie z serwisem API.
Hosting kart SIM w naszym centrum danych. Z własnej karty SIM można dzwonić lub wysyłać SMS wiadomości.
Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji, którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych VoIP chmurowych infrastruktur w obszarze CEE, z której korzysta na codzień ponad 600 firm.
