Dlaczego zastosować nasze rozwiązania

Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contactcenter.



Natywny OmniChannel

Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji komórka, email z helpdeskiem, sms i czat.


Historia komunikacji z Klientem

Daktela automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.


Realtime reporting i statystyki

Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.


Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe

Daktela jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.


Otwarta platforma z API

Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.


Wsparcie techniczne

Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych.


Efektywna praca zdalna, pracuj z dowolnego miejsca.


Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług

W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną,  centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.



Zaufało nam ponad 700 Klientów

Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji,  którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central  oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 700 firm.



5973837

Minut Miesięcznie



4

Data Center



14599

Licencji Call Center



700

Klientów Firmowych




Nasi klienci SĄ NAJELPSZYMI W SWOJEJ BRANŻY