Natywny OmniChannel
Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji system call center, email z helpdeskiem, sms i wirtualna centralka.
Obsługa Klienta
System call center, wszystko w jednym rozwiązaniu zapewniającym pełną kontrolę nad komunikacją z Klientami.
Dlaczego zastosować nasze oprogramowanie call center
Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contact center.
Realtime reporting i statystyki
Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.
Otwarta platforma z API
Daktela oferuje otwarte multikanałowe call center platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.
Historia komunikacji z Klientem
Daktela oprogramowanie contact center automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty Klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.
Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe
Daktela call center jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.
Wsparcie techniczne
Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych obsługi klienta.
Zaufało nam ponad 900 Klientów
Nasi klienci są najelpszymi w swojej branży
Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji, którzy zajmują się ponad 16 lat problematyką wirtualnych central oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 900 firm.
11
MILIÓNOW MINUT MIESIĘCZNIE
4
DATA CENTER
21599
LICENCJI CALL CENTER
909
KLIENTÓW FIRMOWYCH
Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług
W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną, centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.
Numery zagraniczne
Oferujemy zagraniczne numery przychodzące z ponad 60 państw. Łącznie z zagranicznymi toll-free.
SIM hosting
Hosting kart SIM w naszym centrum danych. Z własnej karty SIM można dzwonić lub wysyłać SMS wiadomości.
Konektor SMS
Integrowane rozwiązanie wysyłania SMS wiadomości z bezpośrednim połączeniem z polskimi oraz zagranicznymi konsultantami komórkowymi. Łącznie z serwisem API.
Jak i gdzie korzystać z Daktela
Prezentacja Daktela online
