Natywny OmniChannel
Natywne wsparcie wszystkich kanałów komunikacji w jednej aplikacji komórka, email z helpdeskiem, sms i czat.
ul. Prosta 70 (Crown Point), 00-838, Warszawa
daktela@daktela.pl
Dlaczego zastosować nasze rozwiązania
Przy rozwoju naszych rozwiązań skorzystaliśmy z naszych wieloletnich doświadczeń, które zdobyliśmy dzięki kilkuset wdrożeń contactcenter.
Historia komunikacji z Klientem
Daktela automatycznie notuje historię komunikacji ze wszystkich kanałów do CRM karty klienta. Konsultantowi CRM karta oferuje usługi w właściwy czas.
Realtime reporting i statystyki
Daktela natywnie wspiera jednolite raportowanie przez wszystkie kanały komunikacji i oferuje kilkadziesiąt najczęściej używanych raportów.
Rozwiązania dedykowane oraz chmurowe
Daktela jest tak zaprojektowana, aby można korzystać z niej w ramach z usług chmurowych lub jako z software na dedykowanym serweru lub w Twoim środowisku wirtualnym.
Otwarta platforma z API
Daktela oferuje otwarte multikanałowe platformy z REST API rozdziałami i z wielu gotowymi integracjami do dalszych systemów.
Wsparcie techniczne
Naszym priorytetem jest dostępność i niezawodność. Pomoc techniczną oferujemy przez 24 godzin 7 dni w tygodniu na wszystkich kanałach komunikacyjnych.
Kompletne telekomunikacyjne portfolio usług
W naszej ofercie znajduje się mnóstwo usług telekomunikacyjnych, z których można korzystać wspólnie z centralą wirtualną, centrum kontaktowym lub zupełnie samodzielnie.
Numery zagraniczne
Oferujemy zagraniczne numery przychodzące z ponad 60 państw. Łącznie z zagranicznymi toll-free.
Konektor SMS SMS
Integrowane rozwiązanie wysyłania SMS wiadomości z bezpośrednim połączeniem z polskimi oraz zagranicznymi konsultantami komórkowymi. Łącznie z serwisem API.
SIM hosting
Hosting kart SIM w naszym centrum danych. Z własnej karty SIM można dzwonić lub wysyłać SMS wiadomości.
Mamy doświadczoną ekipę
Jesteśmy doświadczoną ekipą ekspertów od telekomunikacji, którzy zajmują się ponad 10 lat problematyką wirtualnych central oraz centrów kontaktowych. Tworzymy i dostarczamy usługi w jednej z największych infrastruktur VoIP w regionie CEE, z której korzysta na co dzień ponad 600 firm.
5973837Minut
Miesięcznie
4Data
Center
14599Licencji
Call Center
688Klientów
