23.5.2022

Urodziny Daktela: 17 lat na rynku i ponad 1000 klientów korporacyjnych

blogweb

W zeszłym miesiącu obchodziliśmy 17 rocznicę powstania Dakteli. Nasza droga od małego start-upu do środkowoeuropejskiego lidera na rynku contact center nie była prosta, ale nadal chcemy się rozwijać i rozpocząć ekspansję kolejnych krajów.

Jak to wszystko się zaczęło? Daktela została założona w 2005 roku jako mała, rodzinna firma. Założyciele Richard Baar i David Hájek, rozpoczęli wówczas tworzenie oprogramowania do zunifikowanej komunikacji do użytku korporacyjnego.

W pierwszych latach swojego istnienia Daktela ugruntowała swoją pozycję głównie na rynku central telefonicznych, jednak w 2009 roku obaj założyciele skierowali działania rozwojowe firmy na rynek call center w chmurze.

Do dziś Daktela rozwija i dostarcza firmom specjalne oprogramowanie komunikacyjne, które może całkowicie monitorować, dostosowywać i kierować ich całą komunikację z klientami. Najnowsze moduły oprogramowania Daktela mogą przetwarzać całą komunikację z klientem w sposób całkowicie autonomiczny, bez ingerencji operatora.

„Pierwsze siedemnaście lat życia Dakteli to okres nieustannego rozwoju, doskonalenia naszej platformy komunikacji internetowej i szybkiego poszerzania bazy klientów. Cieszę się, że liczba naszych pracowników rośnie w podobnie dynamicznym tempie. Dziś zatrudniamy dwa razy więcej pracowników, niż w zeszłym roku” – powiedział Richard Baar, dyrektor generalny Daktela.

Pomyślny okres rozwoju Dakteli potwierdza nie tylko ponad 1000 zadowolonych klientów, ale także rekordowe wyniki biznesowe. Obroty Dakteli osiągnęły 253 miliony koron czeskich, czyli o jedną trzecią więce, niż rok temu, a zysk przed opodatkowaniem, odsetkami i amortyzacją (EBITDA) wzrósł do 74 milionów koron czeskich. Szybka ekspansja Dakteli na rynkach zagranicznych jest kontynuowana również w tym roku. W ostatnim czasie Daktela rozpoczęła działania na rynku rumuńskim i słoweńskim.

„To, że oferujemy naszym klientom naprawdę wyjątkowy i bardzo niezawodny system, potwierdzają liczne nagrody” – dodaje David Hájek, Head of Global Expansion w Daktela.

W ubiegłym roku Daktela została nominowana do nagrody „IT Produkt Roku”, a w 2020 roku założyciel Daktela Richard Baar został wyróżniony w prestiżowym plebiscycie „TOP 30 Personal Personalities”, publikowanym corocznie przez ComputerWorld we współpracy z CIO Świat Biznesu.

Dziękujemy wszystkim klientom za zaufanie. To dzięki Wam jesteśmy dzisiaj w tym miejscu.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1000 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

Czytaj więcej

Poznaj ciekawe historie, w których skuteczna komunikacja pozwoliła firmom nie tylko zyskać nowych klientów, ale także lepszą pozycję na rynku.

Transparenty kosztorys

Kluczowe właściwości

Sprawdź szacunkowe koszty prowadzenia Twojego contact center, na podstawie liczby operatorów i zakresu świadczonych usług.

Przelicz koszty