Liczba użytkowników centrali jest nieograniczona. Jednak ważne jest, aby rozróżnić użytkowników call center i back office. Przed wyjaśnieniem różnicy między nimi należy powiedzieć, że oba typy użytkowników obsługują głównie połączenia telefoniczne. Połączenia mogą być obsługiwane przez telefon sprzętowy (stacjonarny) lub programowy (komputerowy), który jest......

Kontynuuj czytanie