Istnieją kampanie, których sukces zależy od szybkości i pewności dostarczenia informacji. Konieczne jest po prostu, aby tysiące ludzi często otrzymywały bardzo krótkie wiadomości w jak najkrótszym czasie. Wtedy nie pomoże Ci kilkukrotny wzrost liczby operatorów Twojego contact center. Jedynym rozwiązaniem jest robocaller, czyli funkcja automatycznego wybierania kontaktów. Zaletą jest to, że możesz sam ustawić, ile licencji robocaller‘a potrzebujesz, w zależności od liczby kontaktów, do których chcesz zadzwonić. Ta skalowalność w systemie Daktela zapewni Ci maksymalną efektywność kampanii, a jednocześnie każdy robot wywołujący ma wyższą produktywność niż najbardziej zręczny operator. I oczywiście robocaller......
Kontynuuj czytanie
Telefony VoIP – Telefonia VoIP
Czym jest VoIP i do czego służy? VoIP to angielski skrót, który oznacza przesyłanie głosu przez...
Kontynuuj czytanieCo to jest Call Center?
Call center to oprogramowanie, które daje możliwość wyświetlenia konsultantowi informacji o osobie dzwoniącej jeszcze przed odebraniem...
Kontynuuj czytaniePatrząc wstecz na rok 2020 i w przyszłość na rok 2021!
Powoli zbliżamy się do końca 2020 roku, który zapewne przyniósł nam wszystkim nowe doświadczenia związane z...
Kontynuuj czytanieIntegracja z Nicereply
Nieustannie pracujemy nad poszerzaniem i ulepszaniem naszych usług, dlatego cieszymy się, że możemy być bliżej naszych...
Kontynuuj czytaniePolityka Licencyjna – Typy Użytkowników
Liczba użytkowników centrali jest nieograniczona. Jednak ważne jest, aby rozróżnić użytkowników call center i back office....
Kontynuuj czytanieDaktela rozszerza swoją obecność na region Azji i Pacyfiku
Z dumą informujemy, że Daktela Ltd. kontynuuje swoją drogę do globalnej ekspansji, otwierając biuro na Filipinach,...
Kontynuuj czytanieWłasne Call Center – Jak otworzyć własne Call Center
Podczas gdy tradycyjne podejście do contact center przy obecności setek osób w pokoju odbierających połączenia może...
Kontynuuj czytanie5 przykładów skutecznych rozwiązań obsługi Klienta w e-commerce
Pod koniec stycznia braliśmy udział w kolejnej konferencji poświęconej rozwiązaniom e-sklepów. Wydarzenie zakończyło się sukcesem i...
Kontynuuj czytanieJak uczynić ludzi efektywnymi podczas pracy w domu
Wiele organizacji wdrożyło teraz pracę zdalną dla swoich pracowników, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Zadajemy sobie od...
Kontynuuj czytanie